Phosfato: a fábrica de memórias que tem se reinventado em 2020.
Quer coisa melhor que reunir família e amigos em torno de um álbum de fotos? Como era bom aquela sensação de nostalgia quando relembrávamos momentos marcantes do nosso passado. Hoje carregamos câmeras fotográficas no bolso e temos infinitos álbuns digitais. No entanto, essa abundância de fotos também fez com que nossos clicks favoritos ficassem perdidos. E se você sente falta de folhear um álbum, de sentir a textura das suas melhores fotos, conheça agora um pouco da Phosfato e de como tem sido o ano de 2020 dessa startup que faz parte do portfólio do Kria desde 2017.
Para isso, falamos com Raphael Mendonça que é fundador e CEO da companhia. No início da conversa, perguntamos ao Raphael como foi o ano de 2020 da startup. “Em janeiro de 2020, estávamos reorganizando nossa estratégia financeira e focando na robustez do nosso modelo de negócio. Quando veio a pandemia em março, nossa primeira reação foi lidar com a incerteza quanto à produção. Tínhamos uma produção concentrada em uma fábrica de Curitiba. E não sabíamos como a prefeitura iria regulamentar o funcionamento das indústrias na cidade. Tivemos de reagir rápido e a solução foi transferir parte da nossa produção para um sistema de home office. Nossos colabores foram incríveis e mantiveram a produção de suas casas.”.
“Superado o baque inicial, acertamos nosso modelo a partir de abril, e emplacamos um excelente ritmo de crescimento entre os meses de maio e junho, muito por conta da nossa estratégia de parceria com influenciadores. Temos desenvolvido parcerias muita ricas e construtivas com vários influenciadores que realmente gostam dos nossos produtos. E isso é essencial. Dificilmente um influenciador vai levar para seu público uma marca na qual não acredita.”
Com forte presença no instagram — 800 mil seguidores — a startup teve que se reinventar para continuar crescendo quando a rede social promoveu mudanças internas. “Infelizmente, nosso modelo de crescimento via Instagram sofreu um revés quando o Instagram lançou o Reels como forma de competir com o TikTok. A partir daí nossa conversão de tráfego, que vinha em grande parte da ferramenta Stories do IG, sofreu uma queda”.
“Buscamos novas estratégias de aquisição para contornarmos o problema. Uma das estratégias que estamos buscando adotar é fruto de uma semente plantada, no primeiro semestre de 2020, quando participamos do Scale-Up da Endeavor. Lá tivemos a oportunidade de conhecer Rogério Salume da Wine. O programa e as dicas do Rogério foram essenciais para a estratégia que estamos construindo. A partir de agora, nosso foco é diversificar nossos canais de vendas e ter menos dependência do Instagram. Para isso, estamos construindo um programa de indicações bastante robusto, focando na estratégia ‘member get member’. Além disso, a ideia é lançar um modelo de assinaturas anual e construir uma máquina de venda bastante eficiente para concretizar o crescimento que planejamos. Hoje temos a saúde financeira e o know-how para fazer isso acontecer.”.
O CEO da Phosfato também comentou sobre as potencialidades que o negócio pode oferecer: “temos muita coisa legal para fazer. Existe uma gama muita grande de oportunidades — tanto no que diz respeito à melhoria do nosso modelo de negócios atual, quanto em relação à possibilidade de lançar novos produtos, diversificando assim nossas frentes de atuação. Tudo isso com a ideia de melhorar as nossas margens e de nos fazer ainda mais velozes na entrega da nossa proposta de valor”.
“Quando o assunto é diversificação de modelos e criação de novos produtos, também tem muito a ser feito. Não só podemos diversificar para um modelo de B2B, como também podemos pensar na ideia de presentes no modelo B2C. Para essa última iniciativa, será essencial o desenvolvimento de uma plataforma de e-commerce robusta por meio da qual poderemos oferecer um leque ainda maior de produtos para nossos clientes”.
Perguntado sobre o principal desafio de 2020 até aqui, o Raphael foi categórico: “com certeza foi lidar com a incerteza. A incerteza é extremamente desafiadora em um contexto empresarial. Sem uma base externa minimamente estável, fica muito difícil planejar os próximos passos, saber exatamente o que fazer em seguida. A pandemia virou tudo de perna para o ar. E isso de longe foi a questão mais desafiadora para mim enquanto CEO. Ter de repensar metas, KPIs e ainda garantir que a essência da proposta de valor fosse preservada nesse meio tempo foi bastante difícil, mas também me fez crescer como founder”.
A partir desse desafio, perguntamos ao Raphael sobre seu principal aprendizado em 2020: “neste ano, eu redobrei minha atenção com as métricas. Mensurar indicadores em tempo real é essencial para você entender para onde seu negócio está caminhando, qual é o comportamento dos seus clientes, quais são as mudanças de percepção do mercado, etc. Hoje nossas métricas foram redesenhadas e são muito mais relevantes para nosso modelo de negócio e para os planos que estamos desenvolvendo para os próximos quarters. Tudo hoje está muito mais claro e muito mais alinhado com nosso planejamento estratégico atual. Acompanhar esse conjunto de informações precisa ser uma rotina, especialmente considerando os tempos incertos como que vivemos atualmente. Apesar de todos os desafios, 2020 tem sido um ano muito bom para a Phosfato e esperamos continuar eternizando as memórias de cada um de nossos clientes.”
Se você leitor quer conhecer mais sobre a Phosfato, não deixe de visitar o site https://www.phosfato.com.br/.
