¿Cómo hacer una estrategia exitosa en redes sociales?
En todo negocio la comunicación y el posicionamiento de tu marca es primordial para darse a conocer y así, poder alcanzar el éxito de tu negocio.
Las redes sociales son, hoy en día, una herramienta perfecta para dar visibilidad a tu marca, hacer llegar tu mensaje tanto a tu público objetivo como al público potencial, interactuar con ellos y crear un vínculo de fidelidad entre tu comunidad. En definitiva, si consigues posicionar tu marca correctamente en redes sociales, ganarás confianza y credibilidad en el público.
¿Cómo se puede lograr esto? ¿Qué herramientas puedo utilizar? ¿Cómo hago uso de ellas de la manera más efectiva?
¡Empecemos!
❔ Ten claro cuál es tu audiencia
Uno de los primeros pasos para lograr posicionar tu marca en las redes sociales, entre otras cosas, es conocer a tu público. Sabiendo las características de tu audiencia puedes ofrecerles lo que realmente quieren y les interesa. Por ello, investiga todo lo que puedas a tu público para atraerles con el contenido. Las preguntas pueden ser:
- ¿Qué edad tiene mi público?
- ¿De dónde son?
- ¿Cuáles son sus inquietudes?
- ¿Qué canales frecuentan?
- ¿Qué tipo de contenido consumen?
- ¿Cómo de activos son en redes sociales?
- ¿Qué dispositivos electrónicos utilizan?
Todas estas preguntas te ayudarán a crear lo que en marketing se conoce como “buyer persona”. Pudiendo así entender a tu público y ajustar tu oferta de forma estratégica. Todo este proceso, requiere una investigación previa que será fundamental para el éxito de tus campañas.
🤔 Definir el estilo y la línea de comunicación
Una vez hecha la investigación previa donde estableces tu público y los canales que vas a utilizar para llegar a ellos, es hora de definir la línea de comunicación y el estilo que se llevará a cabo en las redes sociales.
¿Utilizarás un estilo formal o informal? ¿Qué tipo de contenido generarás? ¿Cómo te quieres posicionar? ¿Cómo de cercano serás con tus usuarios?
Ojo!! Sé coherente con tu marca y tus valores. Las redes sociales son una extensión de tu empresa y por ello, tendrán que ir alineadas con tu estrategia. Medita bien cada paso que hagas.
Las imágenes funcionan muy bien para atraer la atención del público, por lo que hacer un contenido más visual, combinando el texto con contenido audiovisual puede hacer que tu marca genere más tráfico y logre un mejor posicionamiento.
Los vídeos también tienen un impacto muy importante en cuanto a la repercusión que supone.
🎯 Selecciona los medios correctos
Dependiendo de cuál sea tu público objetivo, y qué canales frecuente, tendrás que promocionar tu marca en una u otra red social, ya que los usuarios de cada una tienen una característica diferente. Por ello, habrá que conocer qué tipo de público se mueve en cada red social para que nuestra marca consiga más notoriedad.
Una herramienta para facilitar este análisis y saber dónde promocionar tu contenido es Hootsuite, que es muy efectiva para gestionar y hacer informes semanales de diferentes redes sociales como Twitter, LinkedIn, WordPress o Facebook. Además, ¡con esta herramienta podrás dejar programados los contenidos que quieras subir!
⚙️ Trabaja en tu marca
Hay que tener muy claro los objetivos que quieres obtener con la comunicación de tu marca. Lo puedes hacer a través de los objetivos SMART, que los puedes conocer más profundamente en este post.
Lo que te ayudará a medir realmente tu rendimiento serán los KPI’s (key performance indicators) que te permiten medir y comparar periódicamente si se están cumpliendo los objetivos marcados, analizando si las acciones están obteniendo los resultados esperados.
Crear diferentes tipos de contenidos e interactuar con la audiencia hará que tu marca gane credibilidad, confianza y posicionamiento, así cómo fidelizar a tu público. ¿Quieres saber cómo elegir la imagen de marca de tu startup? ¡Aquí te lo contamos!
🔎 Analiza la competencia
Como en todo negocio, es importante observar que está haciendo la competencia, lo que ofrece, lo que interesa y también lo que le falta para aportarlo tú. Tanto en contenidos, como en formatos o plataforma, cuanta más investigación hagas mejor.
No hay nada como un research manual. Esto es, comienza a seguir a las empresas que son tu competencia y a analizar en qué redes sociales están presentes y cómo se comportan. Te ayudará a aprender y sacar grandes conclusiones que más tarde podrás aplicar. Además, esta información es visible y la puedes obtener de manera gratuita.
Con la información recogida, puedes hacer un pequeño DAFO (Debilidad, Amenaza, Fortaleza y Oportunidad) para poder hacer un plan de redes.
Preguntas como ¿Cuáles son tus fortalezas en redes sociales? ¿Cómo te vas a diferenciar? ¿Cuáles son tus debilidades y qué debes mejorar?¿Qué hace mejor la competencia? ¿Y qué cosas hace peor?¿Qué nuevas oportunidades puedes encontrar?¿A qué tienes que prestar atención?
Para complementar esta información es muy útil la herramienta SEMrush. Te ayudará a saber el tráfico de una web tanto ajena, como en la tuya, conociendo los canales de tráfico, la distribución geográfica de las visitas, los sitios de referencia, sitios de destino y subdominios. Así, podrás realizar un análisis exhaustivo de la competencia, para saber de dónde viene su tráfico y qué uso hacen de las redes sociales.
¿Mola, verdad?
📏 Mide y analiza
Por último, pero no por ello menos importante, (¡de hecho una de los puntos que más importancia tiene!) es la medición.
Para conocer qué está funcionando y qué no, es imprescindible el análisis de métricas: cada red social cuenta con un apartado de estadísticas para analizar si la estrategia está funcionando. Te ofrecen un análisis exhaustivo del número de impresiones, tasa de interacción, contenidos que mejor han convertido…
No puedes olvidar el objetivo con el que estás llevando a cabo esta estrategia de inbound marketing, ¿es puro branding? ¿quieres aumentar tus seguidores?¿buscas llevar tráfico a tu web a través de redes sociales?
En Kubide, trabajamos junto a las startups que incubamos en base a resultados, pues necesitamos métricas para tomar decisiones. Es por este motivo que nos fijamos enormemente en los KPI´s relacionados con el branding de la startup al mismo tiempo que en el tráfico que conseguimos llevar a la web desde sus redes sociales (de entre otras acciones de marketing).
En fases tan iniciales, gran parte de nuestros emprendedores tienen como objetivo captar leads, por lo que el uso de las redes sociales servirá como una herramienta más para conseguir ese objetivo. Para evaluar este rendimiento, Google Analytics se convertirá en tu mayor aliado, ya que te permite conocer información muy valiosa, como desde qué redes sociales traen mayor tráfico a tu web, qué contenidos han sido, desde qué dispositivos, el sexo, edad, ubicación…datos muy útiles para perfeccionar la estrategia de marketing y comunicación de tu startup.
Si no se mide no se puede cambiar ni mejorar nada.
En conclusión, hoy en día, las redes sociales son primordiales para ganar visibilidad y posicionamiento, y para ello, hay que tener muy claro cuáles son los objetivos y la estrategia a seguir para conseguirlos. Para después, medir y comprobar si el camino era el correcto o hay que darle otra vuelta.
¡Ya no hay excusas para hacer un buen plan de redes sociales!
¿A qué esperas?
Kubide es una incubadora de startups especializada en el desarrollo, lanzamiento y validación de MVPs. Si crees que podemos ayudarte a lanzar tu próximo proyecto ¡sólo tienes que decírnoslo aquí!
