嗨我們得獎了 Google Play Best of Awards
每年年底 Google Play 會公布當年的應用，遊戲，電影，電視和圖書等各種獎項。去年 2018 年 KKday App 獲選為最具潛力應用獎，我們整個團隊又驚又喜，直到上台領獎那天還是很疑惑「為什麼我們會得獎啊？」
所以本篇記錄我們推測可能我們做了哪些事，讓我們獲得 Google 認可。
絕對不要設計成跟iOS很像的介面
我們有時候會因為設計人力不夠，專案時程又很趕，所以 iOS 跟 Android 採用同一套設計，偏偏早期只有 Apple 出了設計 Guidline，所以會變成偏像 iOS。
之前我就曾經犯過一個錯誤，把要進到下一層的都加上一個往右箭頭，就像下圖這樣。直到有一天跟 Google Play 的人開會時，被對方說這是 iOS 設計Android 不會這樣，才驚覺原來他們不喜歡像 iOS。
即便 Android 推出 Material Design 多年，還是不小心會誤用，真的要很小心，好在有設計師把關，若時間夠建議還是出兩套設計。
每天監控閃退的問題
每天早上 10:00 工程師會登入 Crashlytics 後台看閃退的次數，要使用Crashlytics 前須事先安裝在 App 裡。後台會記載詳細的原因以及閃退的版本，讓我們能保證不閃退的用戶達 99.5% 以上。
另外在每次上架新版本 App 時，我們會先只發布 30%，隔天再觀察30%用戶下載後是否有閃退紀錄，若有閃退紀錄就維持 30% 然後趕快修正新版本，若沒有閃退紀錄就改為 100%全面發布。
回覆用戶在 Google Play 上的評論
在 Google Play 後台可以設定評論是否要發信通知，我們有設定用戶給三分以下的評論發送給開發團隊與客服團隊。因此，我們的客服團隊就能即到回覆用戶的問題。可惜 Google 未開放留下評論用戶的 E-mail，難免讓用戶會覺得答非所問，這時只好誠摯的請客人來信提供更詳細的資訊了。
下圖是 Google Play 後台的評論分析功能，針對有無官方回覆的評論分析用戶回訪數量，以及更新後的分數。很明顯有客服回過的評論，用戶較願意將評分的往上調整，平均加了1.9分。
感謝大家認真寫 code，以上是不負責任推測 XD。在邁入 App 產品經理的第五年，拿個獎上台跟 Google 大神合照是個很重要的里程碑，蘋果也來一個吧～
