新北產業園區的文化綠洲，思奧共同空間打造在地企業社群圈
善用 JANDI 開設議題功能，融合虛實空間創造深度互動
為什麼你要看這篇文章：
共用工作空間(Coworking Space)興起，讓游牧、遠距工作者又或是新創公司、小企業有了專屬空間進行商務活動。台灣的 Coworking Space 近年如春筍般生長，位於新北產業園區的「思奧共同空間」如何發揮差異化營運特色？以及他們如何善用 JANDI 致力推動進駐企業的社群交流？我們實地走訪思奧，洞悉他們成功融合虛實共同空間的經營術！
文/ JANDI 特約編輯陳薪智
根據最新Coworkingresources單位最新調查數據顯示，預估到 2020 年全球共同工作空間將突破 20,000 家，到 2022 年將上看 25,968 家，年成長率相較 2019 年達 42%。聚焦台灣，過去Coworking Space多集中大都會區，不過隨著分眾化經營策略，如今在衛星市鎮逐漸發現共用工作空間的身影，位在新北市五股區的思奧共同空間(以下簡稱思奧)即是一例。
打造12樓文化綠洲，為產業園區添一抹人文風采
「我們希望思奧能翻轉工業區給人冰冷的印象，在水泥叢林當中，打造一片揉雜商業、工業及人文的『文化綠洲』，為園區內的企業提供共享、交流、專注的工作環境。」思奧營運執行長 Lily 一開口，點出這棟複合式 12 層樓的願景。
Lily 回憶思奧從零到一的落成，從公司轉行開始經營不動產經營，將主力商辦設置於台北市後，閒置的土地成為轉型契機。探究產業園區需求，思奧團隊發現周邊林立的工業廠區中，不乏許多產業的隱形冠軍，但企業與企業之間總是關起門來做自己的事，導致外面的新創企業與在地廠商之間很難找到合作的機會，往往也找不到適合就近服務企業的工作地點，被迫往新莊、板橋甚至台北一帶找尋 Coworking Space。
為解決新北產業園區痛點而生的思奧，硬體空間除了提供一般常見的共同工作辦公室、專屬會客室、共享用餐處、健身房之外，另外有多達 24 間住宿套房，以及新落成的專屬攝影棚。
「經營一年來，我們最常問進駐的成員，『還有什麼是我們可以幫忙的？在諾大空間裡，還需要什麼功能？』」思奧社群經理人Tony回應。
十來坪大的攝影棚，是思奧與進駐團隊一同集思廣益，合力打造的產物。「我們身處影音行銷時代，許多企業需要商業攝影、拍產品照、甚至做社群直播，」Tony指出，由於進駐者有室內設計公司，因此思奧提供空間，他們提供專業 Know-How，讓進駐的團隊也能擁有使用攝影棚的機會，同時這也是思奧共同空間中，夥伴在交流之間激出新火花的最佳範例。
積極營造企業社群氛圍，LINE@ 介面侷限多元互動
除了硬體設備的共享，思奧的獨特營運心力，更著重在「軟實力」的搭橋。Lily告訴我們，思奧會定期舉辦學習、交流活動及聚餐日，形塑出有如「家」的社群氛圍。除了內部互動，思奧也舉辦知識講堂，邀請外部講師、鄰近社區企業分享百行百業內涵。
意味著，平時大家在忙碌洽公之餘，思奧更期望在產業園區內，灌溉富含知識文化的肥料。
然而，隨著活動頻率增多，團隊間互動模式的多元化，思奧發現在 12 層大樓內，如何建立讓彼此團隊間，有更順暢的溝通、協作管道，成為棘手的挑戰。
Tony 回應：「隨著進駐的企業增加，大家會好奇有哪些團隊，但僅僅依靠 LINE@，並沒有辦法讓會員真正的了解彼此，反而需要花更多的時間透過我們去介紹這些團隊。」
由於 LINE@ 屬於一對一的對話介面，無法串聯所有進駐的團隊，造成同樣訊息需一再傳遞，光是處理訊息回覆，就占用社群經理人的大半工作時間。儘管爾後搭配 LINE 群組，但卻發現單一群組各種訊息混雜，更造成溝通不便；又或是嘗試臉書的社團模式進行互動，但又牽涉個人隱私，有些工作者不希望在工作場域，綁定私人社群帳號。
「既然在數位化時代，相信一定有符合我們需求的線上工具！」
Lily 回憶在Meet Taipei 創新創業嘉年華展會，認識到訴求「企業一站式團隊協作平台」的 JANDI。初期，思奧先從內部試用，分別開設相關議題，嘗試讓溝通資訊分流，提升開會效率。越使用越發現，JANDI 有更多潛在價值，能應用在思奧與進駐團隊的日常互動。
訂餐需求為始引導企業用 JANDI，設立多元議題活絡深度互動
當組織引進新的系統工具，如果沒有針對痛點來宣傳，使用者對工具轉換的接受度將造成推廣困難。
「我們透過大家每天都必須吃飯的需求，成功地將 JANDI 導入進所有的進駐團隊！」
Tony提及，思奧先在 JANDI 建立議題框架，透過在原先溝通管道 LINE@ 積極布達，透過用一周緩衝期在雙邊平台訊息同步化後，後續資訊討論、溝通內容全部無痛移轉至 JANDI。
Tony笑稱，「以前在 LINE@ 問大家要不要訂餐，大家都怕當第一個，所以很害羞不敢回應。自從討論平台移至 JANDI 後，一對多的環境，看到其他人加入後，就會積極響應，一次兩次過後，大家熟悉了這樣的模式，也就不再那麼害羞了，而且阿就統計數量而言，JANDI 比起 LINE@ 確實是方便了許多」當各企業逐漸熟悉 JANDI 功能，思奧便開始建立各式溝通議題。
「我們在 JANDI 的分類規劃，如果以部門概念來看，一家企業就代表一個部門，我們會在上頭通知其他團隊認識新進駐的成員。」Lily 向我們展示她手機上 JANDI 使用情境。除此之外，針對不同專案需求，思奧開設不同議題，除了為訂餐、團購需求而生之外，還有像「好想聊天室」，成員需要臨時租借3C產品、行政庶務用品的需求，就能在此拋出提問。
又或是透過公佈欄，定期公告每周行政事務、清空冰箱等通知。若是跨企業的成員想分享用不到的物品，或需要交換物，甚至鄰近餐飲、茶館有不定時特惠的資訊，所有訊息就都會統整在「福利公告」的議題內。
「JANDI 讓思奧逐漸形成真正的社群」Lily 及 Tony 異口同聲表示。
過去籌備攝影棚的建置，思奧也藉由 JANDI 設立專案型議題，邀請參與該專案的成員。不僅讓每次討論的會議紀錄如實保存，不怕過去使用 LINE 需擔心檔案儲存失效，甚至對空間規劃有新想法時，隨時把創意概念上傳。三個月的規畫、討論、落成，全部討論都在 JANDI 上完成。
「作為共同空間的經營方，我們不安於現狀希望能持續改善求進步，所以在JANDI 一直嘗試導入新功能，讓進駐的使用者更滿意我們的服務！」Tony 回應。
最滿意 JANDI 的三個功能：公佈欄、記事本、回溯討論資訊
回顧使用 JANDI 的歷程，思奧最常使用的功能來自公佈欄，除了每周發布定期活動、冰箱清理的提醒外，也結合行事曆串聯功能，自動提醒例行庶務。此外，記事本的統計功能，協助 Tony 快速計算每日訂餐數量，以及預約參觀辦公室的接待數量。
「我們在接待參觀的議題內，每組接待對象有專屬貼文，讓其他同仁在當初負責接待成員的休假期間也能無縫接軌」
Tony 解釋，透過每次接待所留下的紀錄、相關報價都能做後續追蹤。因為公開透明的討論串，讓其他成員能回溯過去紀錄，甚至標記星號以方便後續追蹤。
由於共同空間的特性，每當有新企業進駐，就必須加進眾多共同討論議題。對此，Lily 認為新成員加入 JANDI 的適應期相當短。不同其它通訊軟體，JANDI 可回溯歷史討論內容，新成員可快速知道各議題的討論焦點，以及快速熟悉如何操作，無痛展開社群互動。
「新進團隊加入 JANDI 後，很清楚看到思奧如何創造『線上到線下』的共享環境，甚至經常讓進駐團隊主動提倡新的使用方式，營造出虛實融合的共享空間，」Lily表示。
展望未來：鏈結園區隱形冠軍，尋找社群創新合作模式
創立一年後，Lily 說思奧在內部空間進行大膽實驗後，下一步將積極敞開大門，持續參訪園區內的「隱形冠軍」企業，更深入理解園區的產業鏈樣貌。同時思奧還要扮演搭橋的角色，訂下長期目標，協助進駐的團隊鏈結園區其它企業，從媒合到實際展開具體商業合作。
思奧的命名，融合思考奧義的哲學精神。未來當大眾一提到思奧，它不光只是單純提供硬體設備的共同空間，而是串起周邊園區的社群生態圈，創造嶄新的資源交換模式。值得期待的是，思奧，將顛覆共同空間的定義，在人與空間的互動下，持續注入無限想像力。
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