數據分析平台 Mixpanel 使用心得
之前分享過數據分析平台 CleverTap，接下來將分享現在使用中的 Mixpanel。沒錯，我們換掉使用了一年的 CleverTap。發現Mixpanel 中文文章很少，我們研究花了很多時間，希望有機會變成系列文～
Mixpanel 是什麼
簡單來說，除了可以觀察分析用戶在產品上的互動行為，常用的DAU、MAU、留存率等也都可以查到。並可根據用戶行為做推播、EDM、簡訊發送。是一個數據分析加上行銷工具的平台。真正讓數據分析落實到行銷策略上，達成商業目標。
為什麼換用 Mixpanel
我之前研究過 Amplitude、Firebase、CleverTap，這三家各有優缺點，綜合下來，我們依照公司現在的發展目標選擇 Mixpanel ，並非這三家不好用，以下列出不選他們的原因給大家參考。
Amplitude：因為公司需要多一點行銷手段，2018年研究時沒有 App 推播功能只好放棄，我不確定現在有沒有，如果有就太完美了。對於他們有事件的註解功能覺得非常實用。
Firebase：看在 Google 大神買下它做為補強 GA 在 App 上分析的新平台，結果埋到一半發現每個事件的屬性值竟然限制只能20個！還有官方文件寫的不清不楚，最慘的是還測到 Bug，官方工程師說會修但修很久⋯俗話說雞蛋不能放在同個籃子所以我們就又多用一套工具-CleverTap。
CleverTap：企業版費用很便宜每個月999美金且沒有瀏覽限制，單獨找到某個用戶的功能很厲害！只要輸入E-mail就可以看到該用戶全部行為的時間軸，可以針對這個人發客製化的推播、EDM等。我們用了一年後決定換掉的主因是，無法追蹤跨平台的用戶行為！大家試著想像若用戶情境是：
白天在公司用電腦版官網瀏覽商品，晚上回家用手機版官網購買，接著下載 App 查看訂單後，推薦給朋友。
諸如此類的用戶旅程很多，無法追蹤用戶跨裝置行為非常可惜，在我們與官方詢問幾次後沒聽到有改善的計畫只好放棄使用。
Mixpanel 適合給什麼人使用
如果你在意剛上線的新功能用戶是否喜歡、舊功能迭代優化效果如何、用戶在哪個步驟離開你的產品想要召回、又或是想要推送行銷活動給做了特定動作的族群、了解某個人/某群人的行為，都適合使用這平台。
在今年1月，我們開始使用 Mixpanel，並且在公司開設教學課程，每週也設了Office Hour 時間就是希望讓大家先了解用戶行為後再做行銷活動，之後我再寫幾篇補充行銷功能怎麼使用～
順便當 KKday 內部教學文 XD
