換位思考,告訴你人資如何看履歷

讓狂人飛
JoberFly
Published in
May 23, 2019

求職履歷中,書寫的每一字句,都在建構面試官對你的期望值。如果用字遣詞浮誇,或過於吹噓自己的經歷,造成的後果就是:讓對方抱有高度期待,然而一旦你的表現不如他心中所想,便會讓人感到加倍失望。但若是履歷中,又將自己的能力寫得過於保守,或是陳述空泛、不知所云,可能在一開始便喪失了面試機會。

想寫出一份過人的求職履歷,首先,需要站在人力資源管理者的角度思考,他們如何看待面試者的履歷。

(圖片來源:PAKUTASO)

履歷四大元素

身負招募公司潛在員工的重責大任,人資們在審查履歷時,主要會從四大面向著手,觀察你是否為適合該公司的人才。

1. 內容可信度

「內容可信度」源自於整份履歷中,有多少敘述是「有效」且「值得相信」的

例如:在履歷中寫「我的溝通能力很好」,但卻完全沒有舉例證明;寫「我的外語會話程度佳」,卻沒有附上任何外文證照,或是提及海外留學相關經驗。這些內容由於口說無憑,對人資而言就缺乏可信度。

2. 價值觀

價值觀是一個人長期堅持相信的理念,人資可以從中看出應徵者的思維模式。

例如:許多人的履歷中會寫到「雖然什麼都不懂,但我願意高度配合老闆,並加倍努力學習」。

這樣的寫法或許是想傳達自己「積極」的價值觀,但人資看到的卻是不同層面 — 職場中並不乏竭力學習的人,怕的是你空有熱忱,卻不懂得規劃執行。明明知曉自己的不足,卻提不出能夠彌補的個人信念或特質,如此很容易在無形中,使人留下「沒經過思考就胡亂拚命」的印象。因此,較好的方式是針對應徵的職業需求,寫出這份工作「應該具備」的價值觀

3. 挫折容忍力

人資會從履歷中與挫折、負面經驗相關的描述,觀察你的應對能力,以及能夠承受的痛苦最大值落在哪裡。

舉例來說,假設在你所有工作經驗中,曾碰過最難處理的事件是與顧客起衝突,甚至遭到言語上的羞辱,仍必須完成顧客的要求。

應變能力方面的書寫,就可能是「重新確認顧客的需求,並將對話紀錄帶回公司內部進行討論後,向主管尋求解決的方式。」

至於「痛苦最大值」對人資來說則是一項重要的參考指標,用作評估此員工能承受的壓力程度。若應徵者履歷上呈現的經驗中,都沒有歷經過大的苦痛,甚至無限放大看似雞毛蒜皮的小挫敗,就會讓人資開始質疑其之後在職場上遇到重大難題時,是否有足夠的應變與解決能力。

特別是社會新鮮人,多半遭逢的痛苦都不及社會人士豐富,更需要注意這方面的敘述。畢竟職場是非常現實且瞬息萬變的,承受的壓力或可能碰到的挫折程度往往不可同日而語,從問題的大小也可以判斷當事人應對能力的強弱。

4. 願景

願景是你對未來生活的想望與期待,這部分的書寫重點在於「架構出達成願景的方法」

願景的美好在於給予人前進的動力和方向,因此不必害怕自己的夢想做得太大,對人資來說,更害怕看到應徵者完全沒有願景,這表示可能難以驅動此人的動機和幹勁。

無論願景大或小,人資想看到的都是你會採取什麼方法去達成心中的目標,藉以洞察你的規劃與執行能力,甚至是可塑性。尤其近年來有許多人的夢想是「創業」,便可以敘述自己想創業的領域為何、觀察到什麼樣的市場需求、為此做了哪些財務或知識上的準備等等。

此外,建議最好結合應徵的職業需求。

例如:如果應徵的工作是客服人員,可以闡述自己將來創業的核心規劃就是「顧客關係管理」;應徵職業是業務人員,便能將內容換為「陌生客戶開發」;金融業則可以談談自己預計幾年內開始獲利,或如何策畫成本結構才能具備優勢……總而言之,便是發揮職缺所需的專長,說明自己的創業願景

(圖片來源:PAKUTASO)

說到求職,你會想到哪些平台?

站在人資角度思考後,更能掌握履歷的撰寫重點。至於到了投遞履歷的階段,就不可不認識現今市場上較知名的求職平台!

1. 104 與 1111 人力銀行

「104 人力銀行」與「1111 人力銀行」可說是目前台灣最多企業及應徵者使用的求職平台。絕大多數基層類的工作職缺都可以從中找到,因此適合大學剛畢業、想快速涉入職場的新鮮人。但是由於這兩個傳統平台設計,講求的是簡便快速地求職,因此相對無法提供諸如「企業文化」、「工作氣氛」等較詳盡的資訊。

2. LinkedIn

LinkedIn 是全球通用的求職社群,妥善運用將可以建立起廣大且高階的人脈。 LinkedIn 平台的優勢是擁有推播、人脈整合、協助背書等功能,更是許多跨國企業用作尋覓中高階人才的工具。若你對自己的工作思維及能力有信心,不妨創建一個 LinkedIn 帳號,並用心經營個人頻道,很可能因此接收到絡繹不絕的面試邀約。

3. Yourator 新創職涯平台

Yourator 是相對新穎的求職平台,所以規模也比較小,然而上頭聚集很多新創公司開立職缺。新創企業的特色是人員及文化年輕開放、公司走向不定、工作內容也較為龐雜,卻能體驗參與一個組織從創建到成長壯大的成就感

總結來看,若對工作沒有具體清晰的期待或想法,可以先到 104 及 1111 人力銀行瀏覽職缺;若鎖定外商或跨國公司的工作機會,則可以善用 LinkedIn ;若想挑戰自我,且嚮往彈性、開放、多變化的公司環境和文化,便可以選擇使用 Yourator 平台尋找符合自己憧憬的新創公司職缺。

(圖片來源:PAKUTASO)

除了平台的選擇之外,

策略上更可採取「主動出擊」的攻勢 — 寫信到自己理想的公司應徵

這麼做的目的是為了取得先機,因為事實上,人力市場中將近 80% 的工作,在公開招聘前就可能在「經由公司內部人員推薦」階段搶占一空。

其實企業的招聘流程比應徵者表面上看到的複雜許多。從產生招聘的想法開始,先是營運經理確認可行性,接著向公司內發布訊息尋求內部人員推薦,確定內部員工沒有推薦人選後,才會將職缺訊息公開上架到各平台。直至這些步驟全完成,也許前後就要花費一個多月的時間。

因此,透過網路尋找公開的職缺資訊,你或許已經錯失了 80% 的工作機會,但若能在公司招聘的需求產生時,悄悄寄出求職推薦信函,便能大幅提升面試契機。要想掌握先機,關鍵在於不斷拓寬自己目標工作或產業的人脈網絡,藉以經常性詢問相關領域的工作團隊,是否有開放職缺。

找工作並不難,真正艱鉅的是找一份「適合自己」的工作。從四個面向產出「能夠吸引人資目光」的履歷,到求職平台的挑選、策略的運用,步步為營都是為了能夠獲得真正符合你能力及期待的職業,畢竟,如此夢寐以求的工作機會永遠是留給準備好的人!

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