WE Are the Future: เรื่องเล่าจาก ONE KBTG Townhall ก่อนก้าวสู่ปี 2021
ปี 2020 เป็นปีที่เหนื่อยแทบขาดใจสำหรับใครหลายคน แต่ละเดือนมีแต่เรื่องชวนหดหู่พยายามจะโชว์เหนือกัน แต่ที่มาแรงแซงโค้งอันดับ 1 ตลอดกาลหนีไม่พ้นสถานการณ์โรคระบาดของโควิด-19 ที่เล่นปะทุตั้งแต่ต้นปี ลากยาวมาจนถึงธันวาคม และคงจะมีต่อไปพักใหญ่จนกว่าจะมีการพัฒนาวัคซีนสำเร็จและประกาศใช้อย่างเป็นทางการ อย่างไรก็ตามท่ามกลางความมืดมิดของปีนี้ ยังคงมีแสงสว่างเจิดจรัส นั่นก็คือพลังของชาว KBTG ทุกคนที่ต่อให้เผชิญหน้ากับความลำบากก็ไม่ย่อท้อ พร้อมสู้ทุกอุปสรรคที่ขวางหน้าเพื่อนำองค์กรฝ่าขวากหนามสู่อนาคตของการเป็น The Best Tech Company in Southeast Asia จึงนำมาสู่ธีมงาน ONE KBTG Townhall สุดท้ายของปีในชื่อว่า “WE Are the Future”
Townhall ในครั้งนี้มีพนักงาน KBTG มาเข้าร่วมกันอย่างอุ่นหนาฝาคั่งทีเดียว เมื่อมาถึงที่ชั้น 11 กิจกรรมหน้างานที่ไม่ควรพลาดเป็นอันขาดคือการถ่ายรูป WE Are the Future ประชันความเท่และความคิดสร้างสรรค์กันด้วยพร็อพที่ทางทีมงานจัดเตรียมมาให้อย่างละลานตา ไม่ว่าจะเป็นหมวก ที่คาดผม แว่นตา ฯลฯ ถ่ายเสร็จแล้วสามารถปริ้นต์รูปเก็บเป็นของที่ระลึกได้เลย
หลังจากที่สนุกพอหอมปากหอมคอ ก็เข้าสู่ช่วงทางการกันที่ K Stadium สิ่งหนึ่งที่ทางองค์กรคอยย้ำเสมอมาตลอด 1–2 ปีนี้ คือความสำเร็จนั้นไม่สามารถเกิดขึ้นได้จากคนเพียงกลุ่มน้อย แต่เกิดจากความสามัคคีของทุกชีวิตที่รวมพลังเป็นทีมเดียวด้วยวัฒนธรรมที่เรียกว่า ONE KBTG จากเดิมที่เราอาจจะโฟกัสแค่คำว่า ‘ฉัน’ อยากให้ปรับขยายให้เห็นคำว่า “เรา” หรือตามคติ “WE Before Me” อันเป็นกลไกสำคัญสู่ความสำเร็จที่แท้จริงขององค์กร
ตามธรรมเนียมค่ะ Townhall ของเราจะเริ่มไม่ได้เลยหากปราศจากเวทีเปิดโดยพี่กระทิง เรืองโรจน์ พูนผล แม่ทัพของเรา ที่มากับหัวข้อ “Why WE Exist? Forging in Crisis Towards the Future” พี่กระทิงประเดิมด้วยความภาคภูมิใจว่าแม้หลายบริษัททั่วโลกจะกำลังประสบกับปัญหาจากพิษโควิดและพิษเศรษฐกิจ แต่องค์กรของเรากลับไม่เป็นเช่นนั้น ชาว KBTG ไม่เพียงสามารถคงระดับ Performance ให้ดีเท่าเดิม แต่สามารถทำให้ดียิ่งขึ้นเหนือทุกความคาดหมายเข้าไปอีก จนคนอื่นๆ ที่มองมาทางเราได้แต่สงสัยว่านี่เกิดวิกฤตจริงๆ ใช่มั้ย ทำไม KBTG ถึงดูไม่สะทกสะท้านเลย ไม่ว่าจะเป็นยอด Project Delivery ที่สูงขึ้นจากปี 2019 ถึง 66%, การรับพนักงานเพิ่มขึ้นในขณะที่บริษัทอื่นมีแต่จะเลย์ออฟ, ต้นทุนไอทีและ Incident ที่ลดลง, การเปิดตัวตึก K+ และบริษัท KTech ไปจนถึงนวัตกรรมใหม่ๆ ที่เราปล่อยตั้งแต่ช่วงกลางปีที่ผ่านมา (แอบสปอยว่าปีนี้ก็ยังจะมีมาอีกนะ ยังไม่หมด!) และแน่นอนว่าในปี 2021 ที่จะถึงนี้ KBTG ก็จะไม่แผ่วลงแต่อย่างใด เราวางแผนเร่งเดินหน้าไม่มีหยุด พร้อมรองรับการเงินของลูกค้าทั้งในประเทศและระดับภูมิภาค (Regional) เพราะพี่กระทิงเชื่อมั่นว่าตราบใดที่พลังของชาว WE สถิตอยู่ที่ KBTG ทุกอย่างย่อมเป็นไปได้
จบจากพี่กระทิง มาต่อกันที่สเตจถัดไปกับ KBTG Boy Band ft. DJ Jub ตัวแทน All Star จากทีม Leadership อันประกอบไปด้วยพี่โจ เชษฐพันธุ์, พี่เฟรด ตุลย์, พี่เอก มงคล, พี่บอย พรศักดิ์, พี่ชาญ ชาญชัย, พี่เอฟ ชัชวัฒน์ และพี่จุ๊บ ชุติมา ที่มากับหัวข้อ “WE Before ME Mission to Achieve 2021 Aspirations” โดยพี่ๆ แต่ละคนได้มาเล่าให้ฟังถึงแผนการปีหน้าว่าในแต่ละหน่วยงานจะมีอะไรเกิดขึ้นบ้าง
- Innovation พี่โจกับแผนการสเกลนวัตกรรมทั้งที่เปิดตัวแล้วและจะเปิดตัวเร็วๆ นี้
- Delivery พี่เฟรดกับการเพิ่มประสิทธิภาพด้วยการแปลงร่างเป็น Tony “STARK”
- Infrastructure พี่เอกกับ 5 แผนการสำคัญเพื่อรองรับการให้บริการระดับภูมิภาค
- Process พี่บอยกับหลัก 4P ที่นำมาปรับใช้กับ IT Service Management
- Operation พี่ชาญกับคติสุดเท่ “Do things right and do the right things”
- Cyber Security พี่เอฟกับการยกระดับระบบและ Mindset พนักงานสู้ภัยไซเบอร์
- People พี่จุ๊บกับแนวทางที่จะชี้นำชาว KBTG สู่การเติบโตในแต่ละสายงาน
และ KBTG คงไม่ใช่ KBTG ถ้าไม่มีเรื่องของการทำ Transformation หัวข้อนี้ไม่มีใครเทพเท่าพี่อั้น ธนุสศักดิ์ Assistant Managing Director — Delivery Management ที่กลับมาเยือนเวที Townhall อีกครั้งด้วยหัวข้อ “KBTG Transformation on the Run” พี่อั้นเริ่มจากการอัพเดตว่า Transformation ขององค์กรนั้นได้ดำเนินการไปถึงไหนแล้ว จากนั้นก็มีการเล่าให้ฟังถึง Roadmap ที่จะทำต่อในปี 2021 เพราะอย่างที่ประธานของเรามักจะพูดบ่อยๆ ว่าการทำ Transformation ไม่มีวันสิ้นสุด (“Transformation is a never-ending journey”) และจบด้วยการแนะนำ KBTG Transformation Communities ที่จะมาช่วยผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลง มีทั้งหมด 4 ก๊กด้วยกัน คือ
- Agile, DevSecOps and Test Automation
- Knowledge Management
- Software Development Excellence
- Process Service Excellence
ซึ่งไฮไลท์ของเวทีอยู่ที่ช่วงท้ายนี้เอง เพราะพี่อั้นมีเกม Kahoot มาให้ผู้ร่วมงานได้ร่วมชิงแชมป์แฟนพันธุ์แท้ KBTG Transformation กันด้วยการแข่งตอบคำถามจาก VTR ตรงนี้ขอพื้นที่ชูฮกให้กับผู้ชนะนามว่า Nathan ที่ตอบถูกและรวดเร็วประหนึ่งปีศาจจริงๆ (ในขณะที่ผู้เขียนเองยังไม่ติด 50 อันดับแรกด้วยซ้ำ แม้จะตอบถูกทุกข้อก็ตาม T_T)
และแล้วอีกหนึ่งช่วงที่หลายคนตั้งตารอก็มาถึง กับ KBTG Chairman A-Class Award งานมอบรางวัลให้แก่ทีมที่ส่งมอบบริการดีเยี่ยม ปีนี้มีทั้งสิ้น 5 รางวัล ได้แก่ ทีม CSOC ที่ร่วมกันสร้างศูนย์เฝ้าระวังและรับมือภัยไซเบอร์ของ KBTG, ทีมขุนทองที่พัฒนาแชตบอทเหรัญญิกจนกลายเป็นผลิตภัณฑ์สุดฮอตเวลานี้, ทีม DLT Saving Bond ที่ทำงานแข่งกับเวลาเพื่อผลักดันระบบให้ Go-Live จนได้, ทีม COVID Relief ที่พัฒนาระบบให้สอดคล้องกับนโยบายของธนาคารแห่งประเทศไทยและธนาคารกสิกรไทย และสุดท้ายทีม People & Branding ที่ดูแลพนักงานและสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้แข็งแกร่ง จนสามารถคว้ารางวัล Best Companies to Work for in Asia 2020 จาก HR Asia มาครองได้สำเร็จ ขอแสดงความยินดีกับทุกทีมมา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ
แม้ Townhall จะจบลง แต่ชาว KBTG ก็ยังไม่แยกย้ายเสียทีเดียว แต่ละคนขอแปลงโฉมจากลุคคนเทคฯ สุดคูลเป็นชาวสวนสุดฮิปมาร่วมชิลที่งานดนตรี “The WE Story” ทางองค์กรขอตอบแทนการทำงานอย่างหนักมาตลอดปีด้วยอาหารจากหลากหลายร้านเด็ด ไม่ว่าจะเป็น เบอร์เกอร์ ไก่ย่าง ยำ ลูกชิ้นทอด ชูโรส และเซ็งซิมอี้ ไปจนถึงเครื่องดื่มเย็นๆ แบบไร้แอลกฮอล์และแบบมี ทั้งนี้เราไม่ทิ้งลายความไฮเทค เพราะผู้ร่วมงานสามารถเลือกเมนูเหล่านี้ล่วงหน้าได้เลยผ่านทาง Eatable แพลตฟอร์มบริการสั่งอาหารที่สะดวกสบายสุดๆ พัฒนาขึ้นโดยเพื่อนๆ KBTG ของเราเอง
พอได้มากินดื่มกันอย่างอิ่มหนำสำราญแบบนี้ นั่งล้อมรอบกองฟางพร้อมฟังดนตรีสดที่สวนหญ้าหน้าตึก รายล้อมไปด้วยภาพช่วงเวลาความสุขของแต่ละทีมที่ส่งมาประชันกันอย่างอบอุ่น ถือเป็นวันดีๆ อีกวันหนึ่งที่ KBTG เลย มาชาร์ตพลังให้เต็มที่แล้วเดินหน้าปิดปีด้วยความปังกันค่ะ
ติดตามเรื่องราวดีๆ ของชาว KBTG แบบนี้ รวมถึงอัพเดตนวัตกรรมใหม่ๆ ได้ที่เว็บไซต์ www.kbtg.tech
