Goshop 依靠「重要但不緊急」的事情，來提升工作效率 — 實戰派創業人的企業內部溝通秘訣公開
Goshop 嚴選研究室看準 3C 商品配件商機，靠實戰精神不斷測出對的商業模式。從短短三天公司全面使用 JANDI 更可看出他的實戰精神。
為什麼你要看這篇文章：
務實的創業者郭承展，看準 3C 商品配件高毛利商機，創立「 Goshop 嚴選研究室」。不是富二代，也沒廣大人脈，郭承展靠的是實戰精神，不斷測試找出對的商業模式。就連找企業通訊軟體，他也一樣親力親為，短短三天公司全面使用 JANDI 。他如何善用 JANDI ，做到「重要但不緊急」的決策管理？我們將首次公開企業內部溝通秘訣。
文／ JANDI 特約編輯陳薪智
「人想要翻身的機會，要不做業務，要不就當老闆。那時我跟自己講，要賭就賭大一點，」家庭因素踏上創業之路的郭承展，在 2013 年創立「 Goshop 嚴選研究室」，以網路販售 3C 產品配件為核心，打造 Goshop 是一個「不斷前進的品牌」。
郭承展很早就有創業魂，大學開始嘗試各種微型創業。他在路邊攤賣過銀飾、衣服，也曾在五分埔批貨，但發現路邊攤是門「看天吃飯」的生意。每當颳風下雨，就沒客人上門。當時剛好搭上電商熱潮，他腦筋一轉，網路買東西不受天候影響， 24 小時訂單隨時可進來，何不從拍賣開始玩起？
從主機到配件，測出高毛利產品線
「原本我想把英文學好，（在網路）買一台 Apple iPod touch，發現面交的人不是 Apple 直營商。這讓我開始想，有沒有機會自己做 3C 批發生意？」郭承展解釋。
這個起因讓他之後一路從賣機台到配件，可說是商業模式一大轉變。
能不能看到現象後面的意義，這就是商機的敏銳度
最早賣 3C 產品，浮動價格大、毛利低、周轉率高，當市場大缺貨，可以翻倍賺，但代表風險也高。意味著，大賺大賠可能在一夕之間風雲變色。於是，郭承展把商機延伸到主機的配件，不如賣看看手機殼、傳輸線、充電器這些周邊長銷型產品？
恰巧搭上智慧型手機的換機潮，業績證明手機配件也可以是門好生意。尤其他鎖定Apple平均一年出一次新機的策略，讓配件生命週期至少可維持一年。同時觀察到蘋果機種用戶，對包膜、背蓋配件平均消費金額較高，換算下來，賣配件比賣手機的毛利率更好。
創業不紙上談兵，親自驗證可行的商業模式
「我當時有猜到，賣周邊設備比賣主機更有賺頭，」解析郭承展的生意經，沒有高大上口號，背後工夫就是靠市場「實戰」。
創業最難不是沒資金、找人才，而是要找到從零開始的商業獲利模式。
「你看，很多口袋很深的創業二代，他們就是靠資金不斷測試各種商業模式，直到測試到最好的那一種為止。」但對於小資本創業的人，要找到別人難以超越的商業模式，才是最難的。而郭承展唯一能做的，就是不斷在市場測試，驗證自己的想法。
親身行動和八二法則，是創業的重要法門
Goshop 起步，一開始從選品下手。
「我會仔細挑選產品，如果連我自己都不想使用那就不必推薦了，堅持每樣商品都得先到我手上才行。」
當然周邊配件有上百種，當然要經過市場淘汰機制，導入八二法則，慢慢淘選出市場埋單的爆品。郭承展認為，想創業最重要就是「行動力」。不論是商業模式、採購選品、銷售管道、行銷文案，每一項都要自己去經歷、去測試，從數據找到最可行的方法。
郭承展笑稱：「很多人想創業，覺得要上過很多課再出來做。但創業不是紙上談兵，親自嘗試去失敗，才知下一步怎麼修正怎麼走。」
LINE 資訊公私不分，企業溝通有侷限
當商業模式逐漸走上正軌，接下就要養團隊打仗，讓獲利成長更加快速。有團隊就需要溝通，要溝通就需討論軟體。
郭承展觀察台灣達 80% 屬中小企業，大多公司不會開發自己的通訊系統，所以討論公事為了求方便，普遍使用 LINE。
檔案難保存、訊息難分類、工作難管理
Goshop 也曾用 LINE 做企業討論，但他發現公司檔案無法永久保留，這是一大缺失。其次，大家平常私領域就用 LINE ，當訊息一直來，無法區分到底是公事或私事。第三，LINE 訊息無法標記，有些訊息已閱讀，但要列為待辦時無法標示，對工作管理缺乏效率。
企業內部溝通改革，轉換 JANDI 三天輕易上手
為了解決這項問題，郭承展用「內部企業溝通」當關鍵字搜尋。他挖掘出許多企業用通訊軟體，甚至找部落格，看各種通訊軟體比較文。但讀別人介紹，不如自己親自用。郭承展下載多個通訊軟體，多方比較最後由 JANDI 雀屏中選。
郭承展解釋：企業導入通訊軟體，溝通是最重要，如果連介面的字看不懂，這就有門檻。除了語言系統， UI ∕ UX 介面使用也很重要，包含教育員工如何使用、轉換系統的成本都是考量因素。
「我自己玩過一輪軟體，知道哪些功能是好用的，決定轉換 JANDI 後，全公司的人使用三天就上手！」
時間管理靠優先順序， JANDI 標記功能讓工作不瞎忙
如果說把工作的優先順序，依據「緊急程度」、「重要性」可分為 4 類，包含重要且緊急；重要但不緊急；不重要但緊急；不重要也不緊急。
對許多人而言，一定覺得要馬上處理「重要且緊急」，但往往 90％ 是「別人的事」，工作反而在瞎忙。
對老闆而言，反而要在意的是「重要但不緊急」的事。而要把這些事情的緩急輕重做好分類， JANDI 功能成為很大的幫手。
郭承展說他最常用「星號標記」，當某些訊息是重要但無法立刻處理，可透過星號標記作為提醒。
迅速指派清楚便捷 依循脈絡討論得宜
另一高頻率使用的是「提及＠」功能。在 LINE 上的提及，是進入對話訊息串後，便隨即消失，如果沒有再去注意被指派的訊息，確實很容易疏漏。
但在 JANDI 上被提及的人，可以點選討論區塊，快速知道上下文討論脈絡，更精確的將訊息有效的佈達，完成高效率的溝通。
創業是透過經驗的積累，才得以完成自己的事業。面對商場上的競爭，Goshop精準地掌握商業模式，也從個人走向團隊。下一步的他，思考的是如何讓團隊更有計劃地前進。重視企業內部溝通的Goshop，JANDI便成為了在討論重要或緊急事項時的首要工具。
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