專業整合行銷廣告媒體商 JS Adways 傑思愛德威，大讚企業通訊軟體 JANDI 帶來的高效率
行銷廣告的高效率秘密！企業通訊軟體 JANDI 聆聽客戶最實際的需求，並協助導入與提供客服，快速回應各種疑難雜症
為什麼我要看這篇文章：
一天工作要執行多項客戶專案，是絕大多數行動網路 / 廣告整合行銷公司的上班日常。每天上百張圖檔傳送、上千則的團隊與客戶訊息交錯，是不是讓你的手機整天響個不停？特別是公私不分的通訊軟體，若無法提升工作效率，無疑是雪上加霜！專業整合行銷廣告媒體商 JS Adways 自從導入企業通訊軟體後，大家為何每天能愉悅心情下班？ JANDI 又幫他們提升哪些高效率專案管理？
文／ JANDI 特約編輯陳薪智
如果你身處專業整合行銷廣告媒體商，以下這些現象，可能都是你在工作經歷過的痛。
「相同客戶有三四個專案同時進行，在 LINE 群組內討論常常訊息誤解、答非所問」；
「客戶要看廣告上刊圖檔，通訊軟體文件儲存有時效，之後要用已無法存」；
「搜尋功能有限，有些只能搜尋文字訊息，或像 Slack 不支援中文搜尋檔案」。
這些似曾相識的痛點，每天真實出現在 JS Adways 的工作團隊。
「我們以前也曾接觸過 Trello 、 Slack 這些協作工具。但像 LINE 綁定手機，無法同時在多台行動裝置之間登入使用，又或是檔案資料難保存種種問題。我們比較多個通訊軟體後， JANDI 的即時性、檔案功能對我們幫助最大。」
— JS Adways 財務總監鄧雲澤。
兩個月陣痛期，很快成功駐紮 JANDI
JS Adways 認識 JANDI 的原因，是公司團隊對「企業通訊軟體」做廣泛地搜尋、研究、試用後，才決定企業一致導入 JANDI。不過人是慣性動物，要重新打破舊習慣，甚至把過去所有檔案搬遷到新的企業通訊工具內，JS Adways 說，他們經歷兩個月陣痛期。
鄧雲澤提及，他們自己摸索新工具時，要讓員工認識、熟悉 JANDI 功能，發現最快方式就是….
「首先下達指令，要大家在新工具環境留言、討論。當一有人在舊工具區發言，大家就互相提醒。
除了不斷教育，我們最後一招就是設定 LINE 群組解散日期，逼迫大家在期限內改變使用習慣。」
JS Adways 媒體部最愛的三大企業通訊軟體功能
JS Adways 內部每天少說有數十個專案在同步執行。媒體部媒體專案副理陳巧頻在受訪時回應， JS Adways 的專案有個特性，就是每天有上百張媒體畫面要抓取、上傳、儲存、討論。
「以前 LINE 建立上刊群組，每天要做相簿分類，但上傳卻無法編輯名字，要一張一張照片打開看。但使用 JANDI 後，不僅可設定分層議題，針對各合作媒體對象，照片上刊後也能有清楚分類、命名。」
陳巧頻評估，不論是跟其他部門執行產品、聯播網專案的議題設定，又或者自己部門針對成本、媒體等機密資訊的討論，採用 JANDI 後，發現這些功能極度符合他們需求。使用 JANDI 幾個月，陳巧頻認為有三大功能，高度提升專案工作效率。
功能一、檔案可中文命名易尋找
「我們每天傳送檔案破百張，過去使用的通訊軟體無法命名，這是我們最大困擾！當 JANDI 有這個功能時，我們就不斷測試。」
陳巧頻解釋，廣告客戶每天要收到媒體上刊畫面，過去檔案傳送時沒有專人整理，導致圖檔過期無法復原，這就造成後續結案的困難。而 JANDI 賦予圖片檔案可命名功能，即使不同時間上傳，日後要搜尋也能依照檔案、成員、群組快速尋找。
功能二、搜尋、Tag 訊息不漏接
由於專案每天有大量訊息、檔案、數據在傳送，現在 JS Adways 做到一旦有新客戶專案加入後，就會有公司成員專門負責建置議題，把 SOP 流程化。
@Tag 提及人名功能，也能通知成員被加入哪些議題，又或是明確指派哪位成員執行任務，大幅提升專案處理效率。
甚至有新進同仁加入，藉由搜尋功能，快速回顧過往重大訊息討論，不再浪費大把時間只為找尋舊訊息的決策結果。
功能三、刪除線、粗體字大幅減少電話溝通
JS Adways 目前客戶還包含手機遊戲廠商，每天需評估 App 下載榜單，進而決定當日廣告投放數量。這類需要每天更新的資訊，JS Adways 就透過刪除線、粗體字功能，呈現每個數據修改的變化。
「以前在 LINE 需用文字撰寫，但雙方無法理解時，就要用電話溝通一次，接著再寫一封 Email 告知大家最新進度，溝通上非常浪費時間。」
陳巧頻說，自從使用刪除線功能，專員對數字變化一目了然，大幅降低電話溝通次數。
其他工具做不到，都讓 JANDI 來服務
「剛接觸 JANDI 時，一定是跟習慣的東西做比較，別的工具有貼圖、截圖，都會對 JANDI 有期待。而它又是工作導向工具，所以其他通訊軟體達不到的（功能），在 JANDI 就會希望都能達到。」
這是執行長秘書王雨涵在剛接觸 JANDI 時，心裡預期的標準，而經過幾個月測試，證實 JANDI 沒讓他們失望。
身為把 JANDI 工具帶入 JS Adways 的財務長鄧雲澤，他認為 JANDI 除了上述種種解決企業溝通的功能之外， JANDI 與其他通訊軟體廠商最大不同特色在於： JANDI 客服窗口深耕台灣市場。
「以企業角度來說，能隨時解決我們的問題，知道我們有哪些需求，這是最重要的。」
— JS Adways 財務總監鄧雲澤。
不論是聆聽客戶最實際的需求（例如 JANDI 因應台灣市場，快速開發截圖功能），又或是企業導入 JANDI 初期，客服針對個別客戶，快速回應各種疑難雜症。
JS Adways 表示 JANDI 在優化產品體驗、用戶服務面向非常積極，這是他們使用 JANDI 後最大的感受。
