Javan Cipta Solusi
Published in

Javan Cipta Solusi

Tips Produktif: Gunakan Tanya-Jawab yang Efektif

Dalam bekerja, pasti ada komunikasi. Rekan satu tim saling berkomunikasi untuk menyelesaikan misi bersama. Atasan dan bawahan berkomunikasi untuk berkoordinasi.

efektif/efek·tif/ /éféktif/ a 1 ada efeknya (akibatnya, pengaruhnya, kesannya); 2 manjur atau mujarab (tentang obat); 3 dapat membawa hasil; berhasil guna (tentang usaha, tindakan); mangkus; 4 mulai berlaku (tentang undang-undang, peraturan);

mengefektifkan/meng·e·fek·tif·kan/ v menjadikan efektif;

keefektifan/ke·e·fek·tif·an/ n 1 keadaan berpengaruh; hal berkesan; 2 kemanjuran; kemujaraban (tentang obat); 3 keberhasilan (tentang usaha, tindakan); kemangkusan; 4 hal mulai berlakunya (tentang undang- undang, peraturan)

Dalam proses berkomunikasi, pasti ada pertanyaan. Satu pihak bertanya kepada pihak lain. Tanya-jawab adalah aksi komunikasi untuk menyelesaikan masalah. Tanya-jawab yang efektif akan membantu tim untuk mendapatkan produktifitas tinggi. Untuk itu, perlu perlu ada tanya-jawab yang efektif agar tujuan tim tercapai.

Secara umum, rumusnya sangat sederhana: JELAS. Jelas pertanyaannya, jelas jawabannya.

Pertanyaan yang Efektif

Agar pertanyaan efektif, pastikan:

  1. Jelas subjek, predikat, objeknya. Jelas kepada siapa pertanyaan ditujukan. Jelas apa yang harus dilakukan. Jelas apa yang ditanyakan.
    Do: Budi, siapa yang memindahkan gelas di meja makan?
    Don’t: Ini kenapa kok pindah?
  2. Menggunakan rumus 5W + 1 H. Gunakan awal pertanyaan yang jelas: What (Apa), Where (Dimana), When (Kapan), Why (Kenapa), Who/Whom( Siapa), How (Bagaimana).
    Do: Bagaimana cara membuat kue yang enak?
    Don’t: Kok ini ga enak?

Jawaban yang Efektif

Agar jawaban efektif, pastikan:

  1. Menjawab pertanyaan. Jika ditanya Apa maka jawablah dengan sebuah objek. Jika ditanya Siapa maka jawablah dengan nama orang.
    Do: Wati yang memindahkan gelas
    Don’t: Ada lah pokoknya
  2. Jawab dengan Ya/Tidak. Jika pertanyaannya membutuhkan jawaban jelas, jawablah dengan tegas: ya atau tidak, sudah atau belum. Jangan menggantung.
    Do: Ya, saya yang melakukannya
    Don’t: Saya memang ada di sana tetapi belum tentu saya pelakunya
  3. Jawab dengan Tidak Tahu. Jika tidak tahu jawabannya, jawablah dengan pernyataan yang tegas bahwa anda TIDAK TAHU. Jangan sok tahu.
    Do: Saya tidak tahu. Saya belum mengerti.
    Don’t: Saya tahu, dikit
  4. Jawab dengan Angka. Usahakan jawab dengan kuantitas yang jelas.
    Do: Saya butuh waktu 1 jam lagi
    Don’t: Sebentar lagi selesai

Dengan menerapkan tips ini, komunikasi tanya-jawab menjadi efektif. Masalah cepat terselesaikan. Produktivitas tim tinggi.

Semangat!!!!

--

--

Business Process Optimization Partner. Contact us to help you optimize your business using technology.

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store