El futuro se define en fase de diseño

cómo y por qué tenemos una Academia en el Laboratorio de Gobierno de Argentina.

Pasa en la vida. Pero cuando trabajás en la Administración Pública pareciera que pasa todo el tiempo: los plazos siempre están marcando ayer. La responsabilidad es grande y tu trabajo está localizado en una suerte de red con muchas conexiones: algunas de las que dependés, otras a las que determinás; algunas que conocés muy bien, otras que ni siquiera identificás. Cuando en 2016 surgió la idea de crear la Academia de Diseño de Políticas Públicas el desafío consistía en que el reloj marcara ahora.

¿Por qué una Academia de Diseño?

Innovar en el sector público es más que el asunto de unos pocos. Para mejorar la calidad con la que se toman decisiones, se implementan y evalúan las políticas públicas en el Estado, es necesario desarrollar nuevas habilidades y compartir herramientas que empoderen a los servidores públicos. Es muy probable que no sea el camino más rápido para llegar a nuestra meta, pero sí el más sostenible.

Si LabGobAr ofrece a la Administración Pública agilidad en el diseño y prototipado de políticas para lograr iniciativas centradas en la ciudadanía, su Academia tiene la misión de encontrar la mejor forma de promover esas competencias para acelerar la transformación en los organismos.

Todos los temas de la agenda son novedosos para el sector público: metodologías ágiles, diseño centrado en las personas, diseño de servicios, tecnologías cívicas, open data, ciencias del comportamiento, nuevas narrativas. Sin embargo, acelerar la transformación en el Estado implica algo más que transmitir ideas y conocimientos nuevos.

La pregunta clave es: ¿cómo generamos propuestas que desencadenen acciones concretas para trabajar de una mejor manera en el sector público?

El Pensamiento de Diseño es un enfoque relativamente nuevo que parte de prácticas y metodologías que en las áreas del diseño y la ingeniería se llevan adelante para alcanzar soluciones. El concepto está asociado a la investigación empática, la elaboración de insights, el aporte de la creatividad para generación de ideas, al desarrollo de prototipos y visualizaciones de conceptos, la retroalimentación con los usuarios.

Hacer políticas públicas con una mirada puesta en el diseño nos permite conectar con nuestro costado más humano, asumir una actitud exploratoria y holística. Por eso en la Academia el Diseño es un medio estructural para construir y llevar adelante procesos complejos de innovación cuyo fin último es siempre mejorar la vida de nuestros ciudadanos y ciudadanas.

¿Tenés planes?

La Academia es un lugar vivo y en constante cambio, porque sabemos que lo que funciona hoy, puede no funcionar mañana. Las propuestas de nuestra currícula actual son dinámicas, se construyeron entre diálogos cruzados, post its con anotaciones y mesas de debate. Te mostramos lo que estamos haciendo ahora, y seguramente, te contaremos algunas noticias de nuevas experiencias en breve:

Ciclo Inspira: nos gusta mucho el formato de charlas TEDx, pero siempre nos pareció que sería genial tener la oportunidad de charlar con el expositor. De eso se trata el Ciclo Inspira. Oradores especializados abordan temáticas “de nicho” para compartir con audiencias que se encuentran trabajando en esas agendas específicas.

Talleres de trabajo: ¿te imaginás un espacio para pensar afuera de la caja? Te invitamos a desandar las prácticas cotidianas para conocer nuevas herramientas y mirar de otra manera los desafíos que siempre estuvieron ahí. Nuestros talleres están hechos para quienes quieren ejercitar el pensamiento lateral.

Programas ejecutivos: ¡a veces hace falta ponerle pausa a la oficina para acelerar! Estos programas están pensados para servidores públicos que quieren dedicarse un tiempo para pensar sus proyectos con sus equipos. Los participantes se inscriben con un desafío y se egresan con una estrategia.

Maratón de Innovación: ¿cuántas oportunidades tenés de despegarte del escritorio para encontrarte con otras personas que trabajan día a día en el sector público? La Maratón es una oportunidad para crear nuevas redes de intercambio. Decenas de actividades se desarrollan en múltiples salas en simultáneo durante todo el día. ¡La hoja de ruta la armás vos!

Cursos virtuales: juegos de roles, análisis de casos, entrevistas exclusivas y tutorías a disposición. Nuestras propuestas multimediales son ideales para aprender a distancia las 24 hs. los 365 días del año. Es como el Netflix de cursos para el sector público.

Desde la Academia trabajamos con alumnos, expertos en contenidos y diseñadores de servicios para crear experiencias formativas que impulsen cambios de paradigma, tanto por los temas como por las formas en las que los enseñamos. Para que el tiempo sea ahora, hay que encontrar maneras distintas de educar y aprender, habilitar espacios de retroalimentación de conocimientos de innovación, conectar referentes, potenciar talentos y difundir iniciativas La mirada de los alumnos y alumnas, con quienes conversamos constantemente, es clave a la hora de elegir cómo hacemos lo que hacemos.

“Cuando pensamos en problemas cotidianos a casi todos se nos vino a la mente el problema de lograr sinergia.”

Eso nos dijo Analía. Ella es una participante activa de nuestras propuestas, asistió a los Talleres de Trabajo, fue a la Maratón, dentro de poco se va a sumar con su equipo a uno de los programas ejecutivos. Y la verdad es que dio en el clavo. Pueden cambiar los temas, los formatos o las motivaciones, lo importante es que entendimos que la nueva forma de enseñar y aprender tiene que abrir espacios de comunidad, para el encuentro y el ejercicio colaborativo de la gestión pública.

Por eso, en la Academia buscamos, creamos y diseñamos experiencias 360 de formación: nuestros alumnos y alumnas no participan sólo en calidad de aprendices, los y las invitamos además a tomar la voz para contar iniciativas disruptivas en la Administración Pública, compartir desafíos y difundir hallazgos. Acelerar las transformaciones, como anticipó Analía, es la audacia de hacer sinergia.

Si querés saber más sobre el trabajo que hacemos y enterarte de nuestras actividades, podés inscribirte acá o visitar nuestras webs del Laboratorio de Gobierno y su Academia de Diseño.

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