7I’mTeam Playbook | 專案結束了，如何舉辦回顧會？
回顧會在敏捷軟體團隊中很受歡迎，但它其實對所有團隊都適用。以下是如何展開回顧會的基本要領，以及如何使它適合你的團隊。
為團隊提供一個安全的地方，讓他們反思並討論哪些方面做得好（以及哪些做得不好！），為的是將來可以改進和提高。
如果你在團隊健康監測的“速度”、“團隊凝聚力”、“工具和流程”等方面亮紅燈，那麼此工作坊活動可能對你有幫助。
01 WHY
在你跑步的時候，你會感到你一直在跑、但卻沒有什麼進步嗎？
對於團隊來說，也常有相同的經驗：犯同樣的錯誤，按照同一個方式一直做下去，努力工作……但是並沒有取得進展。
這是因為執行專案和提供服務都具有週期性，有時候人們很難跳脫迴圈的慣性，思考過程與如何優化。
而優秀的團隊是那些時不時走出這個迴圈，反思他們最近做了什麼，以及它是如何運作的團隊。
有了一兩個經驗教訓，他們可以反覆更新流程並改進，而回顧會正是整個團隊反思專案或階段性工作的機會。
觀念應該是持續改進的：避免指責，找出未來可操作的點，幫助每個人改善他們的工作、團隊和工作環境。
02 WHAT
專案團隊可以在每個衝刺結束時啟動回顧會，並與專案所有者一起決定在回顧會中是否有特別的事項應該被體現。（也可以考慮在結束後更長一段週期後啟動）
服務團隊可以以主管或專案總監的身份參與其中。
誰應該參與？
核心專案或服務團隊應該參與回顧會，也許還要有一個引導者。
關係人和其他週邊人士應該不包含在內。
o 參與的人：4–8人
o 準備時間：15分鐘
o 活動時間：30分鐘
o 困難程度：簡單
材料
o 白板
o 馬克筆
o 便利貼
o 計時器
o 小黃雞
03 HOW
準備
- 預訂一小時的會議室：15分鐘準備，30分鐘會議，15分鐘拍照和清理。
- 比團隊其他成員提前15分鐘到，帶上所有用品材料。在白板上寫上標題“哪些我們做得好的？” 和 “哪些我們可以做得更好？”
- 可以用 “回顧會藍圖” 範本在專案空間中創建新的 Confluence 頁面，並使用它來記錄會議輸出的內容。
第一步：設置背景（5分鐘）
歡迎大家參加回顧會並制定參與規則：
o 擁抱持續改進的積極精神，分享你認為有助於團隊改進的任何事項。
o 就事論事，不要把問題個人化。
o 以開放的心態傾聽，並記住每個人的經驗都是有效的（即使是那些沒有分享的經驗）。
o 設置討論的邊界－－我們討論的是最後一次衝刺嗎？還是最後一個季度或著？自專案開始以來？要清楚你要走多遠。
o 鼓勵團隊接受改進思維，遠離指責。
提示：讓團隊以外的其他人來引導，能讓回顧會變得新鮮，能鼓勵更多的參與，並發現更多不便說的事實。
第二步：哪些做得好（10分鐘）
- 以積極的方式開始會議。
- 讓每個團隊成員使用綠色便箋寫下他們感覺良好的方面（一張貼紙一個想法）。
- 所有人把貼紙貼在白板上時，輔導員將類似或重複的想法組合在一起，讓團隊簡要的討論一下。
錯誤模式：討論由一兩個人主導。
這時候，你可能需要一個更有效的引導者。找個時機介入，詢問安靜的隊友對這個話題有什麼看法。
第三步：哪些方面需要改進（10分鐘）
- 與上面的結構流程相同，但使用粉紅色或紅色便利貼。
- 提醒團隊這是關於專案過程中發生的行動和結果， 而不是對個人的討論。
第四步：後續工作（5分鐘）
- 找到哪些方面不太順利，詢問團隊可以採取哪些具體行動來改善它們？
- 讓團隊使用藍色便箋將想法貼在白板上。
- 對它們分組，讓團隊進行討論、同意未來需要採取的行動、指定所有者和到期日來完成它們。
- 感謝大家的真誠表達與參與。
- 快速梳理一下後續要做的任務列表、所有者和截止日期。
錯誤模式：大家的想法不會帶來改進。
不要讓這成為一個沒有實際價值的儀式。將這場檢討會中獲得的想法轉化成任務，並將這些任務合併到你的衝刺中──發揮作用，而不是被擠到一邊擱置了。
進階回顧會
上述步驟適用於30分鐘的簡短回顧會議。
而這個流程可以根據你們的需求做調整，縮放每個部分；根據你們上次回顧後的工作範圍和複雜程度，團隊規模和/或時間長短，你可能需要將其增加到一小時，甚至可能需要兩小時。
這裡，有一些調整變化和額外的元素供你嘗試。
1.回顧過去的兩個月（10分鐘）
在白板上，畫出過去兩個月的時間表。讓團隊成員說出重要事件：反覆運算/衝刺的開始、發佈、里程碑、發現或其他任何對你們工作有影響的事件。
在回顧會一開始就這樣做，因為這不僅是培養共同成就感和團結感的好方法，還有助於喚醒每個人的記憶，並為其餘的活動奠定基礎。
2.4 Ls 模型（20分鐘）
用這四種格式替換“哪些做得好”和“哪些效果不好”的活動：
Liked — 你喜歡哪些部分？
Lacked — 缺少了什麼？
Learned — 你學到了什麼？
Longed for — 你未來的期待是什麼？
這種變化在較長（45–60分鐘）的回顧會中效果最佳，你可以在每個問題上投入五分鐘或更長時間。
3.證實（10分鐘）
如果時間允許（並且團隊成員也願意），讓每個參與者討論關於“哪些做得好”，“哪些做得不好”和“後續工作”，鼓勵他們都在便利貼上寫下內容。
這有助於確保所有團隊成員都提供平均的貢獻（即使是安靜的成員）並促進更深入的討論。
4.致謝（5分鐘）
花幾分鐘時間讓團隊成員肯定對方的成就，和/或為隊友的幫助表達感謝。
保持簡潔，保持真實。
在某些情況下，肯定對方的地方可能會很多，而在其他情況下可能會很少。
只要真實就好，不必強求。
這應該是嚴格的組員對組員的練習，只允許作為貢獻者級別的團隊成員參與。經理、scrum masters 等請保持安靜。
5.畫點投票（5分鐘）
如果在“後續工作”流程中出現了大量的想法，請投票決定你們將在短期內優先考慮哪些行動內容。
每個人用馬克筆，在他們最希望在列表裡出現的三個想法上畫點（每個想法不超過一個點！）。
統計點數之後與團隊討論結果，並指派最高投票項的所有者。
請注意，你也可以在“哪些方面做得不好？”的環節之後立即展開這部分內容，來決定團隊需要改進的三個領域。
這有助於指導“後續工作”環節並使其專注於這三個方面。
這裡有一些回顧會的最佳實踐案例，點擊連結可以查看。
https://www.atlassian.com/agile/scrum/retrospectives
提示
1.使用“過去兩個月”這一變數可以説明新成員快速跟上團隊進度，並對當前的回顧會有時間和背景概念。
2.謹慎對待點投票。如果你經常在回顧會後選擇相同的後續工作，你可能在治療症狀而不是原因。
變化
領導團隊
在推出重大舉措後，請務必進行回顧會。安排一個小時，利用這段時間不再關注計畫實施的具體內容，而是關注你們如何團隊協作，以及未來如何協同改進。
服務團隊
雖然專案團隊可能將他們的工作構建為為期兩周的衝刺，但你可能擁有更多的看板式，持續流動的工作方式。根據你的團隊，每月或每季度進行一次回顧會。
跟進
確保所有筆記和照片都在 Confluence 頁面裡，在每個操作項旁邊列出負責人。如果有的操作項有對應的 JIRA 問題，請在頁面上創建內鏈，以便輕鬆查看其狀態。保存頁面並與你的團隊共用。
堅持挑戰你回顧會的價值（你知道的：以健康和積極的方式）。
後續任務是否已完成或被遺忘？你是否找到了問題的根本原因？
一組不同的活動會幫助你深入探索嗎？
有很多方法可以解決這個問題──改變它並使它成為你自己的收穫！
本文來自公眾號Atlassian速递發布的：Team Playbook | 项目结束了，如何复盘？
如果您喜歡這篇文章，歡迎fallow我們的頻道！
