myBRA 的多年品牌策略與電商心法，利用 工作管理軟體 增進速度感。
從電視購物、電商平台、自營商城到跨境，如何掌握流量與客戶資料？又是如何透過 工作管理軟體 減少雜訊、集中訊息管理？讓 myBRA 創辦人來和你聊聊。
為什麼你要看這篇文章：
myBRA 的多品牌策略與通路創新變化，全都直指一個核心：提供消費者適合的內衣產品與服務。共同創辦人吳秉原與李蓁蓁在專訪中，特別對於電商平台選擇提出看法，認為自己掌握流量與客戶資料才能做好服務，進而縮減平台改成自營；另外，在以「速度」為核心關鍵的電商環境中，可以透過三種管理方式提升速度感：減少訊息接觸量、集中訊息管理、避免重複工作。這篇文章將濃縮 myBRA 的多年品牌策略與電商心法，讓你更瞭解電商經營方向和使用 工作管理軟體 的重要。
多品牌原本不再預期之內，卻是品牌初衷的貫徹
myBRA、 Ainia 、 anSubRosa 、 nalla 、 Anymore 、 Dennis Joe ，這些在台灣已經知名的內衣品牌，竟然都來自同一家公司！ 「 創立的起心動念只有一個，提供女性一件好穿的內衣 」 ，共同創辦人李蓁蓁表示，單一品牌無法照顧到所有消費者需求，所以才用多品牌策略針對不同族群。所謂不同的族群，並不是用價格、年齡層去劃分，而是 「 適不適合 」 。
「你可能容易找到一件合適的內衣，但很難找到適合的。」myBRA共同創辦人李蓁蓁在接受專訪時不斷強調這個觀念。
若要說各品牌間特色的話， Anymore 走優雅名媛精選，是外銷中表現最亮眼的品牌； Ainia 走日系甜美； anSubRosa 走時尚潮流型；myBRA 更已經是台灣前三大的泳衣品牌。但，都有一個核心特色，那就是更適合消費者，他們究竟是如何做到的？
電商拉遠了人和商品的距離，如何更貼近消費者是關鍵
想要做出適合消費者的產品，除了在設計、製造下功夫外，必須更懂得亞洲女性的需求。有人曾描述：「 電商把品牌商與消費者拉近，但疏遠了人和商品的距離 。」網路上的指尖經濟少了櫃姐建議、少了試穿服務、少了聆聽消費者的機會。為了扭轉電商的劣勢，myBRA 提供消費者更完整的試穿服務，揮別以往貼身衣物不能退換的印象，「 我們希望消費者收到產品後馬上打開來，試摸材質、試穿看看，這樣才知道自己需要什麼，如果不適合的話可以換貨 」，李蓁蓁說明。
myBRA 的電商路：從電視購物、電商平台、自營商城到跨境
翻看公司的成長經歷，就像一部台灣現代通路史。早期經營 ODM 為品牌代工，卻因 SARS 風暴被國外廠商砍單，促成了自創品牌的念頭。原先在實體通路鋪貨，再來接觸東森、 viva 、 momo 等電視購物；後來跟隨趨勢，在 2006 、 2007 年經營電商平台。
「每個電商平台都代表不同類別的客群，最高紀錄曾同時經營 20 個左右的平台，包含 PChome 、樂天幾個較大的平台」，另一位共同創辦人吳秉原說明。令人不太理解的是，公司卻在 2012 年前後逐步縮減平台數量，甚至現在已沒有經營任何平台，為什麼呢？
「流量、客戶資料等各方面的數據，都掌握在平台商手上，讓品牌商無法第一時間服務到消費者。myBRA 回頭看品牌初衷：提供消費者適合的內衣，認為平台做得越久越背離當時的想法，才自己做官網、商城來服務消費者。」myBRA 共同創辦人吳秉原
不管是多品牌策略或是通路策略的變化，myBRA 嘗試很多可能性但曾沒忘記核心，這是最值得學習的部分。看準亞洲市場與歐美華裔消費者的需求，myBRA 在外銷的成績也越來越耀眼，下一個階段的重點將是跨境電商，還是那句老話：為了服務客戶，而不受任何地理因素影響。
電商有傳統零售的雜，更關鍵在於速度
「以前一套 SOP 可以用三到五年；現在幾乎每個禮拜都在改變，其中最明顯的就是電商團隊組成方式。」myBRA 共同創辦人吳秉原
有別於一般公司以部門別、專案別區分，myBRA 團隊中十分強調互相補位和支援，一起做同一件事情。myBRA 深信唯有如此才能兼具速度與細節，不刻意劃分部門反而獲得團隊的凝聚力。因此，兩位創辦人吳秉原與李蓁蓁特別強調團隊組織與協作的重要性。
快速感比什麼都重要， myBRA 怎麼看 工作管理軟體？
在使用企業通訊軟體以前，myBRA 使用 QQ 作為內部團隊的溝通工具，是什麼理由讓秉原決定改採企業通訊呢？秉原告訴我們，主要在於「群組控管複雜」和「無法針對特定檔案討論」。畢竟私人即時通訊的設計以個人為核心，較缺乏團隊管理設計，最後秉原在各方推薦下，選擇有中文介面、貼近台灣用戶的 JANDI。
快速感第一步：
越少訊息越快速，解決「群組控管複雜」的難題：議題設計
光是將工作訊息切分出來，JANDI 帶來的效果就十分顯著了。私人即時通訊固然方便，但沒有人想和老闆加好友。myBRA 認為這不僅是公私分明，更是對員工表示尊重的作法。
在議題設計中，myBRA 建議 JANDI 用戶先弄清楚自己的組織流程，或至少利用這個機會釐清。在建立議題的時候問自己兩個問題：為什麼設立此議題？有必要單獨討論嗎？
其次，善加運用議題資料夾的功能。私人即時通訊最惱人的原因之一就是群組爆量，導致找群組比找訊息還難。你可以按照需求、工作內容，拖拉多個議題收整為議題資料夾，畫面看起來也更加簡單。
越少，就能更快，這在電商團隊中更顯重要。
千萬不要把所有成員加到某個議題裡，除非是全公司公告。如果你是部門為導向的公司，負責製造的人看產品的議題就好，負責行銷的人看行銷議題就好，跨部門溝通另外建立專案別議題。更精確一點來說，管理者的目標是讓成員將低訊息接收量，把時間留在工作產出。
透過議題設計，讓自己不被不相關訊息打擾非常重要。
快速感第二步：
訊息越「集中整理」，就能達到一覽無遺：針對檔案討論
「針對檔案進行討論，省非常多事情，特別是對於每天看大量圖檔的人」，蓁蓁以自己經驗分享。針對檔案討論乍聽沒什麼，其實對電商人、行銷人來說太重要。
對於每日大量圖檔傳送的電商團隊來說，萬一有事情沒有看訊息，大概不用半天的時間，過多的圖檔和訊息讓你不知道成員針對哪個檔案討論。 JANDI 的針對檔案討論，不僅改善以上的問題，更可以透過檔案分享，將檔案下的討論串分享過去，讓其他議題成員可以主動回溯過去討論訊息。
快速感第三步：
不應該花費時間在「重複處理」：永久儲存應用
管理的基礎是永久儲存，因為沒有永久儲存，就沒有回溯、搜尋，請問該如何管理呢？當你把目光從方便轉向企業管理時，永久儲存成為必備的基礎，才能衍生出更多應用技巧，比方說新進人員教育訓練。
蓁蓁說：「把公司公告、行政文件放在議題裡，邀請新進人員進去瀏覽、學習、看前人問的問題…..。永久儲存讓成員可以回溯過去訊息和檔案，就不用一直重複發訊息了耶！」降低訊息的重複作業，讓新進員工要用的資訊自動化，背後的關鍵是永久儲存。
看中 JANDI 帶來的快速感，myBRA 使用的經驗談
減少訊息量、集中管理、不處理重複事務，這三步帶來的速度感，是蓁蓁和秉原花了兩個月的管理心血。
蓁蓁表示，在轉換任何工具過程中都有不適應，都有需要學習的時間。作為使用者要瞭解每個議題的成立原因外，還要遵守規則使用。比方說：針對檔案進行討論的目的很好，但是如果大家不這麼做就可惜了。myBRA 在兩個月的磨合後，已經逐漸培養出習慣的 JANDI 工作流程。
JANDI 所帶來的不僅是功能，更是間接讓用戶設計出更好的工作管理流程。我們提供了參考團隊以外，也針對電商團隊常遇到的問題寫成文章，讓你更了解如何以產品或服務為核心設計討論、如何建立專屬的知識管理。
後記
秉原和蓁蓁不僅是創業夥伴，也是人生的另一半。在專訪過程中，我們看到這對夫妻對於品牌精神的執著、新通路的嘗試，還有明確的分工合作。這個隱身在台中巷弄的電商團隊，已經在台灣、亞洲市場、歐美地區的華人市場逐漸站穩腳步，相信不久的將來會是另一個電商典範。
