Customer at Heart ก่อนลูกค้าจะประทับใจ คนข้างในต้องรู้สึกดีก่อน

ก่อนลูกค้าจะประทับใจ คนข้างในต้องรู้สึกดีก่อน

ยุคที่ปลาเร็วกินปลาช้า

ถ้าใครยังนึกไม่ออกลองคิดว่า เดี๋ยวนี้ถ้าเราจะซื้อของหนึ่งชิ้น เราไม่จำเป็นต้องขับรถออกไปซื้อด้วยตัวเองเลย แค่เข้าเว็บไซต์แล้วเลือกสินค้า พร้อมกับจ่ายเงินเพื่อแสดงเป็นหลักฐาน และกำหนดวันรับของก็เรียบร้อยแล้ว นี่คือความเปลี่ยนไปของการให้บริการที่ถูกเรียกว่า ‘นวัตกรรมทางธุรกรรม’

คน คือ แก่นแท้ของวัฒนธรรมยุคใหม่

หลายปีให้หลังมานี้เราจึงเริ่มได้ยินและได้เห็นแพลตฟอร์มการให้บริการของธนาคารหลายแห่ง โดยเฉพาะแอปพลิเคชั่น และอคาเดมี่เฉพาะตัวออกมากันอย่างมากมาย ซึ่งเบื้องหลังความสำเร็จที่เราอยากจะเล่าให้ทุกคนฟังไม่ได้อยู่ที่ไหนไกล แต่เกิดขึ้นจาก ‘คน’ ภายในองค์กรนั้นเองที่เป็นคีย์สำคัญในการขับเคลื่อนและสร้างสรรค์ผลงานนั่นเอง

วัฒนธรรมการทำงานของกลุ่มธนาคารยุคใหม่ จึงให้ความสำคัญกับคนภายในองค์กรเป็นอย่างมาก เพราะเป็นจุดสปาร์คที่สำคัญต่อไอเดียทั้งการริเริ่มสร้างสิ่งใหม่ และการออกแบบแก้ไขปัญหา

Agile พื้นที่กระจายให้คนมีความสามารถ

ถามว่าแล้วอะไรที่สะท้อนให้เห็นได้ชัดเจนล่ะว่า คนคือวัฒนธรรมใหม่ที่ธนาคารอย่างกสิกรไทยให้ความสำคัญ เราอยากชวนให้มองเห็นระบบการทำงานที่เปลี่ยนไป อย่างการใช้วิธีเรียนรู้จากความผิดพลาด และแก้ไขปัญหาให้ไว แบบการทำงานอย่าง Agile ที่เน้นความคล่องตัวในการทำงาน ลดกระบวนการที่ยุ่งยากซับซ้อน เปิดพื้นที่ให้คนรุ่นใหม่ในองค์กรได้แสดงความคิด ความสามารถ และกสิกรไทยยังเปิดตำแหน่งใหม่ๆ เพื่อโอกาสในการเติบโตของพนักงานอยู่เสมอ

Digital Mindset ตอบโจทย์เครื่องมือของการทำงาน

เพราะการทำงานร่วมกับคนที่มีบุคลิก กล้าคิด กล้าทำ กล้าแสดงออก และเติบโตมากับเทคโนโลยีที่เปรียบเสมือนอวัยวะส่วนหนึ่งของร่างกายไปแล้ว การมีพื้นที่และเครื่องมือดิจิทัลให้พวกเขาได้เข้าถึงข้อมูลเพื่อเพิ่มเติมความรู้และเพิ่มศักยภาพของความสามารถของตัวเองอยู่ตลอดเวลา จึงเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่จะทำให้เกิดการขับเคลื่อนด้านนวัตกรรมในการทำงานได้

Lifestyle เติมมิติให้ชีวิตการทำงานมีสีสัน

เราปฏิเสธไม่ได้เลยว่า คนทำงานธนาคารยุคใหม่คือ คนที่มีไลฟ์สไตล์ที่เก๋ไก๋ไม่แพ้อาชีพอื่น มีการออกไปแฮงเอ้าท์ ปาร์ตี้ ใช้ชีวิตสนุกสนานให้ชีวิตมีสีสัน เหมือนการเติมไฟให้กลับมาทำงานอย่างเต็มที่

บรรยากาศของกสิกรไทย จึงเต็มไปด้วยการตกแต่งที่ดูร่วมสมัยอย่างมี Lifestyle ด้วยการมีพื้นที่ส่วนกลางสันทนาการอย่าง ห้องฟิตเนส โต๊ะปิงปอง ห้องสมุด และกิจกรรมเพื่อสังคมอีกมากมายให้เราได้ออกไปเจอมิติใหม่ๆ นอกเหนือการทำงานด้วยเช่นกัน

ทั้งหมดคือเทรนด์วัฒนธรรมการทำงานในศตวรรษนี้ ที่มี ‘คน’ เป็นจุดศูนย์กลาง ซึ่งเป็นทรัพยากรที่สำคัญที่สุดในการขับเคลื่อนให้กสิกรไทยก้าวไปข้างหน้าด้วยความคิดที่มีมิติใหม่อย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในแวดวงธนาคารนั่นเอง

อ้างอิง
https://thefinancialbrand.com/90562/digital-banking-transformation-platform-fintech-data-marketing-trends/

#EmpowerYourCareer with #KASIKORNCareer