Futuro do pretérito, a fábrica de ruídos

Daniel Salengue
Nov 24, 2018 · 5 min read
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Photo by Helena Lopes on Unsplash

Quando alguém disser que “iria” alguma coisa, pode ter certeza que vem ruído por aí

Quando comecei com desenvolvimento de produto, tinha dúvidas sobre como garantir que estava de fato resolvendo problemas. Isto, pois ao mesmo tempo em que “conversar com clientes” (ou potenciais clientes) era cada vez mais difundido, falava-se muito de não perguntar para esses clientes o que deveríamos construir.

Tá, mas qual é a do futuro do pretérito?

O futuro do pretério é um tempo verbal que nós humanos utilizamos para dar opiniões. É o “iria” fazer alguma coisa. Em outras palavras, hipoteticamente, se eu estivesse nessa situação (a qual eu geralmente eu não estou), eu faria X ou Y.

O que as pessoas fizeram ou fazem continua sendo uma fonte mais confiável para pesquisa

Não é só em Jobs To Be Done que se fala em se basear em comportamentos e não em opiniões. Design Thinking e pesquisa em geral sempre levantaram essa bandeira.

E tudo isso pode ser feito naturalmente…

Embora num primeiro momento esses tipos de perguntas possam parecer intrusivas demais, tudo depende de como elas são feitas. Quando falamos em pesquisa é normal formarmos uma imagem de laboratório, questionários e análises de indivíduos num contexto um tanto científico, mas pesquisa de produto não tem nada a ver com isso.


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