Saúde Talks: Construindo no presente o profissional do futuro

Por Thiago Beranger

Esse artigo foi escrito originalmente no LinkedIn por Thiago Beranger, Analista de Branding e Conteúdo na Sanar.

Trabalhar na Sanar e na Sanar Saúde é, dentre muitas outras coisas, poder viajar um pouquinho no tempo. Bom, obviamente não temos aqui nenhuma máquina do tempo ou feitiço que possibilite isso de fato…O que temos é o propósito de participar ativamente na construção do futuro da saúde. Mas como fazemos isso? Ajudando a construir os profissionais da saúde do futuro, dando a eles ferramentas para irem mais longe cada vez mais rápido.

No trabalho de branding aqui de Sanar Saúde um dos grandes desafios é conseguir tangibilizar essa ambição, para transmitir ao público objetivamente quem a gente acredita que é esse tal profissional do futuro. Por que não abrir essa conversa então? Foi com esse objetivo que o Saúde Talks surgiu. Um espaço para que trouxéssemos para o nosso público elementos que a gente considera importantes na formação desses profissionais através de um conteúdo de qualidade.

O Evento

Esse espaço surgiu através de um evento online, que reuniu palestras e mesas redondas compostas por 12 profissionais renomados de diferentes áreas — da odontologia à engenharia aeroespacial — para discutir características do profissional de saúde do futuro com base em 5 eixos temáticos. Para nortear a escolha dos temas fizemos uma visita aos nossos valores organizacionais, às nossas pesquisas em relação às dores dos nossos clientes e às discussões mais atuais no campo da ciência, nas áreas em que atuamos. Daí, saíram algumas ideias:

1. Quem Revoluciona e possui um DNA Vencedor, como nós aqui da Sanar, é também um empreendedor no melhor sentido da palavra. O profissional de saúde do futuro é alguém que inova, que se arrisca, que tem a coragem de sair da caixinha. Por isso, promovemos um momento para discutir empreendedorismo na área da saúde.
2. Outro valor extremamente importante pra a gente é a Diversidade. Por aqui consideramos fundamental a inclusão de populações minorizadas, dentro da nossa própria realidade e da sociedade como um todo. Na saúde isso não é diferente, por isso propusemos também um bate-papo multidisciplinar a respeito da importância de um atendimento diferenciado para essas populações, considerando os recortes racial, LGBTQIA+, de saúde da mulher, de atendimento a populações indígenas e também às pessoas gordas.
3. O profissional da saúde não médico, nosso público aqui em Sanar Saúde, possui uma grande dor: os profissionais recém formados entram no mercado com uma remuneração nada satisfatória, o que dificulta a manutenção de uma vida confortável. Por isso, falamos também sobre a importância de uma preocupação com uma gestão financeira que possa criar condições melhores no futuro desses profissionais.
4. O aspecto tecnológico também é muito relevante dentro do debate sobre o futuro da saúde. As revoluções nesse setor acontecem por minuto e os profissionais precisam estar preparados para lidar com essas mudanças. Trouxemos para a conversa profissionais de várias áreas. Eles falaram sobre as tendências para os próximos anos e as habilidades que precisarão ser desenvolvidas para encarar esse novo cenário.
5. Por fim, nós acreditamos que a saúde é promovida sobretudo por pessoas e para pessoas. A tecnologia é extremamente importante como ferramenta, mas no final do dia o que mais importa são as histórias. Nada melhor para fechar o evento do que um momento sobre atendimento humanizado, para entendermos que o futuro da saúde também está na simplicidade.

Todas essas discussões aconteceram de forma gratuita, através do nosso canal do YouTube, em uma única tarde, no último dia 29 de maio. Entre uma palestra e outra, pudemos apresentar um pouco do nosso posicionamento de forma dinâmica, contando com a participação de uma apresentadora que conduziu momentos lúdicos com o público, em intervalos que duraram por volta de 10 minutos cada.

O conteúdo continua disponível no nosso canal do YouTube, pra quem quiser assistir e usufruir de toda a programação.

Mas e os resultados…

Os resultados foram também bem interessantes. Pra começar, quase 4 mil profissionais da saúde de todas as áreas trabalhadas por nós, de todas as partes do Brasil, se inscreveram no evento e participaram ativamente desse momento. Desse número, cerca de 75% não faziam parte da nossa base de clientes, ou seja, tiveram o primeiro contato com a Sanar Saúde através do evento. Isso responde ao grande objetivo do “marketing cross” da nossa unidade de negócios, que é trazer pessoas novas para o topo do funil.

Apesar de o evento ter tido uma duração longa, conseguimos manter uma retenção muito interessante de pessoas online simultaneamente, acompanhando ao vivo a transmissão. Essa retenção girou em torno de 8% dos inscritos, nos assistindo durante 6h e interagindo conosco em tempo real.

Ao final do evento, rodamos uma pesquisa que nos ajudou a entender melhor o feedback do público em relação ao conteúdo oferecido. Dos respondentes, 92% classificaram o evento como “Muito Bom” e 7% como “Bom”, gerando um grau de satisfação de 99%. Quando perguntados qual era a probabilidade de recomendarem uma nova edição do evento para amigos, de 1 a 10, 90% dos respondentes ficaram entre o 9 e o 10, enquanto o número de pessoas que classificaram essa probabilidade como 5 ou menos girou em torno de 1%. Em termos qualitativos o feedback foi ainda mais tocante. Recebemos inúmeras mensagens de agradecimento e reconhecimento da qualidade do evento.

A Jornada só começou…

Esse é só o começo de uma longa caminhada. Nossa vontade de posicionar a marca da Sanar Saúde como protagonista no debate sobre a saúde brasileira é bastante ambiciosa, mas os primeiros passos já estão sendo dados. Queremos ser reconhecidos como uma empresa acolhedora, que faz com que os profissionais da saúde se sintam literalmente em casa. Que aqui eles encontrem o que precisam para chegar mais longe em suas carreiras, oferecendo um atendimento cada vez melhor para a sociedade.

Só assim vamos conseguir impactar verdadeiramente, para melhor, a saúde no Brasil e no mundo, ajudando assim a construir o futuro da saúde.