My Sisters ayuda a las mujeres a tomar control de su menopausia
My Sisters es una aplicación que esta actualmente disponible y busca ayudar a las mujeres a comprender y controlar los cambios durante la premenopausia y menopausia, a través del registro y seguimiento de sus síntomas.
La aplicación no está teniendo las descargas ni el uso que se esperaba y el equipo buscaba hacer un rediseño visual para reducir ruido y mejorar la experiencia de las usuarias.
La investigación ayudó a identificar una oportunidad basada en la necesidad de las mujeres, no solo de registrar y seguir sus síntomas, sino de que la información recolectada les ayudará a entender su propio proceso. Conocer qué parte de lo que ocurre es natural y que requiere atención, es vital para ofrecer un mejor acompañamiento.
El reto
El equipo de My Sisters buscaba hacer un resideño visual para reducir ruido y facilitar el uso de la aplicación. Se decidió hacer una análisis inicial para identificar problemas de usabilidad, navegación y comprensión.
- ´Mi día` cómo pantalla de inicio, es muy impersonal para una aplicación de autocuidado y soporte a mujeres durante la menopausia.
- Ingresar síntomas es posible pero la pantalla añade mucho ruido a un proceso que debería ser simple, ya que es una tarea recurrente.
- La aplicación en general no ofrece ningún feedback o análisis de datos más allá de una visualización tipo calendario, en la que las usuarias pueden identificar los días que tuvieron síntomas.
- Las aplicación no permite analizar datos de un mismo síntoma para comparar y hacer seguimiento.
Al empezar el proceso, se decidió investigar qué es lo que las mujeres buscan a la hora de usar esté tipo de aplicaciones y que necesidades tienen, para poder entender si el problema del bajo uso de la aplicación se resolvería mejorando el diseño visual.
Las mujeres necesitan más que un simple registro de sus síntomas.
Las mujeres entrevistadas compartían la necesitad de tomar control de su proceso, el no sentirse seguras para evaluar si lo que les sucede es natural o si los cambios que están experimentando son normales, les genera ansiedad e intranquilidad.
La información recolectada en diferentes artículos y encuestas, soportó la necesidad de las mujeres de estar mejor informadas para tomar control de su proceso y sentirse seguras al hablar del tema. Especialmente cuando empiezan a aparecer síntomas que afectan su calidad de vida y les impiden continuar sus actividades diarias.
El equipo entendió que el registro de síntomas es fundamental, pero la visualización de los datos y la información que la aplicación puede compartir en base a esos datos registrados, es vital para realmente ser un apoyo a las mujeres durante este proceso.
Adicional a esta necesidad, se identificó un problema que tienen las mujeres a la hora de ingresar sus síntomas y los especialistas a la hora de analizarlos. Los síntomas se evalúan en su mayoría por frecuencia y severidad, algunos también por duración.
La dificultad en la medición, es que la severidad es un termino muy subjetivo. Los médicos necesitan mayor precisión para poder tomar decisiones y las mujeres para aprender a evaluarlos y no entrar en pánico.
Las mujeres necesitan información que les permita tomar el control de su menopausia.
Para lograr este objetivo la aplicación no solo necesita reducir ruido o un rediseño visual, para ofrecer una mejor experiencia My Sisters necesita enfocarse en:
- Ayudar a las usuarias a comprender sus síntomas y su proceso.
- Facilitar el registro de síntomas, educando y explicando a las mujeres como evaluarlos.
- Mejorar la visualización de datos.
- Compartir información útil basadas en los datos registrados.
Rediseño: Fase 1
En el nuevo diseño My Sisters invita a las usuarias a registrar su estado de ánimo, que es vital para entender el impacto de los cambios en su calidad de vida. Además, en la pantalla de inicio, las mujeres tienen acceso a datos relevantes de sus últimos días, estadísticas y recomendaciones.
A la hora de registras síntomas, My Sisters comparte indicaciones que ayudan a las usuarias a evaluar mejor sus síntomas y hacer sus registros más precisos. Y este principio se aplica también a la hora de entender la evolución de sus síntomas, de manera que puedan tomar decisiones e identificar patrones.
Queda trabajo en el tema de visualización de datos. En una primera fase la aplicación busca a través de tarjetas con recomendaciones y estadísticas, ofrecer información relevante para las usuarias. Que les ayude a entender que es parte natural del proceso y a qué deberían prestar atención e incluso consultar a su médico.
El objetivo de ofrecer una mejor visualización de datos sigue ahí, porque My Sisters sabe que es un componente vital para acompañar a las mujeres y que tengan la información que necesitan.
Proyecto desarrollado durante el Curso de Interacción de la Nave Nodriza.
