Form Alanı Kullanılabilirliği - 1
Form sayfası tasarlamak karmaşık ve sıkıcı görünen bir süreçtir. Tasarımcılar kadar kullanıcılar da bilişsel yükün oldukça fazla olduğu form alanlarından hoşlanmazlar.
Kullanıcıların bilgilerini olabildiğince hızlı ve kolay bir şekilde doldurabilmeleri için form sayfaları tasarlıyoruz. Ancak onlardan çok fazla bilgi istiyoruz. Peki kullanıcıyı yormadan en hızlı ve kolay bir biçimde bu bilgileri nasıl bir form sayfasıyla alabiliriz?
Baymard’ın kullanılabilirlik testlerine baktığımızda çok sütunlu form düzenlerinin yanlış yorumlanmaya müsait olduklarını görebiliyoruz.
Çok sütunlu bir form düzeni kullanmanın sonuçları arasında kullanıcıların bazı sütunlardaki alanları atladıkları ve yanlış alanlara veri girişi yaptıkları gözlenmiştir.
Peki çok sütunlu form düzenleri neden yanlış yorumlamaya açıktır ve bunun yerine ne yapmalıyız?
Çok sütunlu formları test ederken, kullanıcılar genellikle bazı sütunlardaki alanları atlarlar. Burada, Walmart’ta, kullanıcılar birinci sütunda “Soyadı” ndan ikinci sütunda “Adres 1” e atlamış ve ardından ikinci sütunun tamamını tamamlamışlardır.
Üstteki görselde kullanıcıların çok sütunlu formları hangi yolu izleyerek doldurduklarını görebiliriz. Kullanıcılar farklı akışlar üzerinden verileri girmeyi denemişlerdir.
Baymard kullanılabilirlik testlerinde form alanları iki sütunda sunulduğunda, kullanıcılar sütunlar arasındaki ilişkileri anlamada güçlük çektiler. Yukarıdaki görselde de bunu görebiliriz. Kullanıcılardan bazıları çapraz bir akış izlerken diğerleri doğrusal bir akış izlemiştir.
Çok sütunlu form yapısı, tek sütunlu formlara göre göz, fare ve el koordinasyonu daha fazla gerektirmektedir. Bu da kullanıcıyı daha fazla sürtünmeye ve iş yüküne itmektedir.
Aynı zamanda, çok sütunlu formların testler sırasında birden fazla ödeme iptalinin doğrudan nedeni olduğu saptanmıştır. Kullanıcıların yanlış sütunlara odaklanmaya devam etmeleri ve daha sonra da satın alma işleminden vazgeçmeleri ödeme iptaline yol açmıştır.
Northern Tool’daki tek sütun düzeni, kullanıcıların birden fazla sütun nedeniyle form doldurma işlemini yanlış anlama ihtimallerini ortadan kaldırır. Bu nedenlerden dolayı, belirli doğrusal alanlar dışında, genel olarak tek bir sütun form düzeni kullanılmalıdır.
Kullanıcıları Şaşırtmadan Aynı Satıra Yerleştirilebilecek Alanlar
Tek sütunlu bir formatın uygulanması belki de en kolay çözüm olsa da, testlere baktığımızda onları ikinci veya üçüncü sütuna yerleştirmenin kullanıcıların kafasını karıştırmayacağı belirli doğrusal alanların olduğunu ortaya koyduğunu görebiliriz.
Kullanıcılar , REI’deki göz takibi bakış verilerinde görüldüğü gibi, birden fazla sütuna yerleştirilen kredi kartı ayrıntıları (ilk resim), ad alanları veya şehir, eyalet ve posta kodu alanları (ikinci resim) yorumlama konusunda çok az sorun yaşadılar.
Doğrusal veya uyumlu bir öğe olarak düşünülebilecek girdiler (tarihler, ad ve soyadı veya bir dereceye kadar posta kodu, şehir ve eyalet veya kredi kartı ayrıntı alanları gibi) bir satırda birden fazla alana sahip olabilir.
Sonuç olarak çok sütunlu formlar kullanıcılar tarafından farklı yorumlanmaya müsait olduğu için tek sütunlu yapılar kullanarak yanlış yorumlamaların önüne geçebiliriz.
Kaynakça:
