Performance Review: como alinhar expectativas e desenvolver talentos

O Performance Review é uma ferramenta essencial para o desenvolvimento dos colaboradores. Através dele, podemos avaliar o desempenho de cada um, identificar pontos fortes e áreas de melhoria, além de traçar planos de ação para alcançar os objetivos individuais e organizacionais.

Objetivo

Nosso objetivo com o Performance Review é avaliar a performance dos Kobers visando direcionar, desenvolver e tomar decisões em relação à gestão de talentos com base nas competências exigidas.

Avaliação de competências

A avaliação por aqui é feita em duas dimensões: competências culturais e competências técnicas.

Competências culturais: baseadas nos valores da Kobe, que são:

• Raise the Bar: foco em elevar o nível dos processos, dar e receber feedbacks, assumir responsabilidades e executar o planejado com qualidade.
• Learn Together: humildade para aprender e compartilhar conhecimentos, proatividade ao oferecer apoio e partilhar informações, busca por aprendizado que vai além do nível técnico.
• Enjoy the Journey: conhecimento das oportunidades de carreira que pode ter pela frente, aproveitamento do espaço e das pessoas da Kobe para trilhar seu próprio caminho criando conexões potentes na empresa.
• Challenge the Status Quo: capacidade de identificar problemas reais, agir de maneira ágil e, por fim, propor uma resolução que ultrapassa o modo padrão como as coisas são feitas, mudando um paradigma.
• Use the Freedom: autoconhecimento, comprometimento e proatividade utilizando a autonomia da sua função sem ter que depender de aprovação constante de superiores e sabendo estabelecer/cumprir prazos.
• Be Human: comunicação efetiva, respeito e empatia. Atitudes que são baseadas em princípios legais e éticos.

As competências culturais tem uma régua de 5 conceitos que vão de “Fere as expectativas (FE)” a “É referência”. Para cada um dos valores foram criados descritivos com competências específicas, como exemplificado acima.

Competências técnicas: relacionadas ao cargo e às habilidades necessárias para realizá-lo. Vão do nível básico ao nível de especialista.

Estrutura

O Performance Review é feito semestralmente e envolve uma avaliação 360 graus — do colaborador por seu líder, pares e autoavaliação. A ferramenta utilizada internamente por aqui é a Qulture Rocks, que auxilia na centralização da informação e na confiabilidade dos dados. O processo se dá da seguinte forma:

• Autoavaliação: todos os Kobers com mais de 3 meses de empresa devem realizar a sua autoavaliação. Este éum momento para refletir sobre o seu desempenho ao longo do semestre.
• Avaliação de pares: os pares do colaborador são convidados a avaliar seu desempenho ao longo do semestre.
• Avaliação de liderança: a liderança do colaborador também realiza uma avaliação do desempenho do liderado e é encorajada a trazer evidências concretas para embasar suas notas.

No processo, cada um também tem a oportunidade de avaliar sua própria liderança e pares.

Impactos

O Performance Review tem diversos impactos positivos. Podemos citar como os 4 principais:

1. Reforço da cultura: a avaliação ajuda a reforçar os valores da empresa e a criar uma cultura de alta performance.
2. Clareza sobre expectativas: a avaliação ajuda a deixar claro quais são as expectativas da companhia em relação ao desempenho dos colaboradores.
3. Alinhamento entre líder e liderado: a avaliação auxilia no alinhamento das expectativas entre o líder e o liderado, o que contribui para o desenvolvimento da relação de trabalho.
4. Desenvolvimento de talentos: a avaliação possibilita com que se identifique pontos fortes e áreas de melhoria, o que pode ser usado para traçar planos de desenvolvimento individuais assertivos.

Recomendações

Para que um Performance Review seja eficaz, considero muito importante que a área de People traga clareza aos colaboradores reforçando a comunicação sobre os seus objetivos e conduzindo as avaliações de forma justa e transparente. Além disso, é fundamental que os colaboradores participem ativamente do processo.

Recentemente chegamos em um modelo que tem feito bastante sentido para nós e que tem recebido elogios por parte do time por contemplar tanto aspectos de cultura como requisitos técnicos.Esta foi uma criação colaborativa e gostaria de destacar as contribuições da Amanda Vasconcelos, nossa BP, que agregou muito a essa construção.

Importante lembrar que o Performance Review é um processo vivo, que pede por revisões para que esteja alinhado com o que se deseja em termos de organização. Espero — através deste artigo — ter gerado algumas reflexões para você que está estruturando ou aprimorando os processos de performance da sua organização. Este é um convite para você pensar diferente.

Se você deseja saber mais sobre o Performance Review na Kobe, entre em contato conosco!