đŸ‘·â€â™‚ïž Bouygues utilise Kraaft.co pour amĂ©liorer le suivi de chantier

Thomas Reygagne
Jan 19 · 5 min read

Depuis le 1er novembre 2019, nous avons sorti notre application de messagerie professionnelle en tĂ©lĂ©chargement libre sur Apple Store et Google Play. Parmi les Ă©quipes qui nous utilisent, l’agence de Bouygues Energie & Services Ă  MontrabĂ©, qui nous raconte le bilan de ses deux premiers mois d’utilisation.

L’agence BYES, 1 AllĂ©e de Longueterre, 31850 MontrabĂ© (prĂšs de Toulouse)

🚧 Le contexte

Le 2 octobre 2019, nous avons rencontrĂ© Thomas Brunet, conducteur de travaux BYES Ă  Montrabé  ou Montrabe, puisque la commune semble encore divisĂ©e par l’orthographe !

Thomas est en charge d’une cellule de travaux dĂ©diĂ©e Ă  Enedis et GRDF, composĂ©e de 30 collaborateurs et spĂ©cialisĂ©e en travaux publics. Tous les jours, il doit appeler ses chefs d’équipes sur le terrain, ou leur envoyer des textos, pour savoir oĂč en sont les chantiers. Puis il doit transmettre efficacement l’information aux chargĂ©s d’affaires, qui doivent justifier auprĂšs du client les prĂšs de 4,5M€ de chiffre d’affaire annuel de l’agence.

La situation avant Kraaft.

Avant notre arrivĂ©e, Thomas envoyait beaucoup de sms pour ĂȘtre tenu au courant des avancĂ©es sur chantier. Les chefs d’équipes appelaient pour signaler des problĂšmes. Et les chargĂ©s d’affaires demandaient aux techniciens de leur envoyer des photos sur WhatsApp pour qu’ils puissent les faire suivre au client par email.

Julien utilisant Kraaft, 17/01/2019

MalgrĂ© l’existence de logiciels internes, l’information circule encore beaucoup par tĂ©lĂ©phone, puisque “cela reste le mode de communication le plus souple” (Thomas Brunet).

La situation aprĂšs Kraaft.

Le 25 novembre 2019, l’application Kraaft a Ă©tĂ© dĂ©ployĂ©e sur toute l’équipe. Et en seulement quelques semaines, les comportements ont radicalement changĂ© chez ces nouveaux kraafteurs.

Au dĂ©but de chaque chantier, la personne en charge crĂ©e maintenant un ticket sur l’application avec le nom du projet, puis s’enregistre sur l’interface en tant que responsable. Au fur et Ă  mesure des avancĂ©es, les techniciens envoient sur le groupe des photos, des notes vocales et des messages texte, pour que tout le monde ait le mĂȘme niveau d’information sur les travaux. Les chargĂ©s d’affaires peuvent exporter ces donnĂ©es en gĂ©nĂ©rant des rapports en un clic et classent automatiquement les photos par projet.

Lorsque LoĂŻc Guillet, le responsable d’exploitation de Thomas sur la rĂ©gion Midi-PyrĂ©nĂ©es, nous reçoit le 17 janvier dernier dans les locaux de BYES, son analyse est clair.

“On avait un trou dans la raquette. Avec le monde du numĂ©rique, le journal de chantier a disparu (
) Ce qui nous manquait, c’était un outil de communication entre Ă©quipes, pour suivre les activitĂ©s de maniĂšre souple. Surtout quand les intervenants changent et que le projet est plus long terme.” (LoĂŻc Guillet, responsable d’exploitation BYES, Midi-PyrĂ©nĂ©es)

Et c’est peut-ĂȘtre ce besoin qui explique la forte utilisation de l’outil sur ces huit premiĂšres semaines d’implĂ©mentation.

Statistiques d’utilisation de Kraaft sur l’équipe de MontrabĂ©, du 25/11/2019 au 18/01/2019 inclus

🚀 Pourquoi recommanderiez-vous Kraaft.co ?

AprĂšs huit semaines d’utilisation, voici les raisons que nous donnent les managers, les chargĂ©s d’affaires et les techniciens de recommander Kraaft Ă  des homologues ou des collĂšgues.

Facilité de prise en main

“C’est trùs important pour nous qu’on puisse proposer un outil à nos techniciens qui est facile de prise en main et d’installation”. (Loïc Guillet)

On reçoit beaucoup de retours positifs sur l’interface de notre messagerie et ça fait plaisir parce qu’on travaille tous les jours Ă  sa simplicitĂ© ! Kraaft c’est une communication axĂ©e sur le vocal, adaptĂ©e au terrain et facilement traçable. Pour n’importe qui. Alors quand on nous fait des compliments parce que l’implementation est facile, mĂȘme quand il y a des profils qui sont moins Ă  l’aise avec les solutions digitales dans l’équipe, ça nous touche ! 😍

Echanges emails avec Thomas Brunet, le 27/11/2019

Gain de performance opérationnelle

“Assez naturellement, ça dĂ©gage du temps de tĂ©lĂ©phone, et on a plus de remontĂ©e d’infos qu’avant (
) je vois une amĂ©lioration de la performance” (Thomas Brunet)

Et qui de mieux que nos utilisateurs de tous les jours pour décrire ce gain de valeur et de temps ?

TĂ©moignage de Olivier & Julien, tous les deux kraafteurs depuis quelques semaines

Amélioration de la rentabilité

AccroĂźtre la collaboration de vos Ă©quipes, ce n’est pas seulement diminuer le temps perdu en Ă©change d’informations, souvent perdues ou silotĂ©es. C’est aussi amĂ©liorer la rentabilitĂ© puisqu‘il est plus facile d’expliquer le delta entre les travaux prĂ©vus et le rĂ©el, et donc il est plus facile d’ĂȘtre payĂ© pour des heures supplĂ©mentaires.

“Avant on avait du mal Ă  remettre en contexte les problĂ©matiques. Ce n’est pas facile d’expliquer le delta entre ce qu’on avait prĂ©vu et ce qu’on a fait, cette information se balade sur des SMS, des WhatsApp, des appels tĂ©lĂ©phoniques. Il y a trop de moyen de communication.” (Thomas Brunet)

Diminution des risques d’accident

“Avec Kraaft on peut diminuer les risques d’accident puisqu’on a une meilleur connaissance des Ă©quipes sur le chantier de ce qui s’est passĂ© avant.” (LoĂŻc Guillet)

Les quatre valeurs perçues par l’équipe de Bouygues aprĂšs huit semaines d’utilisation de Kraaft

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Nous pensons que la richesse des entreprises industrielles rĂ©side dans leurs employĂ©s. La premiĂšre condition de l’excellence opĂ©rationnelle, c’est donc de fournir aux femmes et aux hommes qui travaillent sur le terrain tous les jours le meilleur outil de communication et de collaboration possible.

Kraaft.co

We launched Kraaft to connect all non-desks workers around the world. We believe that frontline employees have a tremendous knowledge and connecting them is the condition to reach operational excellence for any industrial company.

Thomas Reygagne

Written by

Kraaft.co

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