โอกาสทางเทคโนโลยีท่ามกลางวิกฤติโควิด
“ในวิกฤติย่อมมีโอกาส”
ทุกคนน่าจะเคยได้ยินคำพูดนี้มากันบ้างแล้ว วิกฤติในตอนนี้คงหนีไม่พ้นไวรัสโควิด-19 (COVID-19) ซึ่งส่งผลกระทบกับชีวิตประจำวันของคนทั่วทุกมุมโลกอย่างมาก กิจกรรมหลายอย่างที่เราทำได้สบายๆกลับไม่เป็นเช่นนั้นอีกต่อไป แม้แต่จะทานข้าวกับเพื่อนก็ยังต้องแยกนั่งโต๊ะเดี่ยว กินคนเดียวตามนโยบายการเพิ่มระยะห่างทางสังคม (Social Distancing) ของกระทรวงสาธารณสุข ด้วยสถานการณ์ที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน มนุษยชาติจึงจำเป็นต้องหาวิธีคิดค้นและปรับใช้เทคโนโลยีเพื่อไล่แก้ Pain Points ต่างๆที่เกิดขึ้น จะมีอะไรบ้างมาดูกัน
Online Learning
ตอนนี้เราเห็นโอกาสทางด้านการศึกษาใหม่ๆถือกำเนิดขึ้น เมื่อไม่สามารถเข้าห้องเรียนได้ตามปกติอีกต่อไป นักเรียนและนักศึกษาจึงต้องหันมาเรียนผ่านช่องทางออนไลน์ (Online Learning) คนเรียนต้องฝึกเรียนผ่านจอคอมพิวเตอร์ ในขณะที่คนสอนอย่างอาจารย์มหาวิทยาลัยและผู้บรรยายคอร์สต่างๆก็ต้องฝึกทำคอร์สสอนออนไลน์ อัดวิดีโอให้ภาพและเสียงชัดได้อย่างไร หาวิธีทำสื่อการสอนแบบใหม่ๆ เรียนรู้ที่จะบรรยายโดยไม่มีคนฟังอยู่ตรงหน้า แต่ยังให้นักศึกษารู้สึกมีส่วนร่วมและตั้งคำถาม ทำ Online Discussion Board ให้ส่งการบ้านออนไลน์ คนสอนต้องละทิ้งวิธีเดิมๆที่เคยชินและปรับการเรียนการสอนใหม่หมด
Remote — Work from Home
บริษัททั้งเล็กและใหญ่ ต้องมีแผนรองรับให้พนักงานทำงานจากบ้านหรือ Work from Home ทีม IT ต้องเตรียมลง VPN ให้พนักงานเข้าถึง Content ของในบริษัท พร้อมกับพนักงานที่ต้องฝึกฝนการใช้ VPN ต้องอัพเกรดเทคโนโลยีประชุมทางไกล (Teleconference) พร้อมกับหา Collaboration Tools สำหรับการประชุม พูดคุย ส่งงานหรือ Share Screen เพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพแม้จะไม่ได้เจอหน้ากัน บริษัทที่ขายเทคโนโลยีประชุมทางไกล เช่น Webex, Zoom, Microsoft, Google ฯลฯ ถือโอกาสนี้ออกโปรโมชันลดราคาให้ใช้ฟรี! เป็นการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดให้สินค้าตัวเองและสร้างสรรค์ประโยชน์เพื่อสาธารณะไปพร้อมๆกัน
Location-Based Tracking Website
ภาครัฐบาลและเอกชน ทั้งในประเทศและต่างประเทศ ต่างก็มีการสร้าง Website ติดตามผู้ป่วย ด้วยการ Track สถานที่ที่ผู้ป่วยหรือคนรอบตัวผู้ป่วยได้ไปเยือน พร้อมกับนำข้อมูลดังกล่าวมาวาด Map แสดงถึงการแพร่กระจายโรค เพื่อประกาศถึงสถานที่เสี่ยงที่คนควรหลีกเลี่ยง หรือระบุบุคคลที่เสี่ยงต่อโควิดเพื่อนำมาตรวจหาผลก่อนเชื้อก่อนแพร่ไปหาผู้อื่น
Live Streaming
ประเทศจีนได้ทำการถ่ายทอดสดการก่อสร้างโรงพยาบาลชั่วคราวในเมืองอู่ฮั่นผ่าน Social Network และ YouTube เพื่อสร้างขวัญกำลังใจให้ทั้งชาวอู่ฮั่น และชาวเมืองอื่นๆในประเทศจีน ซึ่งยอดคนเข้ามาดู Live Streaming การก่อสร้างโรงพยาบาล 10 วัน 24 ชั่วโมง มีมากกว่า 1 ล้านคนด้วยกัน! เป็นทั้งความหวัง กำลังใจและความบันเทิงให้ชาวจีนในช่วงที่ไวรัสระบาดหนัก
อันที่ผมตะลึงคือ เซี่ยงไฮ้เปิดผับออนไลน์! ผับดังในเซี่ยงไฮ้เปิด Cloud Dancing ให้คนผ่อนคลายอยู่บ้านได้โดยไม่ต้องเสี่ยงติดไวรัส อันนี้ผมรู้สึกว่าเป็นการใช้เทคโนโลยีในเชิงสร้างสรรค์มากๆ ในภาวะโควิดตอนนี้
ฝั่งสุขภาพ ฟิตเนสคลับหลายที่ทั่วโลกโดนปิดชั่วคราว ฟิตเนสก็ถ่ายทอดคลาสออกกำลังกาย Live Stream ฟรีกันใน Facebook Live ให้ทุกๆ คนได้ Stay Fit กันที่บ้านก่อนจะกลับไปออกกำลังกายที่ยิมกันเลย
AI and Big Data
นอกจากการสร้างเว็บไซต์ติดตามผู้ป่วยแล้ว ในต่างประเทศยังมีการนำ Big Data และ AI มาวิเคราะห์ทำ Data Analytics ด้วยข้อมูล Location ของผู้ป่วยและ Social Network เพื่อช่วยติดตามและทำนายกลุ่มเสี่ยงหรือสถานที่เสี่ยงติดโควิด-19 ผู้นำทางด้าน AI อย่าง Alibaba ได้ทำเทคโนโลยีวิเคราะห์ภาพ X-Ray ปอด และใช้หุ่นยนต์ช่วยบุคลากรทางการแพทย์วินิจฉัยผู้ป่วยได้อย่างรวดเร็วแม่นยำขึ้น โดยมีความถูกต้องถึง 96% และใช้เวลาตรวจจับโรคเพียง 30 นาที บริษัท Baidu ก็ไม่ยอมน้อยหน้า เปิดเทคโนโลยี LinearFold เป็น Open Source ฟรีให้ประเทศอื่นๆใช้ควบคุมการกระจายของไวรัส
Technology Opportunity for the Future
สำหรับสถานการณ์โรคโควิด เราหวังว่าประเทศไทยและประเทศอื่นๆทั่วโลกจะสามารถหาทางควบคุมได้ในเร็ววัน และแม้หลังวิกฤติผ่านพ้นไป เราก็ยังอยากเห็นการต่อยอดเทคโนโลยีข้างต้นทั้งหลายให้เป็นตัวเลือกหลักที่คนนึกถึง เพราะตอนนี้เราได้พิสูจน์แล้วว่า Online Learning, Remote Work หรือ Live Streaming เป็นสิ่งที่ทำได้จริง ทุกคนสามารถใช้ประโยชน์ได้ และเทคโนโลยี Data และ AI จะก่อให้เกิด Use Cases อื่นๆทางการแพทย์ได้อีกนับไม่ถ้วน อย่าลืมครับ ทุกวิกฤติมีโอกาสเสมอ เราต้องไม่ยอมแพ้ให้กับไวรัสครับ
