Em construção…
Desde junho de 2017 o BB tem um programa de experimentos: é o Programa Beta do Banco do Brasil. Ainda não conhece? Então esse post é pra você.
O Programa Beta é o programa oficial para testadores das soluções do Banco do Brasil. Disponibilizamos serviços financeiros digitais para experimentação de alguns usuários antes deles estarem disponíveis para todos. Neste contexto, definimos as soluções como EXPERIMENTOS, que podem ser tanto soluções complexas — um aplicativo, por exemplo — como partes de um serviço que precisa ser testado, como um fluxo de telas para contratação de um empréstimo.
O Programa é voltado para usuários que demonstrem interesse em participar dos experimentos. Para inscrição, esses usuários escolhem algumas Tags relacionadas aos produtos e serviços do Banco e, dessa forma, recebem convites para aquelas áreas específicas, sempre que houver experimentos daquelas Tags escolhidas.
O login pode ser feito via Facebook, e os usuários que forem clientes podem informar sua Agência e Conta, caso essa informação seja necessária para o experimento.
Dentro do ambiente os experimentos são abertos para avaliação. O usuário pode se inscrever nos experimentos abertos para fazer suas as avaliações, em campos abertos e fechados(1 a 5 estrelas). Esses feedbacks ficam visíveis para outros participantes. Caso o usuário queira abrir uma conversa ou participar de conversas já existentes sobre aquele experimento, ele terá a opção de entrar no Fórum específico.
Estamos tangibilizando o conceito de co-criação. Ninguém melhor do que o cliente pra nos orientar como as soluções devem ser pensadas. Até o momento já temos cadastrados mais de 1900 testadores, com as soluções Open Banking, Chat com Gerente e Pagar ou Receber. Como não poderia deixar de ser, o Programa Beta também está em teste. É um Beta dentro do Beta.
Num momento de produção e compartilhamento de informação tão acelerado, testar soluções rapidamente é uma prática bastante comum. Separei aqui outras empresas que também fazem isso.
Ah, não esquece de se inscrever aqui no Programa Beta do BB e nos dizer o que achou, ok?
