Innovación guiada por hipótesis y experimentos (Hypothesis-Driven Innovation)

Por Ricardo Colusso

¿Qué pasaría si en lugar de tener grupos de innovación que estimulen la generación y enriquecimiento de ideas que otros luego implementarán . .
. . . creamos el contexto y les damos las herramientas conceptuales a todas las personas y equipos que quieran crear experimentos para validar hipótesis?

De eso se trata la Innovación Guiada por Experimentos: un marco de trabajo novedoso que nos permite desarrollar productos y servicios muy innovadores con menores riesgos, costos y esfuerzo.

Junto a Pablo Lischinsky en los últimos tiempos estuvimos investigando, entendiendo y poniendo en práctica esta forma de pensar y trabajar con base en experimentos. Y en nuestro camino descubrimos algunos puntos salientes de este marco conceptual:

• cuando buscamos crear un futuro posible y deseado no existen verdades absolutas sino hipótesis a probar a partir de experimentos
• todo el tiempo apuntamos a maximizar el aprendizaje sobre el comportamiento y reacciones de personas y contextos reales en relación a nuestro producto o servicio
• al mismo tiempo buscamos reducir drásticamente los riesgos, el esfuerzo y los costos de ese aprendizaje

Los experimentos pueden explicitarse de varias maneras, entre las que se encuentran: a) formato de historia de usuario exploratoria y b) canvas de experimentos

a) Formato de historia de usuario exploratoria:

Creemos que creando <funcionalidad>

( o realizando <acción> )

Para <quién/quienes>

Obtendremos <resultado esperado>

Y sabremos que tuvimos éxito si <métricas del mundo real>

Ejemplo:
Creemos que creando un botón de feedback en la página inicial de nuestra web
Para los visitantes de nuestro sitio web que viven en Ecuador
Obtendremos feedback valioso para mejorar nuestro servicio
Y sabremos que tuvimos éxito si: el 5% de los visitantes hace click en el botón, y la mitad de ese feedback contiene información que el equipo de atención al cliente puede procesar y clasificar.

b) Formato de canvas de experimentos simplificado

ejemplo:

Esta novedosa forma de pensar la Innovación como un constante aprendizaje con base en experimentos ya se está comenzando a utilizar en empresas y universidades reconocidas como las más creativas e innovadoras del mundo.

Para quienes deseen conocer más sobre este marco de trabajo los invito a ver el webinar sobre Hypothesis Driven Development que grabamos junto a Pablo Lischinsky. Además diseñamos un entrenamiento que incluye esta temática, y pueden ver los detalles aquí.

Por último: no se pierdan esta Guía Ágil de Experimentos, que también contiene un Canvas que puede descargarse gratuitamente.

Publicado originalmente en http://rcolusso.blogspot.com.ar/2016/05/innovacion-guiada-por-hipotesis-y.html

Tema relacionado: Experimentos en Product Discovery