Guia de UX: Testes de usabilidade
Sobre esse guia:
Esse guia foi criado para organizar o processo de testes de usabilidade na Kenoby. O objetivo é explicar os principais passos para realizar bons testes e facilitar o processo usando modelos e exemplos.
Nosso guia está sendo usado por pessoas de UX e Produto. Por isso, esse artigo está em constante evolução, vamos ajustando e adicionando pontos conforme a demanda! 🤓
O que são testes de usabilidade?
Método de pesquisa onde você observa o usuário interagir com a interface criada (site, aplicativo ou protótipo). O objetivo dessa observação é avaliar a facilidade de uso dessa interface e colher feedbacks para realizar melhorias.
Quando fazer testes de usabilidade?
Esse tipo de pesquisa é feito no final do projeto de design, logo antes do início do desenvolvimento. Assim, você valida a solução com protótipos e não desperdiça tempo de desenvolvimento.
Outra alternativa é fazer depois que o produto já estiver desenvolvido. Mas o custo de arrumar problemas é geralmente maior.
Por que fazer testes de usabilidade?
- Para avaliar a facilidade de uso de uma interface
- Para colher feedbacks dos usuários e verificar se a demanda foi atendida
- Para estreitar o relacionamento com os clientes
- Para evitar desperdícios na fase de desenvolvimento
Como fazer testes de usabilidade?
O processo de fazer testes de usabilidade pode ser dividido em 3 partes: preparo, execução e análise.
Para não alongar muito esse artigo, separamos cada uma das partes em artigos diferentes:
[PREPARO] Como se preparar para os testes?
No primeiro artigo, falamos mais sobre tarefas do teste de usabilidade, recompensas pela participação, recrutamento e agendamento.
[EXECUÇÃO] O que fazer no dia dos testes?
No segundo, falamos sobre infraestrutura necessária e boas práticas para o dia do teste.
[ANÁLISE] Como analisar os resultados dos testes?
Para finalizar, falamos sobre os entregáveis dos testes de usabilidade, como tabulação das observações e relatório com resultados.
