顛覆傳統，將目光轉向媽媽！六甲村用 企業通訊軟體，創造最舒適的生育體驗
電商團隊六甲村 選擇企業通訊軟體 JANDI 三大原因：支援中文語系、提供在地服務、設計簡單
為什麼我要看這篇文章：
六甲村 選擇長期被忽略的懷孕媽媽市場，翻轉大多母嬰品牌的產品搭配。二十年的發展歷程並沒有讓六甲村停止改變，除了採納企業通訊 ，即將從實體通路、電商平台走向虛實整合。我們將從六甲村學習到專注利基市場有助於確立品牌定位，以及運用企業通訊軟體打造公私分明且溝通有效率的環境。
我們很訝異！懷孕期媽媽的相關資訊竟少的可憐
六甲村的名稱，源自於身懷六甲的典故，專注於懷孕期的母體照顧，陪伴媽媽走過人生最美麗的十個月。然而，回首六甲村 20 年前剛創立時，婦女的聲音在台灣社會中普遍不被重視，甚至是被忽略。
「生小孩是喜悅，但是以往關注的重心都在小孩身上，反而沒有人關心媽媽懷胎十月的辛苦。」六甲村執行董事洪歆婷解釋當時想要創立六甲村的初衷。
除了婦女的長期壓抑之外，另一個最主要因素在於：懷孕期僅十個月哪來的市場呢？大多數的品牌業者不願意投入產品生命線短、效益又不大的懷孕婦女市場，媽媽們只能辛苦地度過十個月，卻沒有辦法尋求任何協助。
六甲村 翻轉母嬰品牌既定模式：媽媽為主、嬰兒為輔
有別於國內外市售母嬰品牌，多是以新生兒、嬰幼兒的產品為主，包含奶嘴、奶瓶、紙尿褲等；六甲村並沒有因為市場規模就捨棄品牌願景，而是瞄準懷孕媽媽的需求，以孕哺內衣、孕婦褲、束腹束褲、待產用品等產品為主，寧可將新生兒的產品擺在第二順位，這樣大膽的作法，也成功打響六甲村在懷孕媽媽圈的口碑。
品牌定位與產品策略的一致，是六甲村凸出的關鍵。一味追求較大市場的後果，常因定位不清而與其他競爭品牌拉不開差距。
當你困擾於差異化策略時，不妨將傳統觀念翻轉，顛倒主次產品線的順序，說不定將會是你重新定義利基市場的契機。
二十年品牌路，六甲村的通路策略演變史
品牌創立初期以經銷為主，批貨到實體店鋪、藥妝連鎖上架販賣。近幾年順著網路購物意識崛起，逐漸涉足電商平台。以現況來說，不難看出六甲村積極經營電商的企圖，包含官網商城、momo、Yahoo 商城等。
電商平台的出現，雖縮短了購物距離，但請留意電商反倒拉遠消費者和商品的距離。因此，我們將致力於提升客戶服務，以求貼近消費者的需要，打造更好的消費體驗。 — 六甲村執行董事洪歆婷
六甲村站穩實體經銷、電商平台後，並沒有就此停止改變。勇於嘗試和擁抱新科技的他們，還引進企業通訊改善內部流程，因為知道唯有跟進時代變化，才能開創下一個黃金二十年。
選擇企業通訊軟體 JANDI 的初衷：公私不分、提升辦公效率
自從 LINE 等私人即時通訊在台灣風行後，大家的工作溝通方式很快地從電子郵件轉向即時通訊，特別是公司內部溝通。我們都必須承認：即時通訊開啟新的溝通時代，大幅縮減部門間的溝通障礙，但是也出現了很多問題…
洪歆婷以自身的經驗表示，在工作中使用 LINE 等私人即時通訊有兩大問題：公私不分、檔案傳輸與保存功能不足。六甲村很早就有了公私切分的觀念，認同公司應該要有專屬的溝通系統。
「LINE 是私人的東西，我們希望員工不要把私人帶進工作裡，才有想找企業通訊軟體。」
第二則是檔案傳輸與保存功能。對於需要大量溝通的行銷、設計、客服、財會部門來說，檔案除了要方便分享外，能否有效保存且便於日後搜尋回溯是關鍵。
JANDI 提供永久保存的服務，解決檔案搜尋的需求，大大減少滑手機找檔案的時間，自然也提升辦公效率。
JANDI 為何能從各種工具中脫穎而出？
「一開始有找到外國的軟體，例如 slack。經研究後認為 JANDI 在語言、服務和設計上更貼近台灣用戶，所以最後選擇 JANDI。」
洪歆婷解釋並細心說明三大特色，如果你也在不同工具中難以抉擇的話，以下可以給你一些參考：
一、提供中文化介面
JANDI 一開始就瞄準亞洲市場，提供繁中、簡中、日、韓、英五種語言，對於非英文母語的亞洲國家來說更為適合。不僅介面上的語言支援，透過JANDI 搜尋中文關鍵字也更準確。
二、台灣在地服務
在台灣、韓國等地設立辦公室，可以服務在地用戶。有別於外國軟體，若出現操作疑問或功能建議，無法與軟體客服聯繫；JANDI 的台灣用戶幾乎可以隨時找到用戶團隊詢問，更即時也更方便。
三、設計簡單，貼近 line，少進入門檻
縱然企業通訊工具的目的與私人即時通訊不同，但不可忽略用戶重新學習的成本與進入門檻。所以 JANDI 在設計之初，就在每個小細節留意，讓用戶使用起來更順手，甚至會覺得與 LINE 沒有太大差別。根據用戶的統計數據，一個 20 人的公司團隊可以在一週內完全習慣。
六甲村 使用情境與常用功能
在 JANDI 裡的議題設計中，不難窺見六甲村對於企業流程的執著。洪歆婷說：「剛使用時按照專案開立議題，但後來覺得部門導向比較適合」，其中最主要的關鍵在於，六甲村的 JANDI 使用者多為設計、行銷、客服、財會部門，較少製造生產線的主管。建議針對不同部門開設議題，把產品相關切割開來，另外若有常態、長期、大型專案則視需求開設議題。
六甲村有了明確的議題設計後，在傳送訊息和檔案自然明確許多，該在哪裡討論就在哪裡說話。而永久儲存的服務，更讓成員好搜尋檔案，而不是一直浪費時間滑手機。其中有件事值得多說一些：
「跨部門溝通，尤其需要權責明確區分時，JANDI 的 @提及功能給了我們很大的幫助。」
以前在 LINE 群組裡面，最害怕跨部門討論造成洗版後，每個人不清楚自己該做什麼，或不該做什麼。運用 @提及的功能，就像是在群組內多了 Facebook 的 Tag 功能一樣，對方更清楚自己被指派的任務與訊息。
總結來說，JANDI 在中文化的優勢、簡單容易上手的設計，與符合工作的功能，是讓六甲村青睞的主要功能服務。即使成立至今 （2017）已二十年，但勇於嘗試新科技的態度未曾消失，或許這正是六甲村能持續成長的原因吧！
下一步，走向虛實整合
當很多品牌業者還在思考如何切入電商時，六甲村已經在思考下一步如何走。洪歆婷告訴我們，無論實體通路或電商平台，大多只是作為銷售點販售產品，下一個里程碑將是虛實整合。
回歸到原來品牌的初衷，我們通常不只是要做出「產品」，但在公司發展過程中，逐漸把目光縮限至「幾個主要產品」，自然侷限品牌發展。想要提供懷孕期婦女更好的服務，六甲村預計將在近年內推出虛實整合的概念旗艦店，以自營門市的方式近距離接觸消費者，提供更完整的體驗。
