La creatividad como imprevisto en un mundo de planes

Cuando hablamos de la creatividad, o de ser creativos, nos viene en mente la creatividad técnica, que nos facilita solucionar problemas. Como el famoso design thinking que se presenta como una metodología para desarrollar la innovación, ofreciendo una lente a través de la cual se pueden observar los retos, detectar necesidades y, finalmente, solucionarlas.

“No podemos resolver nuestros problemas con el mismo pensamiento que utilizamos cuando los creamos” Albert Einstein

En la práctica del marketing, la creatividad es un ejercicio permanente. En esta área el término creatividad ha sido frecuentemente asociado a la técnica de crear marcas, adquiriendo así una connotación más amplia orientada hacia la búsqueda de soluciones a problemas o necesidades del mercado. Parece que nos hemos acostumbrado a definir la creatividad solo de esta forma. Creo que no siempre deberíamos aplicarla y usarla de esta manera, sobretodo cuando estamos pensando en personas. No siempre hay que solucionar problemas para crear algo.

Por ejemplo: ¿Qué problemas ha resuelto Mozart con su música? ¿Qué problemas han solucionado Monet o Picasso con sus obras? Creatividad significa también asumir riesgos, dejar que pasen cosas, y, también, empezar un proyecto sin saber cuál será el resultado final. Como sabemos, los mejores inventos y las mejores ideas nacen de la casualidad cuando no hemos pensado previamente en como llegar a ello.

Creatividad vs. eficiencia

El mercado actual se ha convertido en un entorno de cambio constante, demandando a los profesionales de Marketing nuevos enfoques creativos para dar respuestas rápidas y satisfacer necesidades. Vivimos en un mundo donde tener un plan es lo más importante para rendir al máximo y no perder en eficiencia y productividad. En consecuencia, con el tiempo, las organizaciones se han ido transformando para que realmente nada sorprendente pueda pasar.

Pero esto tiene un coste: el coste de la creatividad real y de la innovación, aspectos los dos que nos pueden aportar cosas imprevisibles. ¡Si, imprevisibles! Nos gusta hablar de estrategias y acciones disruptive para impulsar el cambio y ser diferentes, pero no dejamos margen a la creatividad para que realmente pase algo imprevisible e innovador.

En muchas organizaciones ya no existe un espacio para este elemento tan importante que fomenta la innovación y el progreso de una empresa. Pese a que todas las personas tienen un potencial creativo, lo cierto es que muchas de ellas no lo desarrollan. Existen multitud de barreras al cambio que obstaculizan la creatividad. Por ello, no es sorprendente que lo más innovador que ha influido significativamente en nuestras vidas en los últimos 60–70 años sea el smartphone, que visto con una mirada objetiva, es un re-invento del teléfono.

Con el tiempo se han ido perdiendo valores importantes vinculados a la creatividad; como la comprobación, el tiempo para profundizar conceptos o la insistencia en una visión para que nazca la primera bombilla, aunque sea después de 1000 intentos.

Parece que hoy en día nos obligamos a nosotros mismos a funcionar como máquinas que no pueden fallar. La cultura de una empresa debe fomentar “el fallo”porque es una oportunidad para ser creativos y hacer que ocurra algo realmente excepcional. Por lo tanto debe existir un margen para el error y, de esta forma, fomentar la mejora continua del proyecto.

Es primordial que no se concentre la capacidad creativa en un grupo reducido, como ocurre en muchas empresas, sino que esta habilidad se extienda en toda la organización promoviendo un entorno y una cultura donde cada persona se sienta responsable y tenga libertad para desarrollar ideas. Es necesario que el liderazgo de cualquier organización facilite una plataforma de confianza que se extienda hasta el último nivel de una organización para motivar a las personas a tomar riesgos y ser creativos.

El filósofo Odo Marquardt decía “Las historias nacen cuando pasa algo imprevisible”.

Si somos capaces de tener fe en nosotros y evitamos tomar decisiones a corto plazo motivadas por nuestro interés volveremos a tener la oportunidad de hacer algo realmente excepcional para la historia.

Un artículo dedicado a cualquier persona o organización que persigue su visión para crear algo excepcional.

Blog de Leonard Glab Frontera, Consultor y Profesor de Marketing www.leogf.net