PWA vs App Nativo: Qual solução as marcas estão priorizando para a construção de seus e-commerces?

Ao longo desses últimos anos, acompanhando o desenvolvimento de projetos de e-commerces como o do super app da Tok&Stok desenvolvido pelo nosso time de especialistas e engenheiros, sempre ouvi a mesma pergunta: qual a melhor tecnologia a ser usada para construção do meu projeto? Mas antes, deixa eu perguntar… qual o objetivo do seu projeto?

Para a grande maioria, onde o objetivo é o aumento de receita onde temos um ambiente de negócio altamente competitivo como, por exemplo, marketplaces, e-commerces e D2C, precisamos levar em consideração a experiência que o usuário tem ao usar a plataforma. Qualquer fricção, não otimização ou problemas de performance, pode ser motivo para o usuário migrar para a plataforma do concorrente ou não convertê-la em uma venda.

Segundo pesquisa da Shopify, estima-se que 53% dos usuários abandonam o carrinho de compras se o load time for acima de 4 segundos. Nestes casos, onde a concorrência é grande e a paciência dos consumidores nem tanto, o melhor a se fazer é a construir projetos com tecnologias nativas, devida ao alto nível de customização que a tecnologia permite fazer dentro da jornada do usuário, entregando funcionalidades personalizadas para atribuir uma melhor experiência, além de aumentar a performance gerando mais fluidez e um senso de segurança maior ao usuário. Estes projetos são construídos com tecnologias como Swift, Kotlin, Flutter, tendo suporte pelos principais players de inovação do mercado como: Apple, Google, que constantemente trazem novidades ao mundo mobile.

Quando não há necessidade de funcionalidades de alta complexidade como integrações com outros apps e transações financeiras, o PWA pode ser uma ótima opção sendo o caso de ferramentas de consulta, vitrines para demonstração de produtos ou catálogos.

Tá, mas o que é um sistema feito em PWA?

Em um artigo da microsoft, os autores definem brevemente o que seria um sistema PWA:

Progressive web Apps são somente bons websites que podem se comportar em aplicativos nativos — ou, talvez PWAs são somente bons apps, alimentado pelas tecnologias Web e entregues com a estrutura Web.

Falando de uma forma mais simples, o PWA é uma evolução do web responsivo, aproximando a experiência de um app mobile com limitações, de uma olhada nas principais diferenças entre as plataformas:

A verdade é que a tecnologia que seu projeto vai ser construído tem que ser dimensionado com o objetivo que você quer atingir. O PWA é a alternativa mais barata e com menos esforço de TI por se tratar de otimização a um sistema já existente. Porém, as restrições quanto a funcionalidades é alta e a experiência do usuário não é a das melhores, visto que não segue um Design System atrelado a um código nativo (mobile) com o suporte de gigantes. Decorridas de uma interface mais pobre em tecnologia e design, acabam prejudicando não só o acesso e experiência, como a performance e o avanço tecnológico no projeto, assim limitando suas chances de sucesso em um ambiente altamente competitivo como o exemplo de e-commerces e marketplaces.

Com essa visão, na Kobe, optamos por construir apps de e-commerce com uma tecnologia nativa — exemplo da Decathlon, Novo Mundo, Telhanorte, Grupo JCPM, oferecendo uma versão completa de recursos disponíveis para nossos clientes, do início da compra até o pós-venda, além de alta performance de desempenho e um layout customizado para uma melhor experiência na jornada do usuário durante a sua compra.

Os principais motivos, que costumam ser decisivos na escolha da tecnologia do seu e-commerce ou marketplace, é a retenção de usuários, diminuição dos abandonos de carrinho, aumento da taxa de recompra e conversão, e só conseguiremos atingir esses objetivos construindo nativamente o projeto.

Você já tem um app de e-commerce? Comenta aí a tecnologia que você usa e qual sua visão sobre ela!