СберБизнес ID

Начало

Задача

Сделать единую учётную запись для регистрации и авторизации в сервисах банка и партнёров.

Для партнеров

1. Удобная интеграция. С помощью Fintech API бизнес получает удобный ключ к интеграции с платежными методами
2. Быстрая авторизация. Партнеры могут полностью заменить блок авторизации на решение с СберБизнес ID
3. Персонализация. Бизнес может предлагать клиентам подходящие сервисы и продукты по интересам.
4. Защита данных. Получаем юридически значимое согласие от пользователей, используйте криптографические сервисы.

Для клиентов партнеров

1. Быстрый вход. Единый логин и пароль для входа в СберБизнес и личные кабинеты партнеров
2. Подтверждения согласия онлайн. Условия использования, согласие на передачу данных и разрешение на безакцептные платежи и подписки.
3. Автозаполнение данных. Информация о компании, клиенте, счёте списания. Все подставляется автоматически.
4. Защита данных. Зашифрованные данные передаются с использованием электронной подписи и криптографии. Сервисы получают доступ только с вашего согласия.

Решение

Интересная и новая задача. Начнем с создания персон. И опишем основные юзерстори:

• Я, еще не клиент СберЛогистики (сайт партнера) хочу создать СберБизнес ID, чтобы авторизироваться в СберЛогистике
• Я, клиент СберЛогистики (сайт партнера) хочу войти с помощью СберБизнес ID, чтобы отправить посылку
• Я, еще не клиент СберБизнес, хочу открыть расчетный счет с помощью СберБизнес ID, чтобы начать финансовую деятельность
• Я, клиент СберБизнес, хочу связать Сбер ID и СберБизнес ID, чтобы входить в СберБизнес с помощью СберID. Эта юзерстори вызывала наибольшие вопросы и в последствии мы это проверили на клиентах.

Собираем сценарии в среднедетализированный кликабельный прототип. И сразу зовем клиентов протестировать гипотезы. Проводим вводные интерью и выдаем задания для тестирования. Делаем интересные выводы:

1. Не все клиенты знают даже о существовании Сбер ID
2. Все думают, что Сбер ID и СберБизнес ID — это одна и та же сущность.
3. 6 из 6 понимают как работает форма авторизация СберБизнес ID
4. При увеличении оборота компании все клиенты отвяжут Сбер ID из-за рисков.

На основе полученной информации начинаем детализировать сценарии. От сценария связки Сбер ID и СберБизнес ID отказываемся.

Сценарий регистрации СберБизнес ID

Сценарий входа с Помощью СберБизнес ID

Сценарий входа с помощью QR

Добавляем с командой сценарий оплаты с помощью СберБизнес ID

Создаю для партнеров гайд как использовать кнопки

Пример слайда из гайда

Договорились с командой Сбер ID как нам существовать вместе

Описываю требования и заказываю лендинг на sberbank.ru

Результат

Выводы

• Область СберБизнес ID запустилась во всех основных сценариях, что дало быстрый охват аудитории
• Взаимодействие с командами Fintech API и Сбер ID на стадии дизайна отсеяло очень много сложных вопросов для разработчиков.
• Были созданы гайды по которым у партнеров не возникало вопросов как добавить кнопки авторизации
• Мы добились всех требуемых от команды показателей и перевыполнили их.
• Директора компаний получили возможность заводить роль закупщика в системе и не давать им при этом доступ в СберБизнес.