Manager post pandémie, comment ne pas être déconfit(ni)* 😛 ?

C’est la fin de l’été, tout le monde est reposé et a pu profiter de ses vacances car oui, enfin, on a pu partir cette année et sans masque ! J’espère que vous avez réussi à oublier votre ordinateur et vos mails du boulot ! C’est essentiel.

Peut être comme moi, vous venez de vivre les deux années les plus dures de votre vie professionnelle (et personnelle…). Et plus que jamais, vos collaborateurs ont eu besoin de vous, tout le monde a souffert à cause de la crise COVID qui nous a frappé et qui a demandé que l’on s’adapte constamment.

Confinement, déconfinement, reconfinement… télétravailler, retourner sur site… et demain?

Le télétravail et son évolution

Le changement de mentalité sur le télétravail

Ce que l’on peut constater, c’est que les mentalités sur le télétravail ont radicalement changé en 2 ans. Avant la pandémie, le télétravail pour les enfants signifiait : papa travaille devant la télé… maintenant c’est une pratique courante, et ancrée dans les moeurs.

Il faut dire qu’on trouve de nombreux avantages au télétravail :

• plus facile pour amener et rechercher les enfants à la crèche et/ou l’école
• moins de temps perdu dans les transports
• un moyen de se concentrer sur un sujet sans être dérangé (teams en mode : ne pas déranger), dépiler ses mails…
• faire le ménage ou les courses sur la pause méridienne
• se faire livrer ses colis
• faire du sport avant de démarrer le matin, à midi ou en début de soirée

Et on constate également que certains qui étaient contre le télétravail sont maintenant ceux qui ne veulent plus revenir en entreprise, et prônent le full-télétravail… mais le télétravail a aussi ses inconvénients :

• moins d’échanges et de liens avec les collègues, formels ou informels
• moins d’attache à son entreprise (donc plus de démissions?)
• moins de moments de partage, de cohésion, qui permettent parfois d’avancer plus vite, de se soutenir, de se sentir soutenu : oneTeam !
• moins de sujets naissent de manière spontanée, car chacun a tendance à rester dans sa zone de confort et sa bulle de connaissance #sérendipité #GillesCruchon©

Les avatars c’est bien, les gens c’est bien aussi

Certains collaborateurs sont réticents au retour sur site et ne comprennent pas l’intérêt de revenir sur site 1 à 2 jours par semaine. Il est important de trouver des sujets à traiter en présentiel pour retrouver une dynamique, une cohésion d’équipe :

• faire du pair/peer : c’est vrai pour le pair dév, mais aussi pour le peer review, pour avancer sur un sujet à 2 : #seulonvaplusvite #ensembleonvaplusloin
• participer à des rituels d’équipe : les revues de code collective, les chapters, les COPs (COmmunauté de Pratique), les BBL (Brown Bag Lunch)…
• manger ensemble le midi pour parler de choses et d’autres, et aller boire un verre après le travail (l’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération 😅 🍻)
• organiser une plénière sur site pour permettre aux gens de passer un bon moment, tout en travaillant.

Créer un lien fort entre les membres de l’équipe est important sur le court et le long terme.

Finalement, pourquoi je travaille ? 😥

Ce que la pandémie a démontré , c’est que l’humain s’adapte, l’humain est résilient (ceux qui me connaissent diront que j’aime bien ce mot 😙).

Mais le doute a pu s’installer chez certains de vos collaborateurs. Certains se remettent en question, d’autres se demandent aujourd’hui : pourquoi je travaille, pourquoi je ne changerai pas de vie? il faut donc discuter, et être à l’écoute pour comprendre au mieux leurs attentes, et réussir à les faire converger avec les besoins de leur travail.

Le plus important est de “re”donner du sens à l’ouvrage : but why ? pourquoi je fais ce job ? pourquoi ce job et pas un autre ? quel sens mon travail a dans ma vie ? C’est très important de donner du sens, le pourquoi on le fait, il faut se raccrocher au sens et à la direction vers laquelle on souhaite aller pour que l’engagement du collaborateur ne faiblit pas mais au contraire, grandisse !

Quelques Tips, il faut :

• continuer de mettre la caméra dès que possible : quasi toutes les réunions, même sur site sont maintenant en duplex via Teams pour ceux qui sont en télétravail ou ont eu un imprévu, ou qui ne sont pas sur le même site physique. Il est donc important de continuer à allumer sa caméra pour voir les réactions, et avoir plus d’interaction.
• sans cesse se remettre en question, et s’adapter au collaborateur. Il n’y a pas de solution universelle qui fonctionne dans tous les cas, et pour tout le monde : sinon ça se saurait, et notre travail aurait déjà été remplacé par des robots. Il faut se poser la question régulièrement : est-ce que je ne dois pas changer quelque chose? est ce que ce que je propose fonctionne toujours, et si non, pourquoi… Par exemple : j’ai mis en place un rituel, où 90% des collaborateurs venaient et participaient, mais depuis 2 mois, on est 3 et il n’y a plus de sujets… je propose de changer le format, la durée et le créneau horaire, et je vois si ça fonctionne de nouveau…
• être à l’écoute, et pas uniquement des problèmes au travail. Certains collaborateurs souffrent, mais n’osent pas le dire… si vous ne les écoutez pas lors des 1o1 (qu’il faut conserver !), vous risquez de louper le coche, et potentiellement, avoir une démission dans les jours/semaines/mois à venir…
• rester ferme et équitable. Si vous le permettez à un collaborateur, pour “faire plaisir” parce qu’il est sérieux, cela peut avoir des effets sur d’autres collaborateurs qui ne comprendront pas pourquoi vous leur refusez alors que son collègue lui a pu… Le jour d’équipe, où vous avez tous actés que vous veniez sur site, soyez ferme avec celui qui ne vient jamais, ou a toujours une excuse… ce n’est pas bon et c’est une règle d’équipe, que tous doivent respecter.
• féliciter et valoriser : depuis quelques mois, on voit plus de turnover dans les équipes, mais ce n’est pas sans conséquence pour ceux qui restent. Il faut assurer la montée en compétence des nouveaux, compenser le départ d’un collègue pour garder la date de livraison du projet coûte que coûte… donc n’hésitez à féliciter, à montrer que vous avez constaté l’effort, et quand c’est possible, le valoriser ! et il y a plein de manière de valoriser un effort (autre que l’aspect financier) : la tape sur l’épaule à la machine à café : “hé, bravo Antoine pour …”, les kudos, en parler à vos pairs, la délégation pour lui montrer votre confiance, lui donner de la visibilité en dehors de l’équipe sur ce qu’il a fait… etc

Merci d’avoir lu cet article jusqu’au bout et n’hésitez pas à me contacter et me donner votre avis 😊

Aurélien

*des cons finis…