成長駭客如何搭配新年節日做營銷？除了問候和…生產力工具，還能怎麼做？
B2B 的節慶行銷策略經營，JANDI 讓數據不只是告知用戶如何使用生產力工具。還要有溫度與情感，最後連結到公司品牌本身。
不論新年、中秋、聖誕等節日，總會收到四面八方湧入的企業問候信（EDM）。寄送節日問候信，似乎已成為企業不可不做的事情。但是除了透過最基本祝福拉近彼此的距離，還能做些什麼呢？
知識點：「留住用戶的目光」三種方式
■ 具體化數據，讓人切深感受
■ 添加趣味性，切入情感層面
■ 增加品牌性，連結公司本身
對於 B2B 公司來說，如果能再藉這封信件，加深用戶們對我們的品牌印象、獲得自身成就感，甚至達到推薦給其他潛在用戶（Referral）的行動，那麼這封新年信件才能算適合格達標！
因此，如何「說明近期的營運狀況」，或是「介紹新功能與服務」，這兩點是有一些玄機與可操作的部分的！接下來，讓我以這次 JANDI 2018 的新年問候信為例：
以 JANDI 2018 的新年問候信為例
我是于誠，一個月前加入 JANDI，負責協助用戶解決問題與創意發想。第一次寄信給用戶是在今年 1 月，為了分享募資成功的喜悅。那時我們針對不同的用戶設計了不同的信件內容，出乎意料之外，用戶不只是看了信件，還回信給予祝福與鼓勵，我深受感動。
因此，今年小年夜（公司放假前的最後一天工作日），為了給予新年的祝福與協助用戶更了解他們團隊的溝通協作模式，我設計了客製化的年節問候信，透過數據的研究、麥肯錫及華盛頓郵報的報告，分析用戶的使用狀況與行為模式。同樣的，也從用戶端獲得不錯的回應。
一切從用戶角度出發，再回歸公司本身。
一、具體化數據，讓人切深感受
如果收到了這樣的年節問候信，你有什麼感受？
「新年快樂！今年 JANDI 又提升你的生產力，增加你工作的效率了！」
你打開信件一定會翻白眼，或者很無感的說：「省省好嗎？這句話大家都會說！」
對於抽象的概念，像是提高效率、節省時間，這種模糊的形容詞人們是感受不到的，唯有「具體化」，並用「實際數據」去佐證，才能引發人們的場景與畫面，也才能讓人留下深刻的印象。
用指標性的報告，讓生產力工具的數據更具說服力
依據我們的調查報告， 在 1,000 多位白領工作者中，發現人們平均每日檢查郵件就浪費將近浪費 4.1 小時，每週將近 20.5 小時，每年則是超過 1,000 小時。換算整個職涯，光檢查郵件耗費的時間就超過 47,000 小時。
— Washington Post
- 依據 JANDI 資料庫中傳送的訊息與檔案數量的資料，將用戶分為「輕度使用者」、「中度使用者」、「高度使用者」和「重度使用者」。
- 參考華盛頓郵報調查中「23–70歲因郵件分心總時數」與麥肯錫報告中「用戶減少郵件比例」，進行以下數據的轉換。
簡單一點來說，根據以上報告，我們可以得出的結論是：
每天工作時間被郵件分心兩次，直到退休前你足足浪費高達 9,008 個小時在郵件干擾上（相當於一年的時間）。加上閱讀和斟酌字句寫一封電子郵件，你相信嗎？一輩子工作有 60％ 的時間，只是為了收發、編輯電子郵件，如果能省下這段時間，你在 42 歲以前就可以退休；身為主管的你，甚至可以獲得兩倍以上的生產力！
由此可推導出每一用戶團隊，在使用 JANDI 後所減少的「分心工作時數」來具體化「JANDI 能提升生產力，增加效率」這個抽象概念，使數據真實呈現在用戶眼前：
二、添加趣味性，切入情感層面
大部分年節問候信的收件者，通常都是一家公司、一個部門的負責人。如何讓信件成功引起收件人的轉發，是企業信預期的最大效益。這時「趣味」及「連結自身」就變得很重要。
一封好的問候信必須延續節日的氣氛，讓用戶想分享出去，祝福他人，彰顯自身。
設法找你們產品與服務的「特點」去延伸，對祝福的內容進行「品牌包裝」，讓你呈現的數據不只有溫度，還兼具情感。
這次我們的特點是「貼圖」；
品牌價值則是「快樂工作者」。
讓數據凸顯用戶特色，為用戶發聲，感到被瞭解，有知音。
每次看到人格測驗，是不是都會很想知道自己是屬於哪種類型的人呢？市面上心理測驗的類型即便千百種，但歸納兩個吸引人的原因後，我們發現是「趣味十足」和 「想更了解自己（有人替自己發聲）的渴望」。
因此，我們藉由透過計算、分析各團隊發送的貼圖數量，區分出三大特質，分別為「熱情表演者」、「感知療癒者」和「踏實主義者」。除了結合了「產品特點」 — 貼圖，讓用戶團隊能了解自己的溝通模式，替其發聲，也彰顯出了「品牌價值」 — 創造更有效率、打造氣氛融洽的溝通模式。
如此，不但能延續第一點「用具體化數據去說服用戶」，又能「增添趣味，切入情感層面」，讓節日問候信更符合年節的歡樂氣氛，讓用戶打開的信時都會會心一笑，並主動和自己的員工及親朋好友分享這個分析！
● 熱情表演者：每週每團隊每人貼圖發送數量大於5個。
● 感知療癒者：每週每團隊每人貼圖發送數量大於1個，小於5個。
● 踏實主義者：每週每團隊每人貼圖發送數量小於1個。三、增加品牌性，連結公司本身
如同前言所說，年節問候信已成為企業的待辦事項。但你是否有想過最初寫信的目的是甚麼？真的只是單純要祝賀嗎？
讓問候信不再只是祝福，傳達更多訊息吧！
其實每次寄信都是一個行銷的機會，適時增添一些與公司相關的訊息，也就是「增加品牌性，連結公司本身」，會讓用戶更加信任你。可以是簡略的闡述公司營運的近況，或是說明新功能、產品、活動的發佈等等。
重要的是 — 讓用戶看見公司的成長與進步！
介紹新功能，回歸公司本身
2018 年 JANDI 將推出「三大新功能」，往更好的 生產力工具 前進。對我們公司而言，是需要傳達給用戶的重要消息；而對 JANDI 的用戶而言，是需要接收的重要資訊，因為我們要告訴用戶「你的需求，我們都有放在心上，我們在新的一年也會與你一起，持續成長與進步。」也能滿足用戶對自己公司的產品與服務的期待。
別只問自己想說什麼，問如果是你，你會想收到什麼？
試著去想想自己每天收到多少封郵件？
有哪些是真的能讓你看完，甚至想分享出去的呢？
去歸納這些信件的設計、說話的方式吧！延伸到用戶端，如果他是一家部門或甚至是一個企業的負責人，他又會怎麼看待這些信件呢？
我們發現，在眾多訊息中，「重要消息的發布」、「新知的學習」、「與我切身相關」、「創新且有趣」的郵件，這些類別較會讓人想去一探究竟。試試看上述的方法：
用「數據」讓論點更具說服力，用「特點設計趣味」延續節日的氣氛，再切入情感面，讓數據與文字更有溫度。最後再「連結回公司」的成長，讓用戶加深對公司的品牌印象，除了再次意識到公司的品牌價值之外，讓用戶知道原來我們一直都在。
最後在提醒自己，不論何種方式，都要以「用戶」的角度出發，畢竟他們才是信件的主角！
這次的分享就到這啦！謝謝耐心看到最後的你，有任何想法都歡迎與我分享！期待這篇內容，能讓你每封節日的問候信，都能讓人為之一亮！
