O que é conhecimento tácito e explícito?

O conhecimento tácito é aquele que está na mente de cada indivíduo. Esse tipo de conhecimento depende das experiências anteriores da pessoa e não é fácil de ser formalizado e explicado. O conhecimento tácito é mais difícil de ser copiado por outras pessoas ou empresas, o que é um ponto forte. No entanto, a empresa pode ficar sem este conhecimento quando o funcionário sai da empresa (aposentadoria, demissão etc.).

O conhecimento explícito é aquele que está documentado, podendo ser facilmente transmitido entre os indivíduos. Ele fica disponível na empresa mesmo com a saída de um funcionário, mas é mais fácil de ser copiado por outras empresas.

Nas empresas existem os dois tipos de conhecimento, mas em intensidades diferentes. Empresas com produtos padronizados focam na documentação e reuso de soluções, desenvolvendo mais o conhecimento explícito. Enquanto empresas que customizam suas soluções focam na interação das pessoas, dando mais atenção ao conhecimento tácito.

Referências

Hansen, M. T., Nohria, N., & Tierney, T. (1999). What’s your strategy for managing knowledge? Harvard Business Review, 77(2), 106–116.

Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1997). Criação de conhecimento na empresa. Porto Alegre: Bookman.