台灣億萬銀飾王國 Vacanza，以 JANDI 為雲端辦公室，有效整合數位工具
在網路、實體通路交錯下，Vacanza 是如何借用雲端辦公室 — JANDI ，展現團隊溝通的高效能？
JANDI 用戶之一的 Vacanza，從原本名不見經傳的夜市小地攤，十年磨一劍，成為年營收上億元的台灣流行銀飾龍頭品牌。新手老闆，從一人公司瞬間成長 50 倍員工數，在網路、實體通路交錯下，究竟 Vacanza 是如何借用數位工具，展現團隊溝通的高效能？現在就跟著 JANDI 探訪這個神秘的銀飾王國！
七年級地攤男孩，如何把台灣品質賣進東南亞？
Vacanza 七年級創業老闆徐亦知，創業前連基礎的財務結構、產銷人發財五管，完全一竅不通。僅厭倦領死薪水，就跟著以前女友，兩人異想天開跑到後火車站買鈕扣，把一個個鈕扣改成文青風的耳環，推著一卡皮箱的銀飾走闖各夜市。徐亦知記得當時一對耳環定價才賣 50～100 元，他怎麼也沒想到，13 年後的他，已是坐擁 5 家店的億元銀飾王朝。目前 Vacanza 員工平均年紀約 26 歲，七年級老闆徐亦知如何母雞帶小鴨，展現高效的數位溝通管理術？
生意越挫越勇，Vacanza 讓每個女孩找出自己命定款
徐亦知在各商圈蹲點多年，慢慢練就敏銳的市場趨勢鼻，人潮、錢潮、爆款，他逐漸有一套觀察工夫。2010 年看準東區商圈消費力，從夜市轉戰東區，也是這個決定，讓他開始有品牌店面意識。
「再好的貨，沒有品牌人家永遠叫不出名；再好的服務，沒有店面，客人永遠不知道你是誰。」
為了突破再轉型， 2012 年成立 Vacanza 品牌，並在東區開設第一間門市。隨著門市規模擴張，從一家到五家；從台北到台中，目前旗下銀飾商品數高達上千款，甚至力求六成商品屬於自主開發設計。目標就是每個女孩走進 Vacanza，都能找到命中注定屬於自己的銀飾小物。
暖心服務撐起億元營收，虛實通路抓住每個愛美的妳
Vacanza 專案經理 Ryder 指出，全台五間門市座落台北東區、信義威秀、中山區及台中勤美綠園道。選址的心法，來自老闆夜市多年觀察，不僅吸引年輕人朝，更重要的是配合各區商圈特色，門市形象也會各店差異。例如台北中山區不乏文創、咖啡廳進駐，Vacanza 的店面就設計出讓人放鬆、休息拍照的概念。
雖然 Vacanza 門市起家，但年輕老闆早嗅到消費通路轉型，這幾年從線下延伸到線上。目前 Vacanza 網路跟實體的銷售業績，已經達到 4:6，不怕任何通路突然沒客人。不論門市或網路，Vacanza 擬定最適合的客戶服務經營策略。例如在門市，每個店員有一套應對客戶的 SOP，像姊妹般的親切服務，讓消費者感受到無壓力的購物氛圍。
年輕頭家兵貴神速，善用 雲端辦公室 溝通
Ryder 觀察徐亦知，他說老闆帶人特質講求「快」與「精」。流行飾品市場變化快，對款式潮流、消費話題都要緊跟買家胃口。
「他希望我們團隊是反應速度很快，行銷團隊要快速吸收轉化，把新元素帶入品牌內做發酵！」
Ryder 說老闆對成品的環節，例如圖片的光線、色調是否符合品牌精神，行銷文字是否通順等細節，都會看的很詳細。既然團隊溝通傳達、行銷反應求快又精，那就更需即時溝通工具的輔助。
過去 Vacanza 內部主要靠 Skype 做簡單文字溝通，「Skype 還是有一些不方便，例如大的檔案還是要透過雲端硬碟，每個人不同帳號，在檔案管理上就遇到問題…」Ryder 解釋。剛好亦知老闆聽聞電商女鞋品牌 Bonbons 創辦人介紹，決定數位工具一次大轉換，在內部全面推行使用 JANDI。
專案經理三頭六臂靠 JANDI，高效整合訊息省時又省力
身為專案經理，Ryder手上負責項目龐雜，如何把多工專案，在同一時間軸上，有效率管理，就成為專案經理人最大的挑戰。目前 Vacanza 在數位工具應用面，以 JANDI 為中心變成雲端辦公室，串接 Google 行事曆、Trello 及雲端檔案連結。
「在不同軟體之間切換，也是會耗費掉你一些時間。要面對那麼多軟體，如果有一個東西可以整合起來讓你掌控，快速切換到要去的工具，對使用者來說，它是相當方便的事情！」
一鍵串起多種數位工具，專案有效 Connect ：JANDI CONNECT
Ryder 善用 JANDI Connect ，讓不同的專案進度，可以伴隨著 Trello 的調整，同步推播訊息至 JANDI 上，迅速讓所有同仁掌握最新的專案進度。除此之外，Ryder 也將 Google 行事曆進行推播串聯，讓會議的進度通知，皆能在變動日曆項目時，快速進行即時的推播通知，使每位成員能清楚知道每次會議的主題、待辦事項。
回顧、統計靠工具，時間留給策略規劃 — 檔案搜尋與問卷調查
另外，Ryder 平常也要處理供應／代營運商合約；銷售率、物流配送率數據報表；活動結案檢討簡報檔。透過 JANDI 檔案搜尋功能，可縮小特定議題，快速搜尋檔名、時間或成員來找到檔案。又或是投票功能，當 Vacanza 想了解消費者使用哪些電子支付軟體，便可於內部做統計投票，當作往後市場開發的參考。
多門市管理溝通不漏訊！第一手銷售數據， JANDI 即時傳遞到雲端辦公室
門市交接無阻礙，新進員工好上手：訊息永久回溯
除了內勤團隊使用 JANDI 做串接其他數位工具，在門市運營，也高度需要 JANDI 做問題回報。目前 Vacanza 每間門市配置一個 JANDI 帳號，開設門市專有議題。如此一來，以往 LINE「無法保留資訊」與「檔案搜尋不到」的缺失，便可以靠 JANDI 協助處理。除了讓新進員工可以回溯訊息以外，更可以讓員工檢視過去上傳或討論過的內容，大大降低了門市人員在溝通與交接上的成本。
內勤、門市一條心，老闆管理好放心 ： 雲端辦公室方便又即時
至於在門市的訊息佈達，門市主管具備承上啟下作用，接收到老闆的決策，在各自的議題內，依據活動、滿額、業績達成率分類，了解哪些商品熱銷、搭配哪些行銷活動，找出各家門市最好的營運方式。回報方面，每間門市結帳端配給電腦登入 JANDI，當天結帳後的業績盤點、報表傳遞，收銀台值班人也會透過 JANDI 回報總公司。
「針對活動達成率、進行狀況、客人對活動的具體反應，各間門市會透過 JANDI 做更深度的訊息分析傳遞。」
從販售商品統計方面，新款某些爆品熱銷，門市可將銷售數據回傳，依此判斷，是否調貨商品到對應的門市。又或是每間門市的庫存數量不一，哪些商品要跟供應商追貨，透過 JANDI 做數位通訊高效率。
目前站穩台灣市場，徐亦知從當年擺地攤小夥子，逐漸蛻變成台灣首屈一指的流行銀飾領導品牌老闆。下個市場目標，看準東南亞年輕女孩的消費力道，正式進攻馬來西亞、越南，將台灣銀飾美學帶到國際舞台，繼續閃閃發亮。
