Jul 24, 2019
經驗分享系列
【培訓省思】職業講師的5個必備關鍵字：拓展事業、財務管理、精準備課、數位工具、成長思維
如何成為一位優秀的職業講師？若你是未來有志做講師教學，我想應該能給你一些參考
嗨我是冠中，是一位培訓師，主要提供專業級的教育訓練、培訓課程、公開講座，主要教授7大主題，以上台表達、簡報技巧、辦公室軟體技能應用為主。開 Hahow 線上課程後，聚焦在內訓與演講的市場，光今年上半年已經講了超過90場，也頓悟了一些道理與經驗談，在此分享給有緣的朋友本文甚長，該講的都寫了，準備好了嗎？閱讀時間：13分鐘。
一、拓展事業｜課程出的去，邀約進的來
今年聚焦在 B2B(Business to business), 因此建立專業形象、建立暢通的邀約機制是首當要務 ，然而在講師發展的初期，邀約其實不多，這時多數講師僅會簡單的在網路寫一句：「XX 課程邀約請來信至 XXX@gmail.com 或致電 XXX」
然而，這會有 3 大問題：
- 埋沒機會｜沒有充分的自我揭露，邀約人根本不清楚你有什麼服務，自然找你的機會不高
- 效率不彰｜寫給你的信太自由發揮，往往你還得回信溝通、確認，來回可能一週就過去了
- 容易出錯｜有些窗口習性不同，喜歡用打電話邀約，但這風險超高，一來你可能在忙沒接到，回撥時轉到總機根本找不到人，或是明明講好了授課細節，當天去沒做到，事後責任很難歸咎，弄到雙方不愉快就不好了！
邀約較少時，首當之務是要讓別人看見你；而當你邀約變多時，「溝通時間成本」不容忽視，我誠心建議一定要建立一套系統化的流程，而且是可隨時更新的！
當確定邀約後，則是要溝通清楚各項影響課程流暢的項目：
把「當天」才發生問題的機率，降至趨近於 0
當然，最現實的問題是人會偷懶，我不敢保證對方會認真的把我每一行都看過(當然還是有人做到，我很感動，往往該次授課體驗也特別好)，但我會在授課前幾天，再發一封信提醒此連結要再次確認，若當天真的發生麻煩，我有理有據時，比較好追究，也是個保護自己權益的手段。
總結我「拓展事業」的作法：
- 建立完整的資訊首頁，用 Notion 快速搞定(教學文寫好了，在此)
- 優化形象官網（有裝 GA 但需求不大，主要目的是 Google 的自然搜尋）
- 製作名片，並用名片全能王紀錄交換到的名片
- 用 Google Sheet 整理人資資訊，並用 Yet another mail merge 來批量客製化信件
二、財務管理｜必須一切掌握在你手中
有些朋友會好奇問我說到底講師這份工作賺多少錢，是不是爽賺很多？是不是很不穩定整個月都沒邀約沒錢？我的答案是...因人而異阿!(爛答案XD除了自己摸索、觀察前輩外，剛好我家人有在兩岸三地當金融業培訓師，當深入瞭解後，大概對於這行有些認識，分享給大家：
簡單說：講師課酬分為五階段
- 社區型：無報價可能性，頂多 800/小時，無交通費，偏向分享會形式，偏短數（2小時內）
- 專職型：開始有公部門、機關來探詢，開始有交通費（但偶爾只能申辦台鐵費而非高鐵、不一定能搭計程車）講師費落在規定的 2000/小時，時數開始有機會拉長（2–7小時）
- 特聘型：交通費一律以最快方式實報時銷（或直接鐘點費調升），鐘點費3000–8000 /小時不等，跨日課程有住宿費
- 頂尖型：8000 /小時以上，交通費除了最快方式外，有時可升級商務車廂
- 大師型：以秒計費…
以上是鐘點費的計算方式，但若是管顧或是大公司，有時會採用「課程總報價」的方式來計算。(與管顧配合會抽成)
因此，收入方面主要取決於：身價*場數=月收入
我個人的發展想法是：「講師初期，用場數去累積運課實力，再從場數的累積去推動身價」，我很幸運的是比較沒有走過社區型講師的時期(當初是選擇開設公開班)，因此較多的經驗是落在專職型與特聘型上，主要財務管理上會面對到的狀況是：
課酬，怎麼收？
通常邀課單位在給予課酬時，會有以下幾種方式：
- 給現金，不用填寫基本資料
- 給現金，需填寫資料申報(需點清，以及別弄丟 XD)
- 課後轉帳，需填寫資料申報(需確認預計何時匯款)
第一種狀況相對單純，我認知是「私底下交易」的意思 XD 而第二、第三種才是主要方法。翌年，通常所得稅申報時或你收到扣繳憑單時，可能會看到編列有 2 種：
- 授課鐘點費=薪資所得(50)
個人經驗最常被申報為這種，屬於薪資類別。
2. 執行業務所得=講演鐘點費(9B)
可以定額免稅，十八萬元的所得扣除額。
這兩種說真的我研究起來覺得頗複雜，但如果你是講師、自行接案者，相關規範建議一定要搞懂呀！不然報稅報起來很心痛的！例如單一筆課酬超過 20,000 時，就必須留意稅的問題，因此相對的變通方式是請他分次匯款、交通費拆開...等等，看各單位與你的溝通，我會建議不懂就問(對方若不清楚也會問會計)，別讓自己權益睡著囉。詳細規範可參考這些文：
當然，如果事業還算穩定，可以考慮登記成立有限公司
改以營業稅做申報，這部分我會持續再做研究。
當職業講師，是條能累積財富的路嗎？
其實我認為「月薪賺多少」是假議題，任何職業都一樣，重要的是「可支配所得」，而我也在學習如何兼顧收入與支出的財務管理，因此每天我都會去用 Excel 管理財務，並且把多項數據指標用簡單的公式算出來，這邊也分享一下：
- 我區分「固定支出」與「非固定支出」，並設定月上限，超過會自動顯示紅色
- 我細分「早餐」「午餐」「宵夜」「看醫生」甚至「飲料」，來持續追蹤哪些項目花太多了，超過會顯示紅燈😂
- 當年會計與財管沒學好，現在才發現很好用哈哈，預計4月的消費，雖然三月就刷卡預付了，但這筆帳我一律都是4月「實際發生」後才會計帳，換句話說我的財務表是會先把未來每月的工作表都新增好(一個月一個工作表)
- 收入部分，除了逐堂的紀錄外，也製作了一個簡單的表格，放個加總函數後便能一目了然逐月的收入、支出、盈餘，也建議給自己設定個年收入目標，並設定函數看自己的 % 數還差多少，因為講師工作與一般領月薪的上班族相比，最大的差別便是：
「想加薪？不是問老闆，而是問問自己願不願意再努力一點？提升身價，抑或是增加場次，取決於你。」
之前曾看過前輩發文說記帳並不一定對人生有好處，我對於這觀點是蠻贊同的，但我認為前提應是「你已經很清楚自己整年的財務狀況後，才不用特別去記」否則一般人還是先「培養理記帳並學會分析」為主！
好的財務管理：做越久，資料越多，越有分析價值
三、精準備課｜專注專精，嚴格的自我要求
職業講師為何需要精準備課？
近期無論是授課、當評審致詞，我都提到一件我很重視的觀念：
「重視上課的流暢性」
這包含相當多的學問，詳細教學可參考我的線上課程，先舉一個衡量講師實力的經典例子：「結束課程的時間是否準時？」
而且是提升授課水平到「分秒無誤」
今年原則上不再承接低於 3 小時的培訓，而在至少 3 到 14 小時的漫長授課時間中，絕大多數的老師在規劃上會以「預計要講的幾大重點」+「粗估每段落的演練&討論時間」去做拿捏，只要「大概」在預計的時間內上完就好，反正學員也不會特別在意。
然而，我不這麼認為。
還記得小時候上課時，同學最討厭的事情之一：「老師晚下課」，理由不外乎4點：1.老師課程進度趕不完
2.同學你們太吵了我還要停下來罵你們，要把時間還我
3.剛剛分組討論太久，導致上不完，體諒一下
4.這單元只差一點就教完，我講快一點有個好收尾，以免下次還要重講
當下有點納悶：「奇怪，既然已是職業老師&教授，同樣的範圍教過無數次多年了，為何還無法精準掌握好每堂課 50 分鐘要上哪些、進度安排？同學們討論時間的耗費不也是在備課時就該注意的嗎？」
第一年當講師時，我也常犯類似錯誤：「想教的太多」
更好笑的是，若教不完還會給自己自我安慰：「哎呀！我就是太多想分享了才會這樣！哎呀！都是因為我上太好同學反應熱烈所以才超時！」
別再找理由了，超時就是超時，沒在分什麼意外狀況的
所謂的專業，是建立在精準控時上：
10 分鐘的短講，要練到 09:45 - 10:00
1 小時的講座，要練到 59:00 – 60:00
7 小時的課程，要控制在 6:59:00- 7:00:00
甚至連前幾週受邀參加的五倍紅寶石 ASTRO CAMP, 只有 3 分鐘的致詞，我也是盡力地在時間內講完，回家後聽錄音檔時檢視自己致詞多久呢？
...
2:57
然而，實際的講課現場，沒有那麼容易「控時」
舉例我曾碰過的6種狀況：
- 部分發言同學過於健談，講太久拖到你的時間
- 上課動機不高，即使有互動，學員講的內容也較少，導致你提早結束
- 發生突發狀況，導致課程中斷(eg: 隔壁教室麥克風聲音偵測軌出錯，跑來我這間；冷氣壞掉，需立即請水電大哥來修；廁所離教室較遠，5 分鐘的休息拖到 15 分鐘… )
- 同學中場休息時積極前來問問題，拖到下半場時間
- 長官到場關切，需向前寒暄(eg: 老師您是否有其他課程，下次可以去其他單位上課…老師請問如果工作上碰到XXX問題，那用這個XX方法是否能解決…)
- 個別同學的程度差異，讓操作的演練時間比預期的久（總不能讓同學都還沒練到會就趕課吧！）
我的 9 個訓練「控時」的備課作法：
- 評估該場的學員背景、上課動機、預計會有的反應
- 既有的教材做精準練習+計時，練到分秒不差(情緒&肢體語言不可少)
- 彈性運用休息時間與次數，從 3-10 分鐘都可以運用的範圍
- 有互動環節，先預估好時間，若是比預期早結束，自己則做「較完整的小結」。
- 若是比預期慢，除非太誇張，才會插話打斷同學發言(建議多看其他同學的表情是否有不耐煩)，以及趁著在發言時，默默地運用「簡報者模式」的「最小化」功能，即可將後方部分單元「隱藏」
- 至於隱藏哪些部分，這又是一個學問技巧囉！(簡言之：盡量讓少掉的內容不影響到整體，因此沒事不要開場時就說預計教哪些細節，若有投影片的邊角次序設計也需留意)
- 培養「對時間的敏感度」，通常講師在授課時有 4 種手段可以看到時鐘：「手錶+電腦簡報者模式+手機+現場時鐘」，腦袋要很清楚幾點幾分要結束這個 Part (部分簡報筆有時鐘、計時功能，但我認為較佳的方法還是現場時鐘與自己的手錶，當然請記得對錶)
- 看不見的時鐘：學員的「表情」，這很重要，當表情累了，就該給休息，當表情很投入，這時別突然破壞氣氛給休息，這是根據不同講師的授課風格會有不同的情境，原則上要在表情很滿意的狀況下再做個完美的Ending, 才是理想的控時
- 若結束時剛好剩 5-10 分鐘，建議可加上填寫回饋問卷、Q&A 問答、拍大合照、請主持人收尾致詞等手法進行填補，保有彈性
職業講師需專精找到自己的擅長主題
我不是教 PowerPoint,我是教上台表達，而 PowerPoint 只是一項上台的武器
收到學員回饋的內容，通常不是被稱讚投影片做的多美多美，而且「結構清晰明確」、「實用有用」、「節奏流暢」這類的肯定，對我而言，這才是我所追求的，那到底該如何做到呢？以下幾個小方法分享給大家：
- 用 XMind 2020 設計培訓架構
- 雅婷逐字稿&可立拍練習講話表達，並且精準控時
- 用 Survey Cake 蒐集學員量化與質化回饋，持續檢討改進
四、數位工具｜拒絕拖延與提升效率
職業講師必須做好時間管理，我將其分成「節約時間」＋「體力調節」，並善用雲端數位工具來管理，以下分享：1.節約時間類：活用手機 App
- 用奇妙清單(並串連到 Google 行事曆，才一目瞭然）或用 Microsoft To-Do（最近 Mac 版也支援使用）管理待辦事項、Google Tasks 可運用在Gmail 回信給邀課單位時即時記錄各項瑣碎任務。
讓自己的工作流沒有「忘記」這兩個字出現。
- 用 Dropbox Paper 撰寫計畫與甘特圖
若講師需要經營內容社群或相關專案時，可以先擬定清楚的規劃，教學懶人包點此
雖然我知道 Agoda 有些爭議性，部份邀課單位報帳不接受境外電商的訂房證明，但我還是蠻依賴的，還累積變成 VIP(但沒什麼用，沒比較便宜＠＠)，主要喜歡的原因 2 個：
1.相較Booking瀏覽訂房介面更直覺：這蠻見人見智的，我比較喜歡Agoda以及 Trip.com 的介面，用起來就是順。2.先預訂，後付款＆可免費取消：這就很重要了，尤其是先預訂後付款讓我保有「更換住宿」的彈性空間，畢竟有時預計要住宿，結果臨時課程時間異動、或是隔日有新的邀約在其他縣市等情形，就不會有「已被扣款」的麻煩。
2.節約時間類：高鐵 T-EX 行動購票+台鐵e訂通
時間就是金錢，用最少的時間訂票+用最快的班次抵達
把時間留給備課、休息、規劃未來。
我通常以直達車為主，曾一個月講30場，60趟高鐵台鐵計程車搭到後來…就寫了這篇文：
至於台鐵，就以普悠瑪、太魯閣號為主。
3.體能調節類：蝸牛睡眠
職業講師的工作性質有 2 個特點：
- 需保持久站｜因此鞋款氣墊很重要(我愛 La new)，體力更重要，否則容易在課程後半段開始站姿不專業
- 需保持高度專注｜除了想講的、該講的都得確實講以下，時不時需要回答同學的問題，往往是相對複雜度高的(才是找你問呀！)，因此保持腦袋清醒才能進行腦力辯思，立即給予回饋
因此，我個人開始用「蝸牛睡眠」這類的 App 來紀錄睡眠，儘量讓自己的睡眠品質分數不要太難看，為的便是白天有精神。
4.體能調節類：Nike Training
4 個年度的講課時數近乎是倍數的成長，一來是想多累積不同組織單位的經驗，二來是想挑戰自己的極限天花板到哪裡，但背後體能的流失也是得面對的問題，除了該有的睡眠外，運動時間大幅度的下滑，體重、體脂肪率大幅提升，胃口變好、身體變差，加上過敏體質經常過敏性鼻炎、急性咽喉炎等等而看醫生。
後來想想這樣不行，不僅影響到生活品質、更影響到上課時的發揮，因此近期我也持續地在調整生活型態，其中最關鍵的便是：
用「啟動成本最低」的運動方式
Nike training 有別於 Nike Run Club(我不喜歡跑步哈哈），主要是一些在家變能操作的動作，非常符合我的需求，加上有步驟影片，照著坐不怕做錯，現在每天洗澡前都先挑個計劃去做，短時間變能出汗。
透過數位工具，可以更有效率的把時間留給優化備課，像是有開公開班需求時，或許除了 Google 表單+ATM轉帳以外(超沒效率)，還能多善用其他網路軟體與服務，例如我以前開公開班有用過 Accupass 後台、藍新金流、綠界科技...等等。
五、成長思維｜講師職業的核心態度
這世界變化太快，掌聲一多就容易放慢，但若走的比學員慢，那很容易就被淘汰。
對我而言，2個成長思維會永遠記在心中，時時告訴自己：
- 隔行如隔山，尊重每一行業的每個人，並從中找到可以學習的地方
- 體會學海無涯，精進備課技巧、掌握氣氛、學習點、從容兼具的表達能力，不斷逼自己學習更多專業知識
說比做簡單，既然知道了，就要身體力行！
小結
希望對看到這得你有所收穫！之後會發表更多講師人生的經驗分享，以及第一線培訓現場的運課技巧、啟發成長內容。
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