Tips Produktif: Gunakan Tanya-Jawab yang Efektif
Dalam bekerja, pasti ada komunikasi. Rekan satu tim saling berkomunikasi untuk menyelesaikan misi bersama. Atasan dan bawahan berkomunikasi untuk berkoordinasi.

efektif/efek·tif/ /éféktif/ a 1 ada efeknya (akibatnya, pengaruhnya, kesannya); 2 manjur atau mujarab (tentang obat); 3 dapat membawa hasil; berhasil guna (tentang usaha, tindakan); mangkus; 4 mulai berlaku (tentang undang-undang, peraturan);
mengefektifkan/meng·e·fek·tif·kan/ v menjadikan efektif;
keefektifan/ke·e·fek·tif·an/ n 1 keadaan berpengaruh; hal berkesan; 2 kemanjuran; kemujaraban (tentang obat); 3 keberhasilan (tentang usaha, tindakan); kemangkusan; 4 hal mulai berlakunya (tentang undang- undang, peraturan)
Dalam proses berkomunikasi, pasti ada pertanyaan. Satu pihak bertanya kepada pihak lain. Tanya-jawab adalah aksi komunikasi untuk menyelesaikan masalah. Tanya-jawab yang efektif akan membantu tim untuk mendapatkan produktifitas tinggi. Untuk itu, perlu perlu ada tanya-jawab yang efektif agar tujuan tim tercapai.
Secara umum, rumusnya sangat sederhana: JELAS. Jelas pertanyaannya, jelas jawabannya.
Pertanyaan yang Efektif
Agar pertanyaan efektif, pastikan:
- Jelas subjek, predikat, objeknya. Jelas kepada siapa pertanyaan ditujukan. Jelas apa yang harus dilakukan. Jelas apa yang ditanyakan.
Do: Budi, siapa yang memindahkan gelas di meja makan?
Don’t: Ini kenapa kok pindah? - Menggunakan rumus 5W + 1 H. Gunakan awal pertanyaan yang jelas: What (Apa), Where (Dimana), When (Kapan), Why (Kenapa), Who/Whom( Siapa), How (Bagaimana).
Do: Bagaimana cara membuat kue yang enak?
Don’t: Kok ini ga enak?
Jawaban yang Efektif
Agar jawaban efektif, pastikan:
- Menjawab pertanyaan. Jika ditanya Apa maka jawablah dengan sebuah objek. Jika ditanya Siapa maka jawablah dengan nama orang.
Do: Wati yang memindahkan gelas
Don’t: Ada lah pokoknya - Jawab dengan Ya/Tidak. Jika pertanyaannya membutuhkan jawaban jelas, jawablah dengan tegas: ya atau tidak, sudah atau belum. Jangan menggantung.
Do: Ya, saya yang melakukannya
Don’t: Saya memang ada di sana tetapi belum tentu saya pelakunya - Jawab dengan Tidak Tahu. Jika tidak tahu jawabannya, jawablah dengan pernyataan yang tegas bahwa anda TIDAK TAHU. Jangan sok tahu.
Do: Saya tidak tahu. Saya belum mengerti.
Don’t: Saya tahu, dikit - Jawab dengan Angka. Usahakan jawab dengan kuantitas yang jelas.
Do: Saya butuh waktu 1 jam lagi
Don’t: Sebentar lagi selesai
Dengan menerapkan tips ini, komunikasi tanya-jawab menjadi efektif. Masalah cepat terselesaikan. Produktivitas tim tinggi.
Semangat!!!!