Como o design de e-commerce afeta o desempenho das lojas online e melhora a conversão

O comércio eletrônico evoluiu significativamente desde sua ascensão nos anos 90. As lojas online deixaram de ser simples catálogos digitais e se transformaram em experiências de compra envolventes. Um dos fatores cruciais para o sucesso de uma loja online é o seu design. O design inovador tornou-se um catalisador para o crescimento e aprimoramento das taxas de conversão em e-commerces.

O design de um site de comércio eletrônico desempenha um papel vital na atração e retenção de clientes. A primeira impressão que um visitante tem de uma loja online é muitas vezes baseada no seu design. De acordo com pesquisa da Adobe de 2021, 38% dos visitantes de um site deixarão de interagir com ele se o conteúdo ou o layout não for atraente. Isso destaca a necessidade de investir em um design de qualidade.

Uma boa experiência do usuário (UX) é fundamental para manter os visitantes navegando pelo site e convertendo-os em clientes. A grande maioria dos usuários online não voltará a um site após uma má experiência. Portanto, é crucial que o design de um e-commerce seja intuitivo, responsivo e eficaz. Um design inovador pode aumentar a confiança dos consumidores em uma loja online. Uma pesquisa da Ironpaper, agência digital especializada na jornada do consumidor, descobriu que 48% dos consumidores indicaram que o design de um site é um fator importante para determinar a credibilidade de uma empresa. A confiança é essencial para converter visitantes em clientes.

A taxa de abandono de carrinho é um problema comum para as lojas online. De acordo com uma pesquisa deste ano da Opinion Box, empresa de tecnologia especializada em pesquisa de mercado e customer experience, 78% dos consumidores do e-commerce têm o hábito de navegar pelo site, escolher os produtos que deseja e, na hora do pagamento, desistir da compra. Um design inovador pode ajudar a reduzir essa taxa, tornando o processo de checkout mais simples e atraente.

A melhoria do design de e-commerce não só ajuda a atrair e manter os clientes, mas também pode levar a um aumento nas vendas e receitas. A McKinsey & Company descobriu que um bom design pode aumentar as taxas de conversão em até 200%.

Agora que compreendemos a importância do design inovador, é importante considerar como implementá-lo na prática. Algumas dessas estratégias são certificar-se de que seu site seja acessível em todos os dispositivos, incluindo smartphones e tablets; simplificar a navegação para que os visitantes encontrem facilmente o que procuram; usar imagens de alta resolução e vídeos para mostrar seus produtos de maneira atraente; realizar testes A/B, técnica de experimentação em que duas versões diferentes de um elemento, como uma página da web ou um aplicativo, são comparadas para determinar qual delas apresenta um desempenho melhor em termos de alcançar um objetivo específico, como aumentar as taxas de conversão para avaliar a eficácia de diferentes designs e fazer melhorias contínuas.

Em conclusão, o design inovador desempenha um papel crucial no sucesso das lojas online. Por meio da melhoria da experiência do usuário, aumento da confiança do consumidor e redução das taxas de abandono de carrinho, um design de qualidade pode resultar em maiores taxas de conversão e receitas crescentes. À medida que a tecnologia avança e as expectativas dos consumidores evoluem, investir em design inovador se torna mais importante do que nunca para as empresas de comércio eletrônico.

Lembre-se de que, para obter os melhores resultados, é essencial entender o seu público-alvo e adaptar o design às suas necessidades e preferências. Com a combinação certa de criatividade e dados, o design de e-commerce pode se tornar uma ferramenta poderosa para impulsionar o sucesso dos negócios online.

Publicado originalmente no Channel360:
https://www.channel360.com.br/design-e-commerce-afeta-desempenho-lojas-melhora-conversao/