美髮人必學行銷：如何靠染髮有效帶動來客數

日本有一間很有名的拉麵連鎖店，用餐時間總是大排長龍。這間拉麵店是所謂的二郎系拉麵，特徵是重鹹、份量大、容易膩，上面疊滿像座小山似的豆芽菜，每個星期吃1次就算是非常死忠的客人了。

在2018年時，這間拉麵店推出了「拉麵回數券」，造成極大的迴響與風潮，遊戲規則是購買8,800日圓的拉麵回數券，在一個月之內，每天都可以吃一碗780日圓的拉麵。

如此計算下來，每個月只要吃12碗可以回本了，最多還可以吃到30碗。

然而如同上面所說的，一般客人每個月吃4碗就很了不起了，哪能吃到12碗，即便如此，這張拉麵回數券銷路仍舊非常好，許多餐飲業者競相模仿這樣的方式增加客源。

染髮行銷利器–染髮回數票

這股風潮也吹向了日本的美髮沙龍，店家開始推出了染髮回數票。

什麼是染髮回數票呢？

就是在一定期間內，可以使用限定次數的染髮優惠券，讓客人可以用優惠的價格獲得高品質的染髮服務。

雖然說每家店的優惠方式都不同，但是內容通常大同小異，不外乎有以下服務：

1.每張票券售價大約10,000日圓左右。
2.使用回數票的話，在6個月內可以使用5次補染服務。
3.對於客人來說，只要使用優惠券3次以上就回本了。
4.可以不限次數免費修剪瀏海。
5.剪髮與吹整頭髮可享優惠價格。
6.可以搭配其他優惠方案使用。

許多客人為了節省開銷，通常會買開架式染髮劑補染，這樣不外乎會造成髮色不均勻、損害髮質、頭髮乾澀等問題，也有可能會弄髒浴室等染髮場所。

因此對於每個月都要補染的客人來說，染髮回數券的出現，無疑是救星般的存在，因為髮廊的專業染髮絕對比自己動手來的好，同時也能保護髮質不受傷害。

雖說如此，對美髮沙龍來說，每次客人的補染消費金額都比往常低，這樣下來不是反而會虧本嗎？

事實上，若能善用染髮回數票的話，對店家與設計師有三個很大的好處。

第一個好處–縮短客人來店週期

假設某間A店，購買染髮回數票的客人有500位，平均消費金額是1,000元。

過去這些客人一年大多上門3次左右。

500位 x 1,000元 x 3次 = 1,500,000元

使用回數券後，客人每年上門次數增加到5次左右。

500位 x 1,000元 x 5次 = 2,500,000元

兩者相比之下，增加的營收為以下數字

2,500,000–1,500,000 = 1,000,000元

和以往比起來，營收可以增加一百萬元。

有人也許會說，如果客人買了回數票後，都只有來補染的話，不是反而會使店家虧錢嗎？關於這點以下會做更詳盡的說明！

第二個好處–讓新客變舊客

日本的美髮沙龍競爭非常激烈，許多客人通常會在網路上查好可以使用優惠券、或是有折扣的店家。

對於這些客人而言，他們對價格變化非常敏感，因此很難培養出忠誠度。然而染髮回數券正好彌補了這些人的需求，因為只要使用3次就可以回本了。更不用說，用的次數愈多愈划算。

俗話說見面三分情，更何況不是1次，而是2次、3次以上。客人的上門次數增加，代表使用我們服務的機會變多。

透過這樣的方式，讓客人願意持續上門，並建立出信賴關係，久而久之就能讓這些新客人逐漸成為老客戶。

第三個好處–有效提升客單價的利器

在便利商店、大賣場、或是藥妝店，都有所謂的帶路雞商品。顧名思義，這些商品的主要任務就是讓客人上門，因此利潤非常微薄，甚至沒有利潤可言。

然而，這些商品一旦可以順利引客人進門，就能讓他們購買其他商品，進而提升客單價。

比方說，我們看到便利商店有咖啡買一送一的活動，原本沒有要進門消費，可是也不知不覺被吸引進去，出來之後，除了咖啡之外可能又多買了麵包或御飯糰。

美髮回數券正好具備這樣的效用，透過回數券讓原本不常上門的客人進來後，我們可以提出以下的服務提案。

1.除了補染，順便幫您設計效果更加的挑染如何呢？

2.補染過了兩三個月，剛好現在是換季的時候，要不要試試現在最流行的髮色呢？

3.提案剪髮+燙髮的服務

4.提案頭皮養護按摩SPA服務

5.提案修護髮質的洗護髮服務

6.其他服務提案

等等…

如此一來，除了可以發揮美髮設計師的專業度，只要名正言順讓客人有補染之外產生其他消費，就能順利提高客單價。

小結

從以上的說明，我們知道日本的美髮沙龍如何運用染髮回數券，提升整體業績、將新客變舊客，同時可以增加客單價。

此外，在染髮來客數增加的情況下，除了設計師本身的業績可以提升，同時也是讓助理有更多可以協助和學習的機會。

回歸本質來看，身為一位專業的美髮設計師，我們的任務就是讓每位客人變得更美麗，如此一來，也能維繫好與客人的關係，而善用美髮回數券正好能夠放大這樣的效果，大家不妨可以在自己的店裡試試看。