Einsatz von komoot-Gutscheinen für Gäste vor Ort

Wie kann neben der komoot-Reichweite um neue Gäste anzusprechen, auch dem Gast vor Ort ein Mehrwert geboten werden?

Komoot Gutscheine in der Experience / Vor-Ort-Phase

Komoot ist nicht nur in ganz DACH, sondern auch vor Ort, in der Experience Phase, die meistgenutzte App für Wanderer und Fahrradfahrer und macht es dem User kinderleicht sich neue Touren-Tipps in der meist unbekannten Urlaubsdestination zu suchen. Unser Algorithmus empfiehlt dabei vorrangig jene Touren, welche von den meisten Usern bereits gemacht und empfohlen wurden. Daraus baut die komoot Technologie dann sogenannte Smart-Tours, die wiederum weiteren Wanderern und Radfahrern bei der Suche empfohlen werden. Nutzer finden in der Suchfunktion also nie 1:1 Touren von einzelnen Usern, sondern intelligent gruppierte Touren, basierend auf den Erfahrungen und Empfehlung einer Vielzahl von Usern. Genau diese Empfehlungs-Technologie macht komoot Touren für unsere User so relevant.

Die Grafik zeigt eine typische User-Journey eines potenziellen Gastes und verdeutlicht in welcher Situation er sich in der jeweiligen Phase befindet. Mit Sponsored Collections erzielt man große Reichweiten insbesondere bei komoot Usern in der Dream Phase. Mit komoot Gutscheinen bietet man dem Gast vor Ort einen zusätzlichen Mehrwert und sorgt für ein hervorragendes Urlaubserlebnis in der Experience Phase.

Angenommen der Gast checkt gerade im Hotel ein oder steht mit seinem MTB an der Bergbahn und möchte ein Ticket kaufen. Wie schafft man es nun ihn direkt dort abzuholen um ihm/ihr die passenden MTB- oder Wander Touren an die Hand zu geben? Man schenkt dem Gast einen komoot-Gutschein für ein Regionenpaket im Wert von EUR 8,99. Warum?

• Beim Einlösen des Gutscheins, folgt der Gast automatisch dem verknüpften komoot-Profil (dem Profil der Destination), welches wir zuvor angelegt haben -> Follower generieren
• Der Gast sieht im jeweiligen komoot-Profil sofort die empfohlenen Touren/Collections und kann sofort los biken/wandern
• Dem Gast wird der komoot-Zugang im Wert von EUR 8,99 geschenkt — damit kann er die komoot Offlinekarten inklusive Sprachnavigation kostenlos nutzen
• Der Gast teilt sein Erlebnis mit anderen und sorgt für weitere Bekanntheit der Destination, weil er andere überzeugt und selbst wieder kommt
• Als Follower des komoot-User-Profils, bleibt er/sie auch nach dem Urlaub immer am Laufenden über neu eingestellten Content

Die Grafik stellt unterschiedliche digitale Player und Touchpoints entlang der User Journey dar.

Eine erfolgreiche Marketing Kampagne auf komoot kann also beides: Inspiration potenzieller Gäste durch eine spezifische Zielgruppe in hoher Reichweite (1) anhand unseres nativ integrierten Werbeformats der Collection (2), als auch den Service vor Ort für den neuen und bestehenden Gast (3) zu liefern.

Bei Buchung unserer Reichweiten-Kampagnen, ist die Erstellung von 50.000 Print-Gutscheinen im individuellen CI inkludiert (inklusive Design, Druck und Lieferung an eine Wunschadresse). Außerdem integrieren wir die Metriken über eingelöste Gutscheine in einem tagesaktuellen Report der Reichweiten-Kampagne, damit man sieht, wie viele Gutscheine wann, von welchen Gästen (nach Ländern sortiert) eingelöst wurden.

Weitere Einsatzmöglichkeiten entlang der Customer Journey

Das Einsatzgebiet der Gutscheine ist vielfältig. Die meisten unserer Kunden nutzen die (Print)-Gutscheine, um diese an deren Leistungsträger weiter zu geben (Hotels, Pensionen, Bergbahnen, Tourismusinfos, etc.) und so sicher zu stellen, dass zahlreiche Gäste in den Genuss der Gutscheine und des Touren-Contents kommen.

Andere nutzen die Gutscheine für Events (z.B. TransBayerwald) und legen diese z.B. in ein Starterpaket für die Teilnehmer bei.

Das Bild zeigt einen beispielhaften Komoot-Gutschein.

Viele unserer Partner (z.B. Holland Tourismus, Bayern Tourismus) nutzen die Gutscheine außerdem noch für deren eigene Cross-Marketing-Kampagnen. Wir generieren dazu für die Kampagne jeweils einen individuellen Kampagnencode, welcher dann z.B. auf Drucksorten, Out of Home-Kampagnen und/oder in weiteren Onlinekampagnen mit kommuniziert werden kann. Es gibt daher bereits einige Print-Booklets, in welchen unsere Partner deren Tourencontent inklusive Kartenmaterial (auch hier gibt es schöne Lösungen von komoot) vorstellen. Via QR-Code und Kurzlinks kann der potenzielle Gast dann direkt vom Printbooklet auf die jeweilige komoot-Tour gelinkt werden und mit dem individuellen Kampagnencode kann er sich gleich den kostenlosen komoot-Zugang sichern.

Zusammenfassung

Den Einsatzmöglichkeiten der Gutscheine sind (fast) keine Grenzen gesetzt. Entlang der Customer Journey machen komoot-Gutscheine am meisten Sinn in der Experience Phase. In der Experience oder auch Vor-Ort-Phase haben die Gutscheine einen essentiellen Nutzen. Denn hier schenke ich dem Gast vor Ort den Zugang zur erfolgreichsten Outdoor-App und der Gast kann direkt loswandern oder radeln, ohne sich Gedanken über mögliche Touren im meist unbekannten Reiseziel zu machen.

Ruf uns an oder schreibe eine Mail an partner@komoot.de und wir finden gemeinsam deine optimale Lösung.