Kullanıcı Deneyimi Değerlendirmesi (UX Assessment)
Sayılabilen, ölçülebilen, artıp azalabilen durumunu bildiren sözcükler veya bir şeyin nasıl olduğunu, ne gibi niteliklere (özelliklere) sahip olduğunu olsun, kullanıcı verilerine sahip olmak her zaman önerilir. Ancak, doğru süreçlerle, kullanıcı deneyimi uzmanları araştırması ve veri analitiğini UX değerlendirmeleriyle tamamlayabilir ve çalışma veya veri analizi yapmak zorunda kalmadan birkaç faydalı sonuç sağlayabilirsiniz.
Kısaca yukarıyı özetlemek istersek, Kullanıcı deneyimi değerlendirmesi (UX Assessment), 5 adam günlük yapılan bir süreçtir. 5 adam günlük sürede, web siteleri veya mobil uygulamalardaki kullanıcıların deneyimini iyileştirmek için yaptığımız “Kullanıcı deneyimi tasarım” çalışmalarının tümüne UX Assessment denir.
Nasıl Uygularız?
5 adam/günlük bir çalışma takvimimiz olur.
- Başlangıç / Keşif ve Tanımlama sürecinde, müşteri ve tasarımcı birlikte çalışmaktadır.
- Araştırma ve Analiz ile Raporlama ve Dokümantasyon sürecini tasarımcı ilerletmektedir.
- En son planlamalar yapılır. Müşteri sunumları gerçekleşir ve sürecin sonrasında yol haritası belirlenir.
Bu kısmı biraz dateylandıralım;
Başlangıç, Keşif ve Tanımlama sürecimizi 2 ile 2.5 günlük süreyle gerçekleştiriyoruz.
Başlangıç sürecinde;
- Keşif Atölyesi öncesi hazırlığı
- İncelenecek ürün veya ürünler hakkında detaylı içerik ve bilgilendirme alınması
- Ürün tarafında, UX ekibimiz için pilot kullanıcıların oluşturulması varsa farklı rol bazlı kullanıcıların iletilmesi müşteri
tarafından istenmektedir.
Keşif & Tanımlama sürecinde;
- Bilgi mimarisinin ürün/proje ekibiyle değerlendirilmesi
- Anket ve soru senaryolarının oluşturulması
- Süreçte toplanmış kullanıcı geri bildirimlerinin iletilmesi
- Toplanmış kullanıcı personalarının, UX ekibine iletilmesi
- Süreçte sırasında Google Analytics vb. analitik veri araçlarının senkronizasyonu varsa, dataların iletilmesi istenir.
Araştırma ve Analiz ile Raporlama ve Dokümantasyon sürecimizi 1.5 ile 2 günlük süreyle gerçekleştiriyoruz.
Araştırma & Analiz sürecinde;
- Önceden tanımlanmış kullanıcı personalarının incelenmesi,
- Kullanıcı geri bildirimleri ve görüşlerinin toplanması ve analizi,
- Bilgi mimarisinin incelenmesi ve analizi,
- Ürünün farklı rol akışlarının, incelenmesi ve analizi,
- Anket çalışması sonuçlarının analizi yapılır.
Raporlama & Dokümantasyon sürecinde;
- Sezgisel analiz çıktılarının dokümantasyonu,
- Uzman görüş raporunun oluşturulması tamamlanır.
Sunum ile Planlama ve Yol Haritası sürecimizi yarım günlük süreyle gerçekleştiriyoruz.
Sunum;
- Uzman Görüş raporunun Ürün/Proje ekibine sunumu,
- Sunum sonrasında geri bildirimlerin toplanması tamamlanır.
Planlama & Yol Haritası;
- UX Backlog çalışmaları,
- Planlamalar yapılarak yol haritası belirlenir.
Her şeyin sonunda sürecimizi tamamladığımızda çıkan rapor aslında, sitenizin kullanılabilirliğine bir sayı koymanıza ve sitenizde hangi görevlerin gerçekleştirilmesinin kolay veya zor olduğu hakkında daha ayrıntılı ve spesifik bilgiler toplamanıza olanak tanıyacaktır. Böylelikle bir çok şeyin önüne geçerek, daha az zamanda, daha az bütçe ile sağlıklı bir yol izlemiş oluruz.
Sizlere Kullanıcı Deneyimi Değerlendirmesi (UX Assessment) hakkında bilgilerimi aktarmaya çalıştım. Umarım keyifle okumuşsunuzdur. Şimdiden teşekkür ederim..
