Bonbons 原創設計女鞋，幫每個女孩找到多元的自己，用企業通訊 APP 打造億萬女鞋電商王國！
電商網路產業，在評估眾多的企業通訊 APP 後，為什麼最後選擇使用 JANDI？
為什麼我要看這篇文章？
Bonbons 原創設計女鞋「有專櫃的質；走網購的價」因而讓女孩們愛不釋手。更厲害的是，他們在自家辦公室開設展間區，讓粉絲自己上門試鞋，連外國遊客都慕名而來！究竟，Bonbons 如何從零開始，一路高潮迭起，打造營收億萬女鞋王國，做到讓外國遊客慕名而來的台灣品牌？
你是否曾觀察過自己一周七天的穿著？我們很少連續兩天穿一樣的衣服，但為什麼卻往往只有一兩款鞋在輪替？如果一雙好穿、好搭，又值得投資的鞋，是不是就更容易有賣點了？「 觀察 」成為 Bonbons 設計養分的起點，造就 Bonbons 品牌風格不侷限單一樣式的精神。
Bonbons 總舵主，過去工作累積了「美的養分」
Bonbons 的創辦人，也是商品設計開發的幕後推手：林怡慧（ Lisa ），豪邁爽朗的親切笑聲，是她給人的第一印象。創業路上峰迴路轉的女子，精彩故事一時半刻也講不完，從證券業的上班族，因緣際會出來創業賣內衣，再轉戰女鞋市場。Bonbons 深蹲七年後，去年營收開出紅盤，創下銷售額破億元佳績。
看似過去工作沒有太多關聯，但抽絲剝繭後，才發現她一路上都在累積「 美 」的養分。「 以前在證券公司，都要穿高跟、很幹練的鞋款。下班後跟姊妹淘出去玩，也都在討論穿哪些很漂亮的平底、休閒鞋 … 」每一雙鞋，要讓人驚喜連連，從那時就在 Lisa 內心醞釀！
因此， Lisa 養成善於觀察的敏銳眼光，從自己、身邊人事物的需求出發，再推展到廣大消費群的需要。雖然 Lisa 笑說自己的設計靈感都是靠「 直覺 」，但也是多年累積獨到的美學眼光 — — 常常 Bonbons 推出新款設計後，過了兩三季別家品牌、專櫃才推出相似款，顯見其時尚獨到眼光。
讓每個女生找到多元的自己， 一雙好鞋襯托一個人的質感
「 鞋的好很重要，一雙好鞋能幫衣服加分，更能襯托出一個人的質感。 」
這是 Lisa 受訪中令人深刻的一句話，其實也是她經營 Bonbons 的核心。一個人的穿搭，絕對不會只有一種風尚， Bonbons追求的品牌極致「讓每個女生找到多元的自己！」
Lisa 接著說「我常告訴別人，如果你的衣服能七天穿不一樣，你鞋子卻七天都一樣，是不是更應該買一雙好鞋？」所以 Bonbons 風格很難被定義，鞋款從運動、休閒、甜美、時尚，甚至到搖滾全都包含。也因如此，深受藝人、造型師青睞，曾經就有一部偶像劇，從女主角到旁邊三四位配角的所有鞋款，都從 Bonbons 選購一次解決！
千萬成績的展間經濟學，全靠鐵粉領路上門
Bonbons 從品牌成立，至今已走到第七年。副總經理游景翔坦言，過去他們深蹲多年，一直到近兩年業績才高速爆發，營收成長達 200 ~ 300 %。除了靠商品力，深耕會員服務也是 Bonbons 跳躍式成長的關鍵。目前Bonbons 粉絲數將近 20 萬，而實際會員名單則超過 10 萬人次。
值得注意的是，Bonbons 的展間經濟學，不走電商傳統 O2O 商業模式，反其道而行，透過小展間試穿，創造年營收千萬數字。通常電商要走向實體店，一定選在越熱鬧地方，越能引人注目越好。但 Bonbons 的展間就在自家辦公室的一角，沒有招牌、沒有廣告，反而吸引「 純鐵粉 」上門。
從設計到銷售一條龍，Bonbons 南向佈局
除了展間經濟，Bonbons 的品牌聲量更是靠行多元銷策略累積而成。從 FB 粉絲團、社團、Line@、偶像劇曝光、部落客穿搭到藝人宣傳，應有盡有。尤其連韓國部落客、香港明星、菲律賓網紅、越南網紅都慕名而來，也讓許多大批外國遊客，來台灣旅遊時指定要到 Bonbons 的展間買鞋。
即使 Bonbons 已是億萬品牌代表，但他們下一個目標不侷限在台灣，將前進東南亞賺世界財。游景翔透露南向的佈局，他們更雇用馬來西亞華僑員工，第一手把當地流行資訊帶到台灣。同時在粉絲團的操作，更有簡體中文、英文、馬來文的商品文案，廣告同步投放到當地市場。
Bonbons 原創設計女鞋：JANDI 企業通訊 APP 是我們最信賴的紀錄與溝通工具！
什麼行業最需要通訊協作軟體？「電商」絕對是名列前茅的選項之一。因為電商每天就是和時間賽跑，如何在有限的時間內，處理上百個專案計畫？靠的是一套企業級的雲端協作工具輔助。讓我們走進台灣品牌電商 Bonbons 的辦公室，看他們是如何使用企業通訊 APP — JANDI ！
網路產業步調一日千里，尤其電商環境更是日新月異，中國小米創辦人雷軍就曾提出網路七字訣：「專注、極致、口碑、快」。但市場環境變動如此快速，還要做到服務高口碑、產品夠極致，品牌電商勢必需有一套有效率的通訊軟體，作為企業內部的溝通工具。
電商行業講求快、狠、準， JANDI 脫穎而出成 Bonbons 首選
談起台灣知名女鞋品牌：Bonbons 原創設計女鞋，使用 JANDI 的契機，全因 JANDI 累積的好口碑，而深受同業推薦。Bonbons副總經理游景翔說「電商公司對通訊軟體的運用實在太頻繁，我們就是走在這麼新的行業，去跟任何廠商、外部公司（接洽），隨時大量要跟內部團隊告知！」
當時 Bonbons 雖使用 QQ ，但公司內非所有員工都需要，同時又遇到軟體中毒情事，讓他們不得不另覓新工具。他們在一群台灣電商老闆組成的網路群組：「電商校長團」尋求意見， JANDI 、 Slack 及中國軟體都有人推薦。後來游景翔親自下載試用一周後，他發現 JANDI 的功能介面最好用、最上手！
企業文化追求充分溝通， JANDI 成為公司最佳紀錄工具
Bonbons 使用 JANDI 不到一年時間，如今卻已升級為付費用戶，可見其團隊使用 JANDI 的高度黏著。事實上，Bonbons 目前成員達 22 位，開放式設計的辦公室，很多討論其實都能面對面解決。但游景翔認為「 JANDI 對我們而言，最大功能就是紀錄（工具）！」
正因 Bonbons 的企業文化追求充分溝通、高度授權，因此員工不能只提出問題，更需學習提出解決方案。所以各種公事的討論、解決方案，除了開會，更多時候都需要透過 JANDI 來記錄，做為後續決策依據。甚至 Bonbons 還利用 JANDI 公告欄當成公司公文、員工守則公告地方。
跨部門溝通的最佳場所，合作無間展現高效率
然而，Bonbons 以部門作為分類，目前公司共有行銷企劃、客服、財務、設計、採購、庫房、展間等。由於溝通多為跨部門，且非單一員工與員工之間的討論，有時要上報主管，如果用單項議題做群組劃分，可能短期就累積數十個群組，反而造成溝通上的低效率，變成 LINE 等通訊軟體。
游景翔向我們舉例，例如客戶需要退貨時，整個退貨流程就橫跨客服、庫房及財務的搭配。因此這三個部門相關員工，就成立一個獨立的議題，從客服接獲客戶要退貨時，財務就須合作負責退款，而庫房則要確認是否收到退貨商品。整體而言，Bonbons 使用 JANDI 也不斷「做中學」，當員工數逐漸增多時，也需要邊使用邊調整，持續修正操作方式。
@提及、截圖功能深受青睞，虛擬帳號方便實習制度
問及 Bonbons 員工常使用 JANDI 哪些功能？發現 ＠提及及截圖最受歡迎。游景翔說，透過 ＠提及，讓任務指定更明確，也讓眾多訊息之中，員工可以知道哪些討論串被提及，而更明確清楚相關指派任務。
財務部門的淑芬則反映，她的工作經常跟報表數據有關，當她想詢問特定員工時，就可透過截圖功能，一對一私訊方式，針對有問題的數據做討論。而相關人士就能在圖的下方，直接留言回應，不僅可減少同一份檔案來回傳送、對照的時間耗損，同時也能做到保密度，不會被其他員工看見。
實習制度，透過虛擬帳號管理資料不外洩
目前 JANDI 可針對企業需求，提供虛擬的帳號、密碼，業主可讓實習生使用虛擬帳號。當實習生結束實習後，帳號可自動被剔除，但過去的討論資料不會因而消失或外洩。Bonbons 也有實習生的制度，這樣就能更方便的管理人員的進出與流動。
電商團隊可以如何使用 JANDI 呢？
如今，Bonbons 已經營收破億的是「億元電商」代表。在營收持續成長過程，不論員工人數、工作事項也隨著節節升高。相信 JANDI 的全方位雲端協作服務，讓 Bonbons 成為億元俱樂部的路上，更無後顧之憂！我們提供了參考團隊以外，也針對電商團隊常遇到的問題寫成文章，讓你更了解如何以產品或服務為核心設計討論、如何建立專屬的知識管理。
