입소문나는 학원 마케팅의 모든 것 — (2) : 학생과 학부모를 찾아오게 하고 싶어요

크몽 kmong
Mar 24 · 5 min read

안녕하세요, 크몽 마케팅 카테고리 담당 매니저 대니(Danny)입니다.

저는 온라인 광고대행사 재직 당시의 광고 대행 경험을 토대로, 현재 크몽에서 다양한 전문가님들을 만나며 업종별, 상황별 최적의 마케팅 솔루션을 제공하고 있습니다.

“우리 학원에 더 많은 학생들이 오게 하고 싶은데 어떻게 하면 될까?”

학원을 새로 시작한, 혹은 운영하고 계신 분들이라면 고민이죠. 지난 시간에는 우리 학원, 혹은 교육 기관만의 차별화된 콘텐츠를 만드는 것에 대해 다뤄봤어요. 오늘 이 시간에는 “그러면 학생과 학부모는 어떻게 오게 하는 걸까?” 에 대한 제 경험과 노하우를 드리고자 합니다.

기초는 확실하고 튼튼하게, 정확한 숫자의 고객을 모아요.

기초가 부실하면 결과도 좋지 않습니다. 마케팅도 마찬가지, 가장 먼저 우리가 열심히 준비한 사진, 커리큘럼, 공간 등을 보여줄 고객을 모아야 합니다. 아무리 홈페이지에 내용을 잘 적는다 해도 볼 사람이 없다면 효과가 없으니까요. 이 때 필요한 마케팅은 스폰서 마케팅입니다. 스폰서 광고를 추천드리는 이유는 ‘정교한 타겟팅과 추적’ 때문입니다. 홈페이지로 들어오는 사람을 정확히 알 수 있어요.

스폰서 광고를 한 마디로 하면 ‘온라인 전단지’입니다. 전단지는 학원 홍보시 매우 자주 쓰이는 채널인데요, 가장 큰 문제는 타겟의 정보를 모른다는 거예요. 누가 어디에 사는지, 이 전단지에 누가 관심이 많을지… 스폰서 광고는 바로 그 약점을 해결해줍니다.

예시를 들어보겠습니다. 초등학교 고학년(4~6학년) 대상으로 수학을 가르치는 학원이라면, 주요 타겟은 아이가 ‘수학을 잘 하길 희망’ 하는 ‘초등학생 자녀’를 가진 ‘부모님’ 일 것입니다. 이를 대표적인 스폰서 광고인 페이스북에서 적용한다면 다음과 같습니다.

  • 연령 타겟팅 : 대략 35~55세
  • 자녀 여부 타겟팅 : 자녀가 있는 경우에만 노출
  • 관심사 타겟팅 : 수학, 또는 교육에 관심이 있는 사람들에게 노출

타겟팅이라는 것은 정말 오묘한 마법 같아서 약간씩만 바꾸는 것만으로 성과가 달라지게 됩니다. 그래서 지속적으로 관심을 가지고 조정하는 것이 중요한데요, 직접 하셔도 좋겠지만 교육에 더 신경을 쓰셔야 하고 학원에 방문한 부모님을 설득하는 것에 더 많은 힘을 쓰셔야 하시니까요. 이럴 때는 크몽의 마케팅 전문가님들이 내 학원에 적합한 고객이 찾아올 수 있도록 도와주실 거예요.

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시너지를 낼 수 있는 바이럴 마케팅

학원에 관심이 있는 사람들을 모을 준비가 되었는데, 광고를 보고 바로 들어오는 사람도 있지만, 광고를 통해 본 이 학원이 정말 좋은지, 다른 사람들은 어떻게 생각하는지를 추가로 확인하고 싶은 사람들도 생각보다 많습니다. 그런 분들은 광고를 보고 주요 포털 사이트에서 검색을 하고 오시는 경우가 많은데요, 이 때 진행해야 하는 것이 바로 바이럴 마케팅입니다.

우리가 고객이라고 생각해볼게요. 페이스북 광고를 통해 ‘크몽학원’을 발견하고, 네이버에 검색을 했어요. 빈 화면보다는 학원의 홈페이지, 지도, 사람들의 후기가 나오면 좋겠지요? 물론 후기는 시간이 지나면 자연스럽게 쌓이지만, 조금 더 효과적으로 보여주기 위한 것이 바이럴 마케팅입니다.

우리 홈페이지의 설명을 수정해서 사이트 검색 최적화 작업을 진행하고, 네이버 지도 등록을 통해 우리 학원 위치 및 전화번호 등을 등록하고, 우리 학원의 교육을 먼저 체험할 사람들을 선발해서 교육을 체험한 뒤 솔직한 후기를 작성해주시도록 요청하는 것이지요. 이 모든 것이 차근차근 진행되면 광고를 본 뒤 검색한 예비 고객님들께 보다 좋은 정보를 전달할 수 있겠지요?

이 모든 작업을 도와주실 전문가님들이 크몽에서 함께 하고 있답니다. 전문가를 통해 보다 좋은 서비스를 받아보시고 우리 학원을 찾아보는 고객님들께 양질의 정보를 전달해보세요!

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마케팅은 예비 고객님들을 모으는 강력한 수단이지만, 특히 유형의 상품이 아닌 서비스를 판매하는 학원은 고객을 대하는 마음가짐이 더 중요합니다. 진심으로 학생들의 미래를 생각하고, 최선을 다하는 분들의 노력에 이 글이 조금이라도 힘이 되었으면 좋겠습니다. 추가적인 문의가 있으시다면 언제든 편하게 마케팅 매니저 대니를 찾아주세요. 감사합니다.

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