區塊鏈的場景來了 — 防疫振興優惠券
摘要 | 暴走時評：優惠券，通常被認為是在百貨店裡兌換折扣的紙質憑證，多年來一直都很受歡迎。冠狀病毒的流行可能會進一步增加全球範圍內數字優惠券的使用。此外，數字優惠券在打擊與紙質優惠券相關的欺詐行為方面也開始發揮作用了。
【文章來源：forbes／作者： Darryn Pollock、Maya、淘比特】
優惠券，通常被認為是在百貨店裡兌換折扣的紙質憑證，多年來一直都很受歡迎。據悉，優惠券最早由可口可樂公司在19世紀90年代中期開始使用。從那時起，優惠券行業已經發展成為一個價值數十億美元的產業。
數字優惠券尤其對優惠券行業的發展起到了推動作用。統計數據顯示，2016年，美國有1.268億成年人使用了線上優惠券。這一數字預計到2021年將達到1.453億用戶。
隨著數字優惠券繼續被使用，ㄅ — 一個非營利性的優惠券數據交換平台，與Target、General Mills和許多最大的消費品製造商(CPG)合作，於4月22日宣布，將使用Hedera Hashgraph的Hedera共識服務，提供不可篡改的優惠券登記和兌換數據日誌。
危機中的機遇
需要指出的是，冠狀病毒的流行可能會進一步增加全球範圍內數字優惠券的使用。例如，中國正在通過支付寶和微信支付等第三方應用發放數字優惠券，激勵人們再次消費。
Coupon Bureau的首席執行官布蘭迪·約翰遜(Brandi Johnson)表示，在新冠疫情爆發後的幾週內，美國的整體優惠券需求量增加了30%，他補充道：“我們預計這一趨勢將持續下去，因為全國各地都能感受到經濟的影響。在這一點上不論是實體還是數字經濟的感受都是一樣的。”
約翰遜進一步指出，某些優惠券印刷已經完全停止了，導致行業走向數字化：
“一家大型零售商從5%到30%的收入都是通過電商產生的。這家零售商現在正在爭先恐後地將數字化生產商優惠券納入他們的忠誠度APP和電商系統。他們預計將在5月前完成，其他零售商很可能會效仿。”
為了打擊與紙質優惠券相關的欺詐行為，數字優惠券也開始發揮作用。據約翰遜稱，紙質優惠券欺詐每年往往要給零售商帶來6億美元的損失。她說：“我們採訪過的一家全國性的CPG公司，該公司稱僅去年一年他們就因為優惠券詐騙損失了超過3000萬美元。”
DLT技術能幫助改善問題
據約翰遜稱，Coupon Bureau記錄在Hedera共識服務(又稱HCS)上的數據將以去中心化的、可信賴的方式即時提供給所有網絡參與者，包括優惠券供應商、製造商、結算中心和零售商。她說：
“Coupon Bureau正在做的重要工作是幫助行業接入一個共享數據庫，該數據庫將容納所有可供兌換的分佈式、序列化的優惠券。我們的平台將實現實時驗證的、與零售商無關的製造商優惠券，以支持更智能、更有戰略意義的活動，減少欺詐，並簡化兌換和對賬流程。”
Coupon Bureau的平台旨在支持優惠券生態系統中的所有利益相關者，同時讓每個組織保持現有的商業模式。然而，這是具有挑戰性的，因為優惠券和相關的促銷數據是零散的、非標準化的，而且充滿了欺詐行為。
約翰遜指出，“如果沒有必要的控制、透明度或信任，這種促銷工具的行業使用量將逐年減少。” Hedera的HCS使用分佈式分類賬技術為任何應用創建可驗證的時間戳和事件排序。
Hedera Hashgraph的首席執行官曼斯·哈蒙(Mance Harmon)表示，和公共區塊鏈網絡見證交易、對交易進行分類、並運行智能合約來操作數據的做法很類似，HCS在這個等式中充當了第一層網絡：
“HCS獲取實體利用POS系統提交的交易信息，給這些交易打上時間戳，並將其按共識順序排列。然後將這些信息導流到網絡參與者。”
另一方面，Coupon Bureau與加速器合作，這些加速器提供了占美國零售市場近70%的主要零售商的銷售點系統的訪問權限，該機構能夠看到哪些優惠券已經被使用過等數據。然後，該機構可以在其數據庫中對已使用的優惠券進行標記，以確保不再使用。此外，HCS還可以幫助Coupon Bureau實現優惠券的即時結算。
聯合行業優惠券委員會的聯合主席瑪麗·奧斯特(Mary Oster)表示，大多數零售商都會在一周的時間內收集優惠券。然後，這些優惠券被送到結算中心進行結算。接著，生產機構，通常位於墨西哥，會掃描每張優惠券的條形碼，這樣清算機構就可以知道每張優惠券需要向誰結算。她說：
“大約80%的時間，一個電子文件會與製造商共享，但那些實體優惠券需要郵寄給清算代理。這個過程可能需要7–14天。然後，清算機構需要給所有這些優惠券開具發票。總的來說，優惠券需要30–60天左右的時間才能開出發票和付款。”
約翰遜指出，使用HCS可以消除目前處理紙質代金券時存在的四到六週的數據滯後事件。她解釋說：“HCS為利益相關者(包括信息交換所)創建了一個二級審核點。”
萬事達利用區塊鏈技術
在Coupon Bureau利用Hedera的DLT技術的同時，萬事達卡在2018年獲得了美國專利和商標局授予的一項專利，利用區塊鏈消除優惠券欺詐。通過使用基於區塊鏈的系統，萬事達計劃為個人分配一個區塊鏈地址，而憑證將存儲在信用卡或數字錢包中。
當用戶嘗試兌換優惠券時，銷售點設備將與私有區塊鏈網絡對接，以驗證客戶是否確實被授權領取優惠券。在使用優惠券完成交易後，區塊鏈系統會自動將優惠券從客戶的錢包中轉移到與兌換的優惠券相關聯的“銷毀地址”中，從而防止用戶多次使用優惠券。
美國運通公司也在以類似的方式應用區塊鏈，但針對的是客戶忠誠度積分而不是優惠券。美國運通的技術副總裁Michael Concannon在之前的一篇文章中透露，區塊鏈允許零售商以他們認為適合特定客戶的方式使用忠誠度獎勵，並即時對賬結算。
真正的挑戰在於吸納零售商加入
無論是DLT還是區塊鏈(DLT的一種特殊形式)技術，利用這些技術的公司都能夠為典型的非透明系統注入透明度。利用區塊鏈打擊假票的平台EventChain的CEO阿什頓·阿狄森(Ashton Addison)表示，各家廠商都在進行改進，為門票和優惠券等數字代金券提供透明度：
“在區塊鏈和DLT的幫助下，品牌商現在可以從頭到尾追蹤他們的優惠券，同時確保每張優惠券都是唯一的，不能被重複消費，這幫助他們節省了數百萬元。”
不過，聯合行業優惠券委員會的奧斯特指出，未來真正的挑戰是讓零售商加入到開放的DLT網絡中來。
“現在，我們正在集中精力把這個系統建立起來，但未來會有更多的機會。我認為，優惠券行業已經為接納DLT做好了準備，但零售商的採用情況仍有待商確。然而，只需要一家大型零售商就能讓這一項目得到推廣。”
