2 preguntas fundamentales para impulsar el Marketing de tu negocio.
Crea valor primero y las personas pondrán atención.
Existen dos tipos de personas: las que bloquean los anuncios, y las que simplementen no los ven. Implementar una estrategia de Marketing toma su tiempo, y pasarán varios meses antes que dé sus primeros frutos. La Empresa necesita clientes, y los necesita ahora.
— Houston, tenemos un problema.
Los Marketeros de hoy la tienen difícil. O al menos, más difícil que antes.
Cada vez es más complicado llegar a las personas que creemos están interesadas en nuestros productos y servicios. Los anuncios y publicidad funcionan cada vez menos, y la alta competitividad está haciendo que toda estrategia de Marketing demore cada vez más en dar resultados concretos.
Pero no todo está perdido.
En esencia, el Marketing se trata de atraer la atención de nuevos clientes hacia tu empresa. ¿Qué pasa si empiezas la relación con tus futuros clientes entregándoles primero algo que les aporte valor?
La historia de Crew.
Crew es una plataforma donde las personas pueden contratar diseñadores y desarrolladores freelance, para llevar a cabo sus proyectos o ideas.
En 2013, el panorama no era alentador: “No teníamos dinero. Cambiamos nuestro modelo de negocio y solo teníamos 3 meses restantes de flujo de caja para dar vuelta las cosas. Si no lo hacíamos, estábamos acabados. Necesitábamos encontrar clientes, pero nadie nos conocía. ¿Presupuesto para Marketing? Por favor. Solo estábamos tratando de mantener nuestras luces prendidas”.
Para el tiempo en que estaban viviendo esa situación, el equipo de Crew estaba terminando la creación de su sitio web. Cuando llegó la hora de incluir las imágenes, buscaron en Internet. Pero solo encontraban fotos de mala calidad, o muy caras, o ambas.
Para solucionar esto, el decidieron contratar a un fotógrafo profesional, hacer algunas fotos, y usarlas en su sitio web. Fue entonces cuando pensaron:
“Quizás a nuestros clientes también les interesaría tener a mano este tipo de imágenes”.
Fue así como crearon Unsplash, un sitio web donde decidieron que pondrían a disposición de los visitantes 10 imágenes de alta calidad cada 10 días, para ser usadas con cualquier propósito, completamente gratis.
Tres horas después, el sitio web de Unsplash ya estaba publicado en internet:
“Publicamos unsplash.com en la red y compartimos el enlace en HackerNews, un sitio web que enumera las mejores cosas que se encuentran en Internet y permite a los miembros votar sobre estas. La comunidad de HackerNews está formada en su mayoría por diseñadores, programadores y empresarios, una audiencia que creímos podría encontrar útil a Unsplash.”
A continuación (y solo horas después), Unsplash recibía más de 50.000 visitas. Muchísimas de esas personas también llegaron al sitio web de Crew gracias a un pequeño link incluído dentro del sitio web.
¿Qué pasó?
Lo que le sucedió a Crew fue una consecuencia inmediata de crear valor para su segmento objetivo. Mientras que el marketing tradicional intenta ganarse nuevos clientes a través de las estrategias de promoción, Crew entregó primero a sus clientes potenciales algo útil para simplificarles la vida y ayudarlos con sus problemas. ¿La moraleja? cuando creas valor primero, las personas ponen atención.
Como dicen, el resto es historia. Crew pudo salir de la crisis y hoy siguen teniendo gran afluencia de nuevos clientes para su negocio.
Cómo empezar si quieres crear Proyectos que sean complementarios a tu negocio.
Esta estrategia de Marketing es una alternativa fuerte para atraer a nuevos clientes de manera regular. Pero, ¿cómo lo aplico a mi negocio?
El caso de Crew se puede replicar si se responden 2 preguntas claves:
1. ¿Cuál es el negocio principal?
Es decir, cuál es tu propuesta de valor, y quienes son tus clientes. En este caso, Crew es para personas que necesitan desarrolladores (programadores) y diseñadores freelance para ejecutar sus proyectos. Las personas que necesita Crew en su plataforma son:
- Clientes que necesiten que sus proyectos sean ejecutados.
- Diseñadores y Desarrolladores Freelance que ejecuten esos proyectos.
2. ¿Qué clase de problemas enfrentan los clientes del negocio principal?
Es decir, ¿Qué cosas de valor podemos entregar a nuestros clientes de manera gratuita, que estén relacionados con nuestro producto/servicio?
Crew trabaja tanto con Diseñadores, Desarrolladores y personas interesadas en lanzar proyectos que requieran de este tipo de servicios.
Unsplash soluciona el problema de encontrar imágenes y fotografías de alta calidad, para ser usados con cualquier propósito. Además de Unsplash, Crew tiene otros proyectos que buscan ayudar a las partes involucradas en su plataforma. Algunos ejemplos interesantes:
- Coffee & Power: Una colección de cafeterías que cuentan con buen café, buen Wi-Fi (contraseñas incluidas) y enchufes. Perfecto para Freelancers, como los que Crew necesita en su sitio.
- App vs Website: Sitio que ayuda a las personas para saber si es una App o un Sitio Web lo ideal para su proyecto.
- How Much To Make: Calculadora gratuita para calcular el costo aproximado de hacer un logotipo, una aplicación o una página web, según las necesidades que el cliente requiera.
Un consejo final: mantenlo simple y acotado.
Lo más importante para tener en cuenta al momento de crear tus propios proyectos complementarios es no olvidar que estos proyectos son solo eso: proyectos complementarios.
El foco de las actividades y el uso del grueso de los recursos de la Empresa tienen que estar en el negocio principal. Es importante que los proyectos complementarios se mantengan siempre simples y acotados.
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