Zoolung Zoolung 動物園利用企業通訊軟體，解決跨部門溝通問題
轉換為 JANDI、Slack 雲端通訊軟體，不再擔心 Kakao Talk、LINE 訊息淹沒、檔案遺失的問題
為什麼我要看這篇文章：
目前在亞洲已經有超過 200,000 個工作團隊正在使用 JANDI，不同產業不同公司都能依照自己需求，創造專屬的工作平台，既簡單方便又給予使用者極大的自由。其中，連我們都很好奇： 動物園 怎麼使用 JANDI 的呢？讓我們去韓國一探究竟吧！
文／ JANDI 曹凱閔
Zoolung Zoolung 動物園
韓國第一家室內動物家族公園，提供親子互動的全新體驗。動物園成立於 2012 年，期望讓城市生活的人們也能夠與動物近距離接觸。這四年來野生保育教育蔚為流行，許多遊客來到動物園不僅是參觀，更是一個生命教育的體驗。未來 Zoolung Zoolung計畫擴大業務，除了往教育、遊戲多角發展外，也即將在濟州島等地開設新的分支機構。未來到韓國玩的時候，也可以納入為其中的景點喔！
今天，讓 Zoolung Zoolung 的行銷經理 Gim 帶我們一覽 JANDI 的動物冒險世界！
導入 JANDI 之前， Zoolung Zoolung 使用何種通訊工具呢？
小型或中型企業已經很經常使用 Kakao Talk 以及 LINE 作為即時通訊。Zoolung Zoolung 也不例外，過去我們也曾這麼做，開設許多目的不同的群組或對話框。
甚至還針對每 20 個群組設立一個管理人員，專門協助總公司和各分支機構、各部門的溝通協調。
過去使用 Kakao Talk 、LINE 遇到什麼問題？
Kakao Talk 以及 LINE 畢竟是個人即時通訊。當員工數量逐漸增大且討論事情變多時，沒有人希望自己的私生活與工作訊息重疊性如此之高。
公私分明不只是一種口號，而是一種公司文化或公司福利。
說來慚愧！運用 Kakao Talk 以及 LINE ，讓我們在跨部門、跨地域溝通的過程中，經常發生訊息被淹沒、傳輸的檔案被丟失等情況，不得已的情況只好找人來專職管理。
與 Slack 相比，為何最終選了 JANDI 呢？
我們一直想要解決 Kakao Talk 以及 LINE 檔案消失不見的問題 ( LINE Keep 的備份功能並不能完全解決這樣的問題)。 JANDI 和 Slack 是我們唯二考量的工具軟體，特別像雲端儲存和進階搜尋更是我們最需要的功能。
在詳細研究兩者之後，Slack 的強項在於串聯不同的服務，然而對 Zoolung Zoolung 來說並不是首要解決的任務。所以最後選擇支援多國語言的 JANDI ，除此之外我了解到 JANDI 期望帶來一種新的工作流程，這讓我們興奮不已也確實收到不錯的效果。現在絕對稱得上是 JANDI 的忠實粉絲。
有多少人在使用 JANDI？使用前後的差異？
包含總公司和工作值班人員，總共約 80 人。正如我剛剛所提到的，所有部門和所有人都要互相協調，過去使用 Kakao Talk 以及 LINE 是把每個點連在一起，但可惜的是，連在一起線經常會打結，自然就連不成面。JANDI 了解我們的需求，將串聯的線釐清楚、分乾淨，從建立一個有架構的討論空間開始，再慢慢推砌有用的諮詢成為面、甚至是立方體。
我舉一個比較生動的例子。動物園裡的可愛動物區、爬蟲區、鳥園等，乍看之下是互不相關的區塊，但其實包含在飼料調配、人員照料、氣溫濕度調控上都是精深的學問。
或許對於便利商店來說，溝通障礙頂多是價碼標錯或賠錢；但在動物園裡每一個寶貴的生命，乃至於遊客的安危，都是 Zoolung Zoolung 追求溝通無礙的原因。
Zoolung Zoolung 分享建構 JANDI 議題的心法
議題功能協助我們建立一個職責清楚、架構簡單卻嚴明的溝通方式，我推薦四種使用方式，請大家可以試試看成效如何：
- 發布公告：在特定議題內使用公告，讓所有人知道重要訊息，如此就不用重複發送相同的內容，同時也能作為提醒大家的便利貼。
- 即時通訊：兼容一對一、群組式的即時通訊，讓使用者可以在不同情境下，使用合適的溝通方式。
- 串聯部門：議題可以是單獨的部門，更能是跨部門的專案討論。加入相關的成員至同一個議題，就能分享交流彼此的訊息。
- 分享檔案：每個成員可以在議題內自由上傳、分享 Dropbox、Google Drive 的雲端檔案，所有人是很自由的，且受到資安保障。
推薦 JANDI 給什麼類型的團隊呢？
我想推薦給任何重視客戶關係管理以及數據的公司，不論你的公司怎麼處理大數據，必須將數據與資訊共享放在首位。我看到很多企業暢談大數據，卻連基本的共享與協作精神都沒有，為了避免落入同樣的陷阱，我們決定使用 JANDI。
以動物園的經驗來看，除了跨部門溝通外，也是很好的客戶關係與客戶服務的管理工具。或許有人會說：和外部合作夥伴用 Kakao Talk 以及 LINE 比較方便，但我們卻認為：
長期合作夥伴最應重視的不是 「方便 」，而是 「安全 」和 “「更全面的檔案與訊息傳遞 」。
【 JANDI，我們是誰 】
JANDI 是一套集合通訊、協作、雲端整合服務的企業通訊軟體，致力於解決訊息群組混亂、檔案過期、任務指派問題。喜愛分享雲端工作帶來的效益，希望能和大家一同打造輕鬆合作、快樂工作的團隊氛圍。
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