主管只談業績，就不要怪部屬只看業績

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有一天在洗澡時突然想到一件事，不由得直冒冷汗。

雖然我常跟同事宣導團隊文化，但是每次我在辦公室閒晃的時候，常常因為不知道要聊什麼，所以第一句話就是：

「最近業績怎樣啊？」

旁人看起來可能覺得沒什麼，但我認為是蠻要命的。因為哪怕是自己在尬聊，但是只要是主管提出的問題，同事通常都會嚴陣以待，久而久之，多少會給他們「哪管什麼文化，業績才是真理吧」的想法。

這個情況，其實跟很多傳統家庭一樣，爸媽有時候不知道要聊什麼，但又想和孩子拉近距離，第一句話便是「最近功課怎麼樣呀？」或「最近考試難不難？」，雖然父母的確關心孩子，但是久而久之會讓孩子有種「只要我成績夠好，就是個不錯的人了吧」的誤會，而當孩子成績不好時，也會開始懷疑自己的價值，懷疑自己是不是夠格得到父母的疼愛。

說到底，就是因為你只跟孩子/部屬提成績/業績，那麼他們當然會把自身的價值投射在這些數字上面，當然很容易動輒則咎。而在這樣的前提下，當他們遇到必須在「文化」以及「業績」之間二擇一的情況，你覺得他們會怎麼選擇？

簡單來講，你越常提到什麼，部屬就越看重什麼。

很多老闆/領導人老是抱怨打造文化很難，其實問題就出在自己平常的言行上。而我自己也是那個需要好好檢討的領導人。

所以我期許自己從今以後，如果只能問一句問題，盡量多關心同仁的士氣、心情、遇到的問題，不要只問業績/進度。

人心永遠比數字複雜，如果只會一天到晚盯數字有沒有達標，這種工讀生也會做的事，要我們主管幹嘛？主管的價值更多是來自激勵、扶持、教育、凝聚，我們要為數字負責沒錯，但是數字是靠團隊累積起來的，不要本末倒置。