純享方案－訂閱常見問題

智生活純享方案於10/20上線！我們幫您整理常見問題，分類如下：

一、   基本常見問題
二、   免費試用
三、   訂閱啟用
四、   付款或發票其他問題
五、   取消訂閱

一、基本常見問題

Q1：我要怎麼查看自己的訂閱項目？我要在哪邊查看我的訂閱明細？
A1：
● Android 用戶：開啟 Play 商店 → 點選頭像 → 付款與訂閱 → 訂閱
● iOS 用戶：開啟 App Store → 點選頭像 → 訂閱項目

Q2：為什麼我在裝置上的「訂閱項目（iOS）」/ 「訂閱（Android）」看不到我的訂單資料？
A2：請您確認是否有多個 Google 或 Apple 帳號，若是，請切換其他帳號試試看。

Q3：我有訂閱純享方案，訂閱可以拿到多少紅利點數呢？每次訂閱都會獲得嗎？
A3：目前個人月訂方案，每月訂閱可獲得10點。當您付款完成後，系統會自動匯入您的智生活會員紅利點數當中。紅利點數如何使用?

二、免費試用

Q1：我要如何申請免費試用呢？
A1：開啟 APP → 打開側邊選單 → 點選【訂閱方案】→ 進入方案頁面 → 點選【訂閱純享方案】即可申請免費試用一個月

Q2：我啟用了免費試用，該怎麼取消訂閱？
A2：
(1)
● Android用戶：開啟 Play 商店 → 點選頭像 → 付款與訂閱 → 訂閱 → 選擇項目 → 取消訂閱
● iOS 用戶：開啟 App Store→點選頭像 → 訂閱項目 → 選擇項目 → 取消訂閱
(2)
開啟智生活APP → 打開左側選單 → 點選「我的訂閱」→ 點選「管理訂閱」→ 接(1)流程

Q3：免費試用 1 個月，期限到會通知我嗎？
A3：App 商店會在試用期結束前 7 天通知提醒您。

三、訂閱啟用

Q1：我在 Play 商店訂閱了，我可以也在 Apple 裝置上使用嗎？
A1﹕若為同一個智生活會員帳號，跨平台登入時，仍可享有純享方案服務。

Q2：我已經訂閱純享方案了，但我用切換手機帳號登入智生活時，卻沒有純享方案的功能可以用？
A2：方案訂閱中 App 商店帳號只能綁定到一個智生活會員帳號，請切換回原先訂閱的智生活會員帳號。

Q3：我可以用我的 App 商店帳號，幫親友訂閱或可以再幫其他人訂閱嗎？
A3：不行，每個 App 商店帳號一次只能訂閱一種方案。

四、付款或發票其他問題

Q1：我可以用什麼付款方式訂閱？
A1：依照您所選擇 Play 商店、App Store 的付款方式：信用卡、電信帳單、記帳卡。

Q2：我可以退款嗎？該如何取得退款？
A2：由於顧客是向 App 商店付款訂閱，因此退款程序皆須以 App 商店之退款程序為主。

Q3：我訂閱了，我該如何取得發票？
A3：Play 商店、App Store 會將發票發送到您的商店帳號信箱。（如下圖）

五、取消訂閱

Q1：我取消訂閱了，我的純享方案功能會立即不能使用嗎？
A1：在訂閱有效日截止前，都還能使用喔！