Hemmeligheten til Kolonial.no ligger i egen teknologi og kulturen. Vil du bli med?

Tl;dr: Vi i Kolonial.no har en visjon om å gi folk mer frihet og flyt i hverdagen; og vi har startet på det med å revolusjonere dagligvarebransjen. Det finnes nok av folk som tenker vi er helt sprø, men faktum er at vi har en hemmelig oppskrift; vår kultur og egen teknologi — i alle ledd. Nå trenger vi hjelp til å utvikle dette videre!

Vi har i Kolonial.no helt siden starten vært lidenskapelig opptatt av å kombinere det å bygge fantastiske kundeopplevelser med å tenke radikalt nytt innen operasjon og logistikk med egen teknologi. Høy kundevekst- og tilfredshet, og nå nylig en stor investering fra Kinnevik — en av Nordens ledende tech-investorer (som bl.a. står bak Zalando) mener vi er bevis på at vi er på rett vei. Vi har fremdeles bare såvidt begynt og trenger flere utviklere, designere, data scientister og produktledere med på laget.

Filosofien og ambisjonen vår

Vår filosofi har ført til at vi har begitt oss ut på reisen med å redefinere brukeropplevelsen, teknologien og bruken av data i alle ledd innen dagligvarehandel; og summen av dette er en teknologisk plattform som er ganske unik i verdenssammenheng og som med enkle grep kan bli en ekte handelsplattform.

Mange tror vi bare leverer en app mot kunder, men faktum er at vi bygger unike løsninger i alt fra kundeopplevelser, vekst og varesalg, via vareplukk på lageret til et helt nytt distribusjonsnettverk. Vi tror oppriktig at der tech-verden sier at Sverige har Spotify, Tyskland har Zalando og USA har alt for mange unicorns — så har vi alle forutsetninger for å bli Norges svar på et verdensledende kundefokusert og teknologisk drevet selskap. Både innen teknologi og løsninger, men vel så mye innen og kultur, fagmiljø og organisering.

Teknologien vår

Ambisjonen vår høres kanskje luftig og pretensiøs ut, men når vi med svært få utviklere og designere har fått til eksemplene under, så er det ikke måte på hvor mye spennende vi kan få til dersom flere designere, utviklere, data scientister og produktledere blir med på laget. Her er noe av det vi har bygget og bygger videre på:

• En personlig handleopplevelse kåret til Norges beste, med alt fra maskinlæringsdrevet middagsassistent, prisvinnende universal utforming, og majoriteten av handel via egne iOS og Android-apps
• Skreddersydd system for personalisert kommunikasjon i alle kanaler, med kampanjer, nyhetsbrev, push, kundetilbakemelding (f.eks. etter leveranse) mm. — som alle er unike brikker inn mot vår egen eksperimenteringsplattform
• Egenutviklede logistikkløsninger for varemottak, plukk og inventarstyring som er skreddersydd for digital dagligvarehandel og helt unikt i verdenssammenheng. Filosofien vår er å utvikle en skreddersydd og moderne grunnstamme fra bunn av, istedenfor å integrere mot store «legacy» logistikk-systemer.
• Et skreddersydd logistikksystem med algoritmisk kjørerute-planlegging for å ha oversikt over et stort antall biler og tusenvis av kunder
• Skalerbar dataplattform og infrastruktur basert på moderne open source-teknologi (f.eks. Python, Django, PostgreSQL, Linux), med automatiserte prosesser for test, deploy og monitorering, en god DevOps-kultur med et mål om 100% «infrastructure as code», og en pragmatisk tilnærming til on-premise vs. cloud (Google Cloud Platform og BigQuery)
• Moderne prosesser og verktøy for å skaffe kundeinnsikt, både kvalitativt (f.eks. via intervjuer og brukertesting mm) og kvantitativt (f.eks. via produktanalyse og data science), og for å designe intuitive løsninger

Noen av våre utfordringer

Vi har en rekke unike utfordringer og muligheter foran oss, og jo flere flinke folk vi får på laget, jo dypere ned i hver problemstilling kan vi gå og jo bredere kan vi innovere. Her er noen utfordringer vi synes er spennende:

• Ingen tid brukt på dagligvarehandel. Hvordan løser vi det? Vi tror det blant annet handler om maskinlæring og vår evne til å designe en sømløs form for ørsmå interaksjoner med kunden som flyter nærmest umerkelig gjennom hektiske uker.
• Umerkelig interaksjon. Dette handler om å gjøre unna handelen uten å tenke over det. Ikke bare fordi det går fort og intuitivt, men fordi vi er tilgjengelig overalt. Her finnes mange muligheter vi ønsker å utforske.
• Overlegen inspirasjon. Som en motsetning til null tid brukt per handel og umerkelig interaksjon er det utrolig viktig å være tilstede i rett tid og øyeblikk med nødvendig inspirasjon; i alt fra neste hverdags- og festmiddag, til hvordan man kan leve sunnere, billigere, bedre og enklere. Dette er området hvor fantastisk innhold møter treffsikre algoritmer; og det er lettere sagt enn gjort å skape fantastisk innhold i stor skala.
• Treffsikkerhet og effekt. Med mengder av kundedata har vi alle forutsetninger for å treffe rett kunde til rett tid og sted; og til å validere om ideene våre virker. Her har vi et helt unikt utgangspunkt for et råskinn av en målrettings- og eksperimenteringsplattform.
• Optimalt varelager og operasjonell kapasitet. Ved å kontrollere data i alle ledd har vi unike forutsetninger til å predikere salgsvolum og leveransebehov. Dette er gull for å kunne kjøpe inn et optimalt antall varer til lageret vårt, og til å sikre tilnærmet perfekt kapasitet i vareplukk og distribusjon; men det krever verktøy og maskinlæring verden aldri har sett maken til.
• Verdens mest pålitelige og effektive dagligvareplukk. Få i verden, om noen, har klart å skape en høyst effektiv modell for dette — både når det kommer til den operasjonelle plukkostnaden og i forhold til investeringsbehovet. Vi er på sporet og tror fremtidens løsning vil bestå av dyktige mennesker, nye prosesser, unike algoritmer, mye data, maskinlæring, roboter, fantastiske brukeropplevelser for våre medarbeidere, tech-utvikling tett på logistikken og et utall iterasjoner.
• Et optimalt distribusjonsnettverk. Vi bygger det aller mest kundevennlige og effektive distribusjonsnettverket for varer. Med tusenvis av leveringer hver dag på hele Østlandet, store mengder data (både fra bilene våre og andre kilder) og smarte algoritmer mener vi at vi kan skape en fantastisk leveringsopplevelse som også er effektiv og miljøvennlig. Vi er opptatt av å teste, lære og ligge i front på ny teknologi som selvkjørende biler og leveringsløsninger som ikke krever at du må være hjemme for å ta i mot varene.
• Skalerbar infrastruktur. Vi har store ambisjoner for den tekniske infrastrukturen vår, og med kraftig vekst må vi hele tiden skalere opp infrastrukturen vi bygger de digitale tjenestene våre på. Vi sikter på 100% infrastructure as code, automatisering av alt som kan automatiseres, er opptatt av redundans og driftssikkerhet, og er lidenskapelig opptatt av å bygge god DevOps-kultur i teamene våre.
• … for at dette ikke skal bli en alt for lang post dropper vi å gå inn på mulighetene innen det å videreutvikle en rå data-informert kultur med innsiktsverktøy, plattformisere noen eller mange deler av våre løsninger og infrastruktur, og vekst utover Østlandet til andre deler av Norge eller verden. I stedet tar vi for oss en utfordring som egentlig er et gigantisk luksusproblem.
• Målrettet og fokusert. Når man tar seg fore å revolusjonere en hel bransje, med nye løsninger i alle ledd, så er det ikke ende på hvor mange spennende ting vi kan gjøre. En av de absolutt vanskeligste oppgavene våre er å velge ut det vi bør bygge fra det vi kan bygge. Dette handler om tydelig produktstrategi og mål, evne til å levere, iterere, lære og justere kurs i tverrfaglige team. Med andre ord, det handler om produktledelse i internasjonal toppdivisjon.

Hverdagen vår

Hvis egen teknologi i alle ledd er den hemmelige muskelen vår, så er det kulturen og menneskene hos som er både hjertet og hjernen bak. Uten dette blir det ingen dagligvarerevolusjon.

Vi er ikke alene i tech-verden om å forstå viktigheten av god kultur. Vi, som mange andre, verdsetter autonomi, mestring og «purpose». Vi etterstreber godt håndverk, åpenhet, mangfold og faglig utvikling. Og vi mener vi det virkelig når vi legger verdiene kundeorientert, effektiv og dønn pålitelig, «team of teams» og langsiktig til grunn for alt vi gjør.

Selve beviset på kulturen ligger i hva en gjør i hverdagen; og dette er ting vi liker

• Fokus. Både i form av arbeidsro på egne teamrom, men også i form av tydelige mål for hva vi skal oppnå. Til det siste bruker vi OKRs.
• Felles problemløsning. Vi prøver å forstå rotårsak og skaper løsninger i et tverrfaglig samarbeid. Det blir en del whiteboarding utenfor de rolige teamrommene.
• God lunsj. Ca kl 12.10 hver dag annonserer vår egen kokk at lunsjen er klar på Slack. Vi får selvfølgelig levert mat fra Kolonial.no og tenker at god lunsj er god business.
• Hackatons. Våre team drar på hackathons, vekk fra kontoret, ut i et nytt miljø, hver eneste måned. Disse avsluttes med fantastisk middag og noe godt å drikke.
• Empati og nærhet. Vi tror genuint på å føle på problemene man løser. Alle nyansatte bruker noen dager på lageret, med sjåfør og på kundeservice; og dette gjentas jevnlig. Utover det intervjuer vi kunder ofte og er selv kunder.
• Åpenhet. Vi deler helt åpent alt som skjer mellom avdelinger i fellesmøter, og vi oppdateres kontinuerlig på andres ideer, innsikt, planer og læring gjennom Quip, Slack og andre verktøy. Vi elsker alt som drar oss mot idealtilstanden der alle vet alt uten å måtte dra i møter.
• Tilbakemeldinger. Hver uke får vi alle en e-post fra Peakon der vi anonymt kan gi tilbakemelding på hvordan det går og hva som kan bli bedre. Slik lærer vi og utvikler oss — jevnt og trutt, med hjelp av data og hverandre.
• Iterasjoner og skalerbarhet. Vi liker ikke store lanseringer. Vi liker å «deploye» ofte, måle, lære, iterere og bygge for stor skala. Vi bygger en helt ny infrastruktur for handel, og da må alt skalere.
• Læring. Annenhver fredag har vi tech-talks. Vi leser, drar på konferanser og er ydmyke for andres ekspertise. Vi utforsker ny teknologi og kjører R&D-prosjekter. Vi skal ikke bare revolusjonere dagligvarebransjen èn gang. Vi skal gjøre det kontinuerlig; og da må vi bli ledende i verden på kundeinnsikt, design, software, maskinlæring, infrastruktur, produktledelse og mye mer.

Våre fagområder og ledige stillinger

Vi har som nevnt bare såvidt begynt på reisen vår. Mulighetene og fremtidsutsiktene har aldri sett så spennende ut som de gjør nå, og derfor trenger vi flere som kan definere og bygge kulturen og teknologien vår — i alle ledd. Vi har en rekke muligheter innen våre ulike fagområder i Kolonial.no Product & Tech — sjekk ut jobb.kolonial.no eller kolonial.no/tech.

• Design & UX: For å bygge de rette løsningene — både for kunden og logistikken, og for å sikre at vi bygger dem rett, trengs brukerinnsikt og brukervennlig design. Våre designere sørger for dette gjennom research, intuitive grensesnitt og fokus på det visuelle.
• Data Science & Analytics: Kombinasjonen av kvalitativ og kvantitativ innsikt er virkelig kraftfull. Sistnevnte er det våre data scientister og analytikere som sørger for at vi er ledende på; når de ikke er opptatt med å bygge dataprodukter via maskinlæring på toppen av vårt enorme datagrunnlag.
• Product Management: Med uendelige muligheter trengs en tydelig strategi, fokus og evne til å samarbeide, levere og lære. Det er her våre produktledere kommer til sin rett der de staker ut kurs og hjelper teamet med å vinne både på kort og lang sikt med produktene og teknologien vår.
• Software Engineering: Det heter seg at “software is eating the world”. Vi kunne ikke vært mer enig; noe som gjør at nesten all innovasjon og forbedring hos oss realiseres gjennom software. Magien bak dette er det våre utviklere som skaper (helst via god open source-teknologi).
• Infrastructure & IT: Det hjelper lite å ha designet og bygget de rette produktene hvis de ikke kan brukes og hele tiden forbedres; non-stop. Da er det avgjørende med pålitelig infrastruktur og systemer som gjør våre folk superproduktive.

For å bidra til å bygge opp et ledende miljø på fagområdene over vil vi også jobbe mer systematisk med rekruttering og ser da etter en god Product & Tech-rekrutterer. Vi tar rekruttering svært seriøst. Det er tross alt menneskene som skaper kulturen og teknologien, så her gjelder det å holde et høyt nivå og sikre et godt mangfold.

Vi håper du tar kontakt dersom du synes dette høres spennende – her er alle våre ledige stillinger. Ikke nøl, det er nå kulturen og det teknologiske fundamentet for fremtidens dagligvarehandel legges.

Ser frem til å høre fra deg!

Hilsen Christian (CTO) og Espen (CPO)
christian@kolonial.no / espen@kolonial.no
kolonial.no/tech

Christian Mikalsen (LinkedIn) er teknologisjef og co-founder og Espen Sundve (LinkedIn) er produktdirektør i Kolonial.no. Vi har lang erfaring både fra det å bygge digitale løsninger som radikalt utfordrer etablerte bransjer og med å bygge product & tech kultur i stor skala. Sammen med en fantastisk gjeng i Nydalen og på Lørenskog er vi lidenskapelig opptatt av å skape en ledende product & tech organisasjon med base i Oslo, og opplevelser og teknologi verden ikke har sett maken til. Vi håper du vil bli med på laget 🤞