13 — La recherche utilisateur
Chloé Martinot, User Researcher chez ManoMano
Dans ce nouvel épisode de la French Touch, je vais à la rencontre de Chloé Martinot, User Researcher et ancienne CPO de ManoMano.
Chloé a plein d’anecdotes extrêmement intéressantes que ce soit sur ses débuts dans le métier, sur le monde du Produit en général et également de très bons conseils à toutes celles et ceux qui s’intéressent à la recherche utilisateur.
Chloé a un parcours singulier au sein de ManoMano puisqu’elle a été à tour Head of Product, Product Manager puis User Researcher, toujours un peu plus guidée par son envie d’aller au contact des utilisateurs.
J’espère que son retour d’expérience sera une belle source d’inspiration pour toutes celles et ceux qui travaillent ou qui souhaitent se lancer dans le monde du Produit, au sens large.
Voilà, encore un grand merci à elle pour son temps et pour cette discussion extrêmement intéressante.
Se repérer dans l’épisode
4:00 De 30 à 300 commandes par jour
08:00 Drimki : SCRUM, c’est quoi ?
12:00 Rester dans le produit : le Pictionnary
14:00 La différence entre Tech et Design
15:00 ManoMano
19:00 Challenges à venir de ManoMano
21:00 L’internationalisation de la plateforme
25:00 Création de l’équipe chez ManoMano
28:00 Les key moments teams
30:00 Le rôle de la data
33:00 Les aprem produit
35:00 Le site n’est plus une priorité
37:00 Winter is coming
39:00 Passage en tant que Product Manager
44:00 Search Experience
45:00 Popcorn time : bing watching de session utilisateurs
50:00 Définition et organisation du User Research
53:00 Qualités recherchées
59:00 Comment faire du UR sans équipe dédiée ?
01:00 Le décalage entre les demandes internes et UR
01:04:00 Les chevaux qui vont plus vite
01:07:00 Dur d’être concentré sur un problème
01:12:00 Ma vision utilisateur
01:14:00 J’aime beaucoup l’intérieur des maisons
Références et liens utiles
Le profil LinkedIn de Chloé Martinot
Le (nouveau) site de ManoMano
Le site de Drimki
Pierre Fournier, CPO de ManoMano
Hotjar, outil de Session Recording
ContentSquare, outil d’analytics
La startup Evaneos
Le document Facebook User Research à télécharger gratuitement
Un grand merci à Chloé pour son temps et pour son retour d’expérience !
Merci pour vos ★★★★★ sur iTunes qui me permettent de faire découvrir la French Touch podcast à d’autres personnes !
