真正重要的事物其實很單純。回歸本質,決策更簡單
我不是一個喜歡複雜的人,在面臨一些決策的時候,我常常問自己:
如果只能做好一件事,那件事會是什麼?
我說的並不是「提升業績」、「想出演算法」、或「設計出不被打槍的提案」這種事,而是被拆分過後,最簡單、純粹的顆粒。
舉例來說,若業績成長停滯、甚至衰退了,我不會急著思考「要如何拉升業績?」而是:
- 是不是越來越少新客知道這個產品了?(行銷問題)
- 這個產品解決的問題對消費者來說還重要嗎?(定位問題)
- 或許還是重要,只是有更有效率的替代品出現了?(功能問題)
- 或許沒有替代品出現,但是同樣的產品可以用更便宜的價錢取得?(成本&定價問題)
- 難道說我們的 TA 都已經有了這個產品,所以當然就停滯了嗎?(市場問題)
最重要的問題是什麼?我問對問題了嗎?
《第一性原理》其實是古希臘哲學家亞里士多德提出的一個哲學術語:
每個系統中存在一個最基本的命題,它不能被違背或刪除
這個原理最近被 Elon Musk 提到以後又火了起來,Elon Musk 是個連續創業家,創辦的公司包含: paypal, space X, tesla,每間公司的產品都顛覆了人類的三觀。他在一次訪談中提到:
我們運用第一性原理,而不是比較思維去思考問題是非常重要的。我們在生活中總是傾向於比較,對別人已經做過或者正在做的事情我們也都去做,這樣發展的結果只能產生細小的疊代發展。
第一性原理的思想方式是用物理學的角度看待世界,也就是說一層層撥開事物表象,看到裡面的本質,再從本質一層層往上走。
這或許也是為什麼 Elon Musk 能夠不斷地重新發明「支付的方法」、「移動的方法」、「探索太空的方法」。
關於第一性原理,這篇刊在 36kr 的文章講得更詳細,就不贅述了。就我的理解,第一性原理探討的就是「事物的核心」:人為什麼需要車?因為需要盡快移動到某地,如果今天有了任意門,大家還會需要車嗎?有可能,但是對車子的需求肯定會大大減少。
所以,要解決一個問題,命題一定要正確。
人為什麼要「上課」?
我從事的是教育產業,也就是大家口中的補習班。在這個產業裡面,我常思考:我們什麼時候會被淘汰?
先想想:家長買的是什麼?孩子的(知識 or 技能)成長。
那麼,最直接的衝擊就是:當人類發明了能夠將記憶直接灌輸到大腦裡面的技術的時候。那時,「上課」這個行為就成了落伍的行為,就好像在現代駕駛馬車一樣。
但是記憶和智力的堆積不比物品或金錢的獲得。受限於大腦神經的連結速度,人類的學習速度或許終究有限。所以在這種層次的躍遷上,我暫時不太擔心。
那麼,受限於現在的技術下,家長如何確認自己買到了「孩子的成長」?
想想,掏錢的是家長,接受服務的是學生﹣付錢的人不是體驗的人。那麼付錢的人該如何評斷這個服務是否值得?往往就看成績單或作品了。
其實,家長真的沒這麼愛管老師是什麼學校畢業的,如果老師大學沒畢業,但是帶出來的學生每個人都會考100分,你覺得家長還會在乎老師的學歷嗎?
「不信任」或「無從信任」,其實便是現在教育產業的狀況。一、因為接受服務的不是自己,很難評斷;二、就算家長喜歡老師的授課風格,也不代表學生就接受;三、就算過往學生考很好,也不代表自己的孩子能考得好。
有些人會說:其實去補習有時候很像在追星。但仔細想想,那不就是在「缺乏信任感」之下的一點附加價值罷了嗎?
關注最重要的問題,做出價值
正因為有些業者沒把握能把孩子教好,所以花了很多心思在裝潢、獎品、折扣、與家長搏感情上。
但是比起這麼做,我們更注重的是傳達教育理念及方針、學習體驗的優化、教學進度的透明化、教學服務的連貫性、成果的展示。一切的堆砌,都是為了做好一件事:讓家長看得到孩子的進展。
所以在人人戲稱補教為夕陽產業的現代,我們還是能逆勢成長,其實就是把一件事做好罷了。

