如何用智生活寄件？
Published in
Jun 2, 2021
- 社區寄件是什麼？
為了提升社區住戶的便利性，住戶只需在智生活APP預約並線上付款，再將包裹放到管理室，物流商便會到社區取件並進行配送。
寄包裹不用特地出門去郵局、超商！
- 社區寄件由誰提供服務？
由嘉里快遞提供配送服務。
智生活僅提供線上預約，由嘉里快遞負責到社區取件及送件。
- 使用社區寄件需要註冊會員嗎？
是的，需要先註冊成為會員，您可以點選APP左上角「個人」註冊，並以手機號碼申請成為會員。
- 使用社區寄件需要開通社區嗎？
因嘉里快遞是到系統登記之社區地址取件，所以會員需要開通社區才能預約。
- 社區寄件要怎麼使用？
1. 選擇寄件方案、閱讀託運須知
2. 填寫收件人資料 (要寄給誰、要寄去哪裡)
3. 完成線上付款
4. 包裹寫上「嘉里快遞」、系統提供之「託運單號」、「收件人姓名」
5. 將包裹放到社區管理室
嘉里快遞會盡量在2個工作天內到社區取件哦！
- 全台都可以寄件跟配送嗎？
寄件：可預約寄件服務的地區如下圖，縣市非全區開放，部分行政區無提供寄件服務。
配送：全台、金門、澎湖可配送，部分偏遠地區無法配送，依據嘉里快遞提供之服務為準。
※ 詳細服務區域依智生活APP為準。
- 費用怎麼計算？
依據「長+寬+高」總和計算運費，偏遠地區會在結帳時自動加價並提醒您，詳細費用請參考下表。
- 如果我需要一次寄很多件怎麼辦？
社區寄件提供【多包裹寄送】服務，點擊這裡至官網下單，即可使用大量包裹一次下單的服務。
- 常見問題
Q：可以寄送易碎品或食品嗎？
A：不行，易碎品損壞、食品過期、液體漏出等，智生活及嘉里快遞均不負賠償責任，且嘉里快遞有權停止配送。
Q：包裹多久送達？
A：嘉里快遞將於取件後兩個工作天內盡量送達，偏遠地區將依照嘉里快遞安排配送。
Q：怎麼知道包裹的配送進度？
A：有新的進度時，APP會主動發送推播通知，也可以透過訂單詳情查看。
Q：若包裹內的物品損壞怎麼辦？
A：請直接聯繫智生活客服，將協助您申請理賠。
