Kjernemodellen

Kurs i kjernemodellen 3.-5. februar

Det blir ein ny sjanse til å lære deg alt du treng å vite om…

Veier videre — Hva vil vi skal skje videre?

Forutsatt at vi har løst brukeroppgaven, hvordan kan vi utnytte kontekst, timing og relevans til å samtidig nå våre egne mål?

Veier inn — Hvor kommer brukeren fra?

Hva er konteksten, hvor kommer brukeren fra, og hvordan kan vi…

Bruker(e) — Hvem skal vi løse det for?

Hvem er de faktiske menneskene som skal bruke løsningen vår?

Hva er en kjerne?

Det sentrale premisset i kjernemodellen er at vi skal begynne med å ta tak i det…

Last ned malar og andre ressursar

Ymse malar til bruker i kjerneverksted m.m. Sist oppdatert 18…

Kjernemodellen har blitt fjortis!

9. april 2020 er det nøyaktig 14 år sidan kjernemodellen blei født…

Ammeputeproblemet

Kjernemodellen har såpass mange aspekter ved seg at den kan være litt vanskeleg å…

Make Kundeservice Great Again!

Det er på tide å rydde opp i kundeservice — på tvers av alle kanalar.

Forretningsstrategi med kjernemodellen (AKA Kjernekaren spiser sin eigen hundemat)