En diversas ocasiones me han preguntado sobre mi proceso de diseño. Y la mejor forma de explicarlo es a través de un proyecto en el cual tuve el gusto de trabajar, este proyecto fue para una aplicación de domótica, la cual en su primer MVP busca tener las features más importantes para el control de un hogar. En esta aplicación el usuario podrá abrir y cerrar cerraduras de su hogar, podrá ver las cámaras de vigilancia principales, podrá controlar luces, persianas, controles de TV y servicios de música.
Fase 1. Empatizando, descubriendo e investigando
En esta fase adquirí entendimiento, busqué alineamiento con los stakeholders para empatizar con la vision y objetivos que ellos buscaban.
Para bajar una visión de producto en un documento más sólido me base en tres preguntas clave:
❓ Qué problema estamos tratando de resolver?
❓ A quién y qué beneficios obtendrá el usuario con lo que crearemos?
❓ Por qué estamos construyendo estoy que beneficio aportará al equipo?
Conectando con los usuarios
Entrevista con usuarios
Después de alinearme con los objetivos y necesidades con los stakeholders fue momento de conocer a los usuarios, y esto fue mediante una entrevista a modo de encuesta para conocer la percepción actual hacia este tipo de aplicaciones.
Los preguntas que se hicieron y las respuestas se pueden encontrar en el siguiente link:
👀 ENCUESTA DE PERCEPCIÓN DE APLICACIONES DE DOMÓTICA
Personas UX
Los insights recabados en la encuesta me ayudaron mucho a generar un perfil de persona que me sirvió de pilar en todo el proceso de diseño.
El perfil generado lo puedes ver en el siguiente link:
Fase 2. Ideando, definiendo y validando
User story mapping
User Story Mapping es el método que convierte la visión del producto en pasos accionables que nos da la facilidad de priorizar en releases, y es el puente que une los objetivos comerciales con el equipo, así mismo el User Story Mapping representa el flujo general que tendrá el producto.
A través de este método fue donde tuve otra sesión con los stakeholders y trabajando en equipo definimos las principales funcionalidades y secciones que tendrá esta primer versión de aplicación. Las cuales quedaron de la siguiente manera:
Especificación funcional y wireframing
Después de validar la narrativa de la aplicación a través del User Story Mapping generé un documento de especificación funcional y los diseños de los primeros wireframes, este documento contiene todas las funciones y casos de uso de las principales features de la aplicación y sirve de mucho para tener validaciones más específicas con los desarrolladores.
El resultado de documentación quedo de la siguiente manera:
👀 ESPECIFICACIÓN FUNCIONAL Y WIREFRAMING
Fase 3. Diseño, prototipado y testing
Diseño y prototipo
Ya en la recta final, con validaciones de desarrolladores y stakeholders y con un entendimiento total del usuario, fue como comencé el proceso de diseño de la aplicación, esta misma la diseñé en Sketch y la prototipe en Invision.
En esta fase también tuve sesiones con stakeholders y usuarios, para hacer las iteraciones finales que me ayudaron mucho a contruir un diseño de producto muy completo en todo sentido.
El diseño e interacción final del producto lo puedes encontrar aquí:
Testing
Pero no todo quedo en el diseño final, sobre este diseño se hizo un estudio de usabilidad con un grupo de personas, esto con el fin de medir el nivel de satisfacción con el uso del producto. Los datos recabados me ayudaron mucho a obtener insights para implementar mejoras a nivel experiencia de usuario y diseño de interfaz.
Las preguntas del testing y los datos recabados los puedes encontrar aquí:
Pensamiento final…
Siempre me gusta mantener el mindset de que un producto nunca se da por terminado, desde las fases más tempranas ese producto tiene que estar en constante iteración, en constante evolución, siempre debemos re-aprender para adaptarnos a las necesidades de nuestros usuarios.
Es por esto mismo que recomiendo mucho que nuestros productos se estén testeando y evaluando en todo momento, y con testing podemos pensar en diversas técnicas de UX, pero inclusive algo tan básico como ideas en post-its pueden someterse a testeo y validación para estar seguros que estaremos construyendo el producto que generará un verdadero outcome para el usuario.
